“客户在移动pad端开户时人脸识别不通过，通过柜面系统人脸识别结果显示一样，比对客户本人与证件照片，发现有多处差异……”一位柜面人员的报告引起了兴业银行义乌国贸支行会计主管的注意。
2月26日，客户金某某来到兴业银行义乌国贸支行办理个人账户开户业务，自称为义乌市某股份有限公司员工，表示近期将办理入职手续。支行工作人员通过移动pad端为客户办理开户，在系统提示人脸识别不通过时，将其引导至柜面开户。柜面人员进行人脸识别，比对结果仍为不通过，此情况引起了经办柜员的警觉，在仔细进行人工比对时发现，客户本人与身份证件照片存在较多不一致，如眼睛与耳朵横向高度不一致、下唇处翻形态不一致、客户本人眼睛一大一小而证件照片为大小相同等，当向客户询问是否为本人时，客户态度变得十分强硬，坚称为本人，诸多疑点让柜面人员怀疑该客户为非本人开户，于是向会计主管汇报。
会计主管接到报告后，立即向管户客户经理了解义乌市某股份有限公司情况、并向公司相关管理人员核实该员工信息，经了解，该公司系我行代发工资客户，一般为我行工作人员上门为其员工办理开户，而非客户专程跑来银行自行开户，进行人工比对时也发现了相同的疑点，初步判断该客户系冒充他人进行开户，柜面人员遂拒绝办理开户。
近期，假冒他人开立账户造成资金损失的案件仍时有发生，兴业银行义乌分行在此特别提醒：“务必保管好您的身份证件，守好密码、验证码和账号等重要信息，谨防被不法分子利用。”下一步，兴业银行义乌分行仍将坚守“金融为民”初心使命，多措并举提升员工识诈反诈能力水平，为牢护好人民群众的“钱袋子”筑牢“第一道防线”。（通讯员 孙金燕）