酒店给人印象，是力求富丽堂皇、时尚摩登、光鲜亮丽等等，这些都是外在的形象，是由我们四川朗御装饰公司这类型的酒店设计公司来实现，实现以上的要求真不太难，难的往往是看不见的内在的东西，比如酒店员工管理、酒店内部文化、制度流程的执行等等。作为经常进行酒店设计的资深设计师，我也十分关注酒店客户后期运营中的一些现象和问题，在此与大家分享一下——用什么好的方法来管理酒店员工。
首先，要把人当然看。有人会说这个观点提的太无厘头，事实上，我们很多酒店的管理层，从高级到中层管理人员，对下属员工和基层员工都是颐指气使，所谓”官大一级压死人“，下面各级管理人员都是有样学样，结果整个酒店的内部文化和*规则潜**都变成了这样，恶性循环，这根本原因是不尊重员工，没有把人当人看。
被尊重是员工除了基本生理需求之外，一个最基本的需求，现在社会，谁还缺吃缺穿？基本的生活需求早已不是事，所以，工作得开心、被领导尊重、价值被认可，变成全社会各阶层最基本的需求了，这不像20年前，工作是为了有饭吃，时代不一样了，管理方法应该改进了。
其次，要善于认可员工的价值，这是另外一层尊重员工的意思。比如，员工提出对工作的不同意见和看法，本意是更好的推进工作，不过也许欠缺周全的考虑，但如论如何，员工的出发点是好的，希望酒店经营更好，希望酒店发展更好，这时候我们作为管理层，应该抱着欣赏和感激的心态，即是建议不合适，也绝不要劈头盖脸一顿批评，因为这样以后没人会给你提意见了。
还有，关心员工心理动向。酒店员工不是机器人，他是活生生的有情绪有心情的，也许昨晚和配偶闹架了、也许和同事闹矛盾了、也许孩子小升初不顺利让工作分心了......这些作为酒店管理人员的你，是否注意到，了解到了？也许员工今天工作有点失误或者反常，不要一上来就一顿说教，要弄清他行为背后的真实原因，而这些原因往往就是来自员工心理上的波动。
再有，对待酒店员工要区别对待，以往常说的”一碗水端平“、”一视同仁“、“一刀切”都是误人不浅的！每个员工发挥的作用不一样，努力程度也不一样，创造价值不同，为了所谓的“公平”，那你凭什么给他们一样的待遇？我认为，真正的公平是按创造的价值区别对待。
酒店管理员工的方法还有很多，今天我只是截取其中一个小窗口——尊重和用心管理。更多的酒店管理资讯，或者酒店装修设计问题，可参阅四川朗御装饰公司（www.sclangyu.com)，我们可做更多的探讨。