
(何女士撕下的标签及付款的小票。)
明明标价25.8元的营养米粉,在结账时却变成了28.8元,莫名其妙多出了3块钱。7月10号,何女士在沃尔玛超市碧海南路店给自己的孩子买东西时,则遇到了这种低标高结的事情。11号上午,何女士找到了沃尔玛负责人,最终,超市方向何女士道歉后,还根据标价错误赔偿给与了何女士5倍差价额的赔偿。
家住观山湖区的何女士,7月10号下午,她在贵阳市沃尔玛超市观山湖区碧海南路店,给自己的孩子买了一盒亨氏营养米粉,但奇怪的是,米粉标签写的明明是25.8元,可是,在结账时小票上的结算价格却是28.8元,莫名其妙的“涨”了3元。
何女士说,她从今年6月份开始,就一直在该店购买这款营养米粉,且价格一直都是25.8元,这次购买时,标价同样标为25.8元,但结账时却高出了3元,“我认为这种行为涉嫌欺诈行为。”何女士表示,她并非是为那3块钱较劲,而是认为这种低标高结的行为失去了诚信。
让何女士气愤的是,当她发现问题后,立即到服务台向工作人员反映,可是工作人员却告诉她说,是因为这两天超市搞活动,临时调了价格。随后,还有一位自称超市主管的人来到现场表示,超市会将3块钱的差价退还给她,并表示要退就退,不退就没办法了,态度比较强硬。
正因为这样的态度,让何女士更加气愤。她说,她发现问题后,向商家反映的目的并不是钱的问题,而是希望商家能及时认识自己的错误,立即进行改正,但是商家的售后服务态度实在太差,这才让她向媒体求助。希望商家在向她进行道歉外,还必须写一份道歉说明,告知6月21号至7月10号期间,在沃尔玛超市碧海南路店购买亨氏米粉的顾客,只要以28.8元结账的,都可以前来领取5倍差价的赔偿。
事后,记者找到沃尔玛超市碧海南路店副总经理刘清云。了解情况后,刘经理表示,6月21号确实是25.8元,到了6月25号系统调价为28.8元,由于工作人员疏忽,没有及时更换标签,才导致事件的发生,这确实是他们工作上的失误。
对此,刘经理代表超市方在向何女士道歉后,还按照标价错误赔偿条款,给于何女士进行了5倍差价额的赔偿。与此同时,超市方还表示,他们会在亨氏米粉柜台的旁边,张贴道歉说明,告知6月21号至7月10号期间,在沃尔玛超市碧海南路店购买亨氏米粉的顾客,只要以28.8元结账的顾客,带上小票均可以来超市领取5倍差价额的赔偿。(实习生 王朝银 记者 田儒森 摄影报道 编辑 姚力)