朱先生 ：
我是8月2号在极氪平台上下的订单，后续车贷是和下单同时进行的， 整体支付是8月10号的时候把所有尾款付清了 。
记者 ：
首付是多少？
朱先生 ：
十万块钱。
记者 ：
除了五千定金之外，你又付了九万五？
朱先生 ：
对。
杭州莫干山路这家
极氪交付中心
原本通知朱先生8月12号提车
可是在前一天
朱先生看到了 这款极氪001降价的消息
他决定退车
记者采访的时候
这家极氪交付中心的展厅里
还挂着海报
三款极氪001的降价幅度
从三万到三万七不等
朱先生 ：
8月11号的时候，极氪公司说这个车价 在原来基础上降三万一 ，8月11号当天就在电话上联系销售，当时他给我答复， 给我申请一下 ，但是后来销售和交付一直没回复我消息，到（12号）主动去催，到他们店里来，他们才跟我说， 我这辆车是没办法退的 。
朱先生认为
这份 《汽车购买协议》上写得很清楚
“在提车前
您可以取消订单、放弃购买车辆
但您已支付的定金将不予退还”
朱先生的理解是
不管是*款贷**买车还是全款买车
只要愿意放弃五千元定金
客户都有机会在提车之前取消订单
朱先生 ：
因为合同上明确规定了，在提车之前都是可以退的， 他们现在要我把这辆车提走 。
记者 ： 你有没有跟极氪全国客服反映这件事？
朱先生 ：
全国客服说要三个工作日之后答复。
记者 ：
你的要求和想法是什么？
朱先生 ：
我的要求是退车 。
极氪全国客服 接线员 ：
目前您这个事情在处理当中，这个期间工作人员没有跟您联系吗？
朱先生 ：
门店的交付跟我沟通过 ，你们极氪官方没有的。
记者 ：
关于这位客人的情况，公司是怎么规定的？
极氪全国客服 接线员 ：
您所说的这个情况，我只能先帮您做记录，由相关的工作人员进行答复。
在记者联系了极氪全国客服之后
朱先生在展厅里接到了一个电话
极氪杭州百瑞交付中心 工作人员 ：
这边领导打了个电话，说周一给你批掉这个首付款的事情， 首付款给你退掉 ，我这边邮件让他批掉以后，给你走后面的流程，然后有个协议要签署一下。
朱先生 ：
那按揭怎么办？
极氪杭州百瑞交付中心 工作人员 ：
按揭退掉它 。
朱先生 ：
那为什么之前不让我去退？
极氪杭州百瑞交付中心 工作人员 ：
没办法退， （下）周一想办法去退 。
朱先生 ：
就是 这个合同让我感觉非常疑惑 ，并没有详细写明全款客户和分期客户有什么不一样的退款条件， 也没有明确各方的责任 。
朱先生希望
极氪杭州百瑞交付中心能说到做到
尽快让他拿回九万五的购车款