近日，河南周口联通被曝出强迫用户更换光猫，引发社会广泛关注。 据河南电视台都市频道报道，周口联通工程师祁先生称，联通公司要求每人每月要完成10户换终端目标任务，完不成任务员工将受到处罚。
为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”换光猫、路由器。这一事件曝光后，引发了公众对联通公司行为的不满和质疑。
11月20日，周口联通回应称，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。河南省通信管理局也回应称，他们已对周口联通进行了第一次约谈，具体情况还在调查中。这一回应引发了业内人士的关注和期待。
据工信部网站数据，截至2022年9月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数为5.78亿户，比上年末净增4257万户；而截至2023年9月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数为6.3亿户，比上年末净增4019万户。可见，宽带用户相对进入存量市场。在竞争激烈的市场环境下，运营商对单个用户的效用价值特别重视也是情理之中的事。
但最近几年，与老百姓活息息相关的问题不断暴雷，让人目不暇接。周口联通公司强迫用户更换光猫的行为，让我们不禁深思，在这个飞速发展，物欲横流的时代，类似这样的事件是否也出现在我们的身边，而见怪不怪？比如；电力、水务，天然气等其他领域？
笔者居住的小区，物业为了给小区业主推销水表，有意制造用水“故障”，让业主接受更换新表而从中牟利；前几年小区电表使用好好的，却不与业主商议，更换了一批所谓的新表。
业主更换了这些设备之后，其显著特点就是电费、水费比过去超出了一赔多，电气设备在没有增加的情况下，电费却高出往年的许多，但这些老百看在眼里记在心里。
针对老百姓的套路，让人对有些掌权者心生厌恶，甚至深恶痛绝，榆林市场监管局，在“执法”中，对一家小商店销售5斤芹菜，以农药超标为由罚款10万元，我们日常使用的手机，商家在你不知不觉中变化套餐，套路你钱包的钞票。这些看似小事，但他屡屡上演，不得不引起我们的警觉。
挖掘存量市场的潜力不能建立在侵犯消费者权益的基础上。光猫究竟是怎样的“猫”？这需要我们深入探讨和研究。从披露的信息看，周口联通已成立专班，开展调查。但我们老百姓知道，自己查自己，最终结果不言而喻。
从技术角度来看，光猫是一种将光信号转换为电信号的设备，是光纤入户的必要设备之一。但是从市场角度来看，光猫又是一种特殊的商品，具有一定的市场价值和使用价值。因此，在推广光猫时应该注重消费者的权益和需求，不能采取强制更换等不正当手段。
对于运营商来说，提高网络质量和用户体验是吸引用户的关键。而通过强制更换光猫等不正当手段来提高收益和业绩是不道德的，也是不可持续的。运营商应该注重提高自身的核心竞争力，加强技术创新和服务创新，以更好地满足用户的需求和提高用户体验。
总之，政府监管机构也应该加强监管力度，保护消费者权益和市场公平竞争。对于运营商采取的不正当手段，专门针对老百姓的坑人事件应该及时予以惩处和处罚，以维护市场的稳定和健康发展。