人类很快就要进入AI的时代了,市场环境和周围一切都在发生深刻复杂的变化,实体门店只有与时俱进才有可能不被淘汰。未来很多实体店都会是线上线下一体化运营的超级门店模式,而不是像过去那样等客上门这么简单。未来的门店的功能和形式都要发生变化。
线下门店的优势就是客户体验。缺点是线下的场景总受到时间空间的限制。未来想要实现*局破**发展,创业者首先要抓住的就是做线上线下一体化运营,构建自己的线上微平台,把实体店打造成为超级门店。如何打造自己的超级门店呢?
首先它是一个体验的中心。超级门店不仅仅是卖货的地方,还是一个产生切身体验的地方,引发情感共鸣的地方。所以在空间打造方面,要考虑打造成一个高颜值、可打卡、可传播的网红门店。让顾客体验中感受到服务。别人都在做的,叫义务;别人没做的,才叫服务。所以要设计合理的分配模式来激励员工。比如,授予员工一定的优惠权限,他把门店的微平台上的产品链接分享给客户,就能够按服务和销售业绩即时获得奖励。从而激励员工去更好的服务客户。
第二,它是一个直播中心,把灯光、手机支架这些直播设备都准备起来,把守店的日常和你的直播结合起来,边经营边直播将会成为实体店的常态。除了卖货、做宣传之外,直播还能增加你和客户之间的关系。有人进来你的店里看到门店在做直播,这本身就非常吸引人的,对于大多数人来说,他们只是听说过,但亲眼见过直播现场的还是少数。再就是有客户会过来跟你交流如何做好直播的一些事情,这不也是和客户建立良好关系的切入点吗?
第三,它必须变成融招的道场。超级门店不仅仅是用来零售的,更是用来融招的。老板要把你的门店有效利用起来,作为你融合客户资源、招募合作伙伴的道场。超级门店一定要有一个地方可以开沙龙会的地方,不用太大,能坐下十几人就行,把你的客户聚集在一起,给他们赋能,把客户升级为会员,把会员升级为创客,把创客升级为股东。给他们讲我们的加盟方案,告诉他们投资收益,并且给他们讲明白别人加盟了赚了多少钱,然后让他们成为我们的加盟商。
第四,它必须变成会员社交的中心。比如,我们的门店给会员一个谈事的地方。在每个店都装修出来三到五个小房间供我们的会员来喝茶聊天,为会员之间互动和社交提供场所和便利。超级门店都有线上微平台,在你的线上微平台也可以为商务客户赋能。你能够帮你的客户赚钱你自然也就不缺客户了 。这个也是增加人气和体验的手段。
最后总结一下,打造超级门店,既要有线上模式的设计,又要有线下空间的设计。它是体验中心,是直播基地,是融招道场,也是会员社交的平台。