今年第5号台风“杜苏芮”在沿海登陆，携程一直密切关注台风动态，已启动并执行重大灾害保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务，酒店、独家产品可无损退订。
度假产品
针对7月27日-28日期间，出发地或目的地为厦门、漳州、莆田、泉州所有携程线上线下渠道团队、定制及自由行订单启动重大灾害旅游体验保障金，保障上述条件范围内因行程受台风直接影响且无法通过变更措施导致原行程最终只能取消的订单，该订单的最终取消损失由重大灾害旅游体验保障金予以保障。
酒店产品
针对福建、台湾、广东三地15个受台风影响的县市，已为客人开放自助申请退订窗口，以上范围内且入住日期为7月26日-29日的客人，如因台风影响出发地交通，交通停运导致无法抵达其他入住城市，可通过该窗口便捷自助操作，订单内产生的退改损失由平台承担。
交通类产品
针对涉及广东、福建、台湾三地的进出港航班，携程机票已在平台提醒客人注意天气预警信息。针对因台风影响航班被取消的旅客，可在携程App上自助操作全退。
火车票、汽车票等已根据铁路局和交通运输局等监管部门动态和政策变动，并实时更新退订政策，针对因台风引起的车次取消，可在App上自助操作全退。
携程提醒广大用户，台风天气请注意避免外出，如需外出请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010协助。携程也将密切关注台风动态，及时为广大用户提供保障。
来源：都 市时报
全媒体记者：杨丽菊
编辑：贺靖
校对：梁红
审核：朱家吉
二审：祝小涵
终审：彭德光