#移动套餐贵# #移动套路事# #如何投诉移动#
我是2012年办理移动业务，也算十几年的老用户了，套餐选择的全球通78元不限流量版本，500分钟的通话，按说使用起来比较happy。
3月20日，我发现网络比较慢，应该是限速了，但从来没想过这么慢，就是现在移动的app基本上的20多分钟吧，打了几次移动的客服，一直劝我，你这不限流量的套餐卡现在基本绝版了，你可千万不能换，如此云云，还了解到我的基础5G流量只有20G，超过之后开始限速。为了上网，我考虑在移动和支付宝开展的双V业务上进行流量兑换，应该有10几个G的流量，但好像兑换之后对提升流量关系不大。
3月30日，咨询携号转网事宜，同时投诉移动不诚信，虽然号称限速到1M/s，但实际流量速度慢的可怜。
3月31日，移动反馈投诉结果，我是本着一切免谈的态度，最终给出了优惠条件：套餐打75折，赠送50G流量，赠送500分钟，虽然赠送期只有一年，但到期后再重新选择也未尝不可，选择了接受优惠。
与移动公司沟通收获：
1.大胆提出问题和诉求
有诉求直接说，有问题直接说，有不满意的直接说，只有说出来，移动公司才知道它需要怎么改进，怎么满足你的需求，你不说，它从来不会主动给你打折，从来不会主动赠送你流量。
2.不卑不亢争取权利
作为消费方，最了解自己的需求，自己既然花钱了，就应该享受良好的服务，花钱买个舒服，买个得劲，享受服务是我们应得的权利，虽然我们无法和移动这样的大公司抗衡，但我们能争取自己利益最大化。
3.合理规划自己的需求
在和移动摊牌之前，我已经做了n种方案：改套餐，重新办理新号，组建家庭网，携号转网到电信、联通，等等多种方式降费用，提高使用效果，本次移动给出的解决方案还算优惠，因此我选择了接受，但一定是做最好的准备，做最坏的打算。
