在国内，智能语音市场已形成科大讯飞占六成，阿里、百度等互联网巨头占两成，其他智能语音参与者如捷通华声、智臻智能、思必驰、云知声等占两成的格局。
由于Siri、科大讯飞、Alexa和谷歌助手（Google Assistant）等的出现，语音技术在过去十年中出现了巨大的发展。但是，语音助手行业还没有发挥出其全部潜力，它在未来有希望成为越来越多的“超级应用”的重要组成部分。
根据去年底由中国语音产业联盟发布的《2020~2021中国语音产业发展白皮书》，2020 年，全球智能语音产业规模约为 203 亿美元 ，预计 2021 年，产业规模将超过 250 亿美元 。
在我国，智能语音市场规模持续扩张，2020年市场规模达 217 亿元 ，较 2019 年同比增长 31%，预计 2021 年可达到 285 亿元 ，同比增速达到44%。
其中 科大讯飞 以60%市场份额稳居第一， 阿里 、 百度 等为代表的互联网巨头占据约20%市场份额。其他智能语音参与者，如 捷通华声 、 智臻智能 、 思必驰 、 云知声 等，总体份额小于 20%，但近年来凭借技术和产品创新快速成长，以垂直领域和细分场景为突破口，实现企业快速增长。
▍语音助手的大规模采用
语音助手的发展已经有数十年的历史。但是直到2011年，当苹果公司推出 Siri 时，它们才被广泛使用。
从那时起，语音助手市场一直在快速增长。2013年，中国移动联合科大讯飞推出了灵犀语音助手，微软和亚马逊分别在2014年发布了Cortana和Alexa，谷歌在2016年发布了其Google Assistant，而阿里巴巴和三星则同时在2017年分别发布了天猫精灵（TmallGenie）和Bixby。
根据一些估计，目前有超过 50% 的美国家庭现在拥有一个智能音箱，1.28亿美国人在使用语音助手。在线搜索中，语音搜索占了相当大的比例，在本地企业的搜索中，语音搜索占了50% 以上。而且，在汽车和其他用户不便看屏幕的互动场景中，语音助手的使用也正在增长。
在国内，同样的故事正在上演。IDC数据显示，2020年全年中国智能家居设备市场出货量为2亿台，预计2021年接近 2.6亿 台。
作为智能车载的核心模块，语音识别及交互功能前装标配搭载率从 2019 年的 49.82% 提升至 63.25% ，预计2025年国内前装车载语音市场规模约为32亿元。
此外，智能手机、可穿戴设备领域市场空间广阔，智能语音助手搭载率不断提升。Strategy Analytics预计，到2023年前， 90% 的智能手机都将会配置AI语音助手，推动中国语音助手市场规模进一步扩大。
更重要的是，所有这些数字都在逐年增长，这表明人们对设备和应用中的语音功能的接受度和期望值越来越高。
▍当前语音助手的局限性
总的来说，语音助手市场的增长归功于几个因素：机器学习和深度学习的进步提高了语音转文字技术的准确性；自然语言处理（NLP）和大型语言模型的进步使得执行更复杂的命令成为可能；微机器学习（TinyML）已将语音推理从云端转移到了边缘；而计算和互联网连接的无处不在，使语音助手的使用可以随时随地进行。
然而，不断扩大的语音助手市场也凸显了现有产品的一些缺点。
投资银行Progress Partners的创始人和高级总经理 Nick MacShane说：“虽然语音助手是有史以来增长最快的消费技术之一，但目前的应用场景相对简单。随着时间的推移，我们期望看到用户与语音技术互动的复杂性会增加。”
随着用户对语音技术的接受程度提高，他们的期望也会提高。他们将希望他们的语音助手能够协助他们完成需要多次互动或了解专业领域的任务。
例如，用户可能会对他们的电视发出指令，要求购买屏幕上的演员所穿的衬衫，或者在开车时语音助手也能完成“添加到购物车”这种命令。在这种情况下，语音助手应该能够从多个来源收集信息，而不仅仅是将语音命令映射到行动上。
目前语音助手的另一个问题是缺乏跨平台支持。 Alexa与亚马逊绑定，Siri与苹果绑定，而Assistant与谷歌绑定。这使得开发者很难创建能够在用户拥有的各种类型的设备上运行的语音应用程序。
“如今，我们开始看到市场上使用的语音助手更加多样化。随着新产品的流行，亚马逊作为拥有最多市场份额的领导者的地位正在下降，”MacShane说。“由于亚马逊目前占有的市场份额不到50% ，第三方支持跨平台提供服务的需求比以往任何时候都高。”
基本上，这意味着如果你正在开发一个应用程序，你就必须想办法让它与所有类型的语音助手一起工作。将支持范围限制在Alexa或Siri会使你的应用程序的一部分用户无法享受到语音功能的便利。这是一个空白，在各种操作系统中工作的平台无关的语音助手可以填补。
“品牌不会只想在一个智能设备上做广告、销售或与消费者接触。他们希望在整个生态系统中进行互动，而正是第三方技术供应商使之成为可能，”MacShane说。“通过利用第三方技术供应商，品牌能够在多样化的语音助手组合中传递他们的信息。他们将在语音技术市场中创造新的机会，优先考虑基础设施、货币化、商业、数据和分析。”
▍未来需要关注的语音助手平台
“我们非常相信语音赋能的未来，我们看到了三个关键领域的机会：商业、广告和网络电视。” MacShane说。
Progress Partners的投资部门Progress Ventures最近投资了几家语音技术初创公司，MacShane认为这些公司将成为未来语音助手的一部分。
其中之一是Blutag，这是一个基于云的平台，目标是语音商务，这是一个快速增长的领域，预计在2022年将达到400亿美元。
Blutag为大多数主要的电子商务平台提供无代码的语音支持，并提供丰富的API用于定制集成。网店店主可以添加各种语音功能，包括购买、优惠券和常见问题。
该平台支持各种设备类型和多模式体验。举例来说，如果用户使用带有显示屏的设备（如智能电视或智能手机），语音助手将能够从不同来源获取信息，包括用户的语音数据和设备屏幕上显示的内容。
由于Blutag是专门为语音商务设计的，它可以处理通用语音助手无法处理的复杂的网上购物问题，如进行多步骤购买或使用上下文数据。
Instreamatic是另一家Progress Ventures投资的公司，提供语音广告。Instreamatic使公司能够提供与用户对话的广告。Instreamatic的目标是将静态广告转变为动态广告，为用户提供个性化体验。
Progress Ventures投资的第三家公司Disruptel提供了一个由人工智能驱动的语音助手，可以理解屏幕内容并与之互动。
例如，如果你正在看一部电影，你可以要求语音助手提供类似电影的信息、屏幕上正在显示的演员，或一个特定的项目，如演员穿的外套。
在国内，医疗和制造业是两个特别值得关注的语音助手“赋能”产业。
在医疗领域，我国互联网医疗健康市场规模2020 年已达到 1,961 亿元，预测2021年将达到2,831亿元。智能语音应用更加多元，从单一的语音识别病例及导诊技术，向语音+语义的智能化语音辅助系统转型。
以科大讯飞为例，其智医助理基层全科辅助诊断系统已实现全国20多个省（直辖市）落地应用，截至2021年10月，智医助理已覆盖全国200余个区县，服务医疗机构达3万家，服务基层医生超过5万，提供了超过3亿次辅助诊断服务，有效提高了基层的诊疗服务水平。
而在智慧制造领域，在工业品声纹质检、智能语音调度与通信、工业设备运维检修等应用场景下，智能语音助力工业智能化转型，推动智慧制造产业化升级加速。
MacShane认为，这只是语音体验丰富的开始，未来几年将开发出更多有用的应用。 “对于语音技术领域来说，这是一个令人兴奋的时代，因为人们不断增加语音助手的使用，技术也在不断发展。”