“大妈，您的订单马上就送到，我们刚联系了物美超市配送员，他会放置在小区门口物资保供货架上，咱们志愿者接力给您送到家门口，别着急啊！”天宫院中里社区居委会工作人员正安抚封控单元楼的居民。
面对近期疫情多点发展态势，天宫院街道在已有成熟的生活必需品物资保供机制上，进一步完善和提升保供能力。街道工作人员下沉到社区协助开展相关工作。
畅通保供渠道
增容保供企业
各社区居委会负责及时摸排和统计居民需求并上报相关数据，对涉及疫情的楼栋安排专人负责，组织和引导居民通过线上小程序下单购买。 生活必需品保供组负责协调保供企业对每日可供货量及配送能力进行科学规划，按照日常4-5倍订货量调配货源 ，并根据消费数据优化商品结构，把需求量大的叶菜替换成更大规格的生鲜套餐组合销售，提高配送效率。
结合实际情况， 制定“3+N”保供企业名单 ，“3”即物美、永辉、七鲜三大超市，“N”即社区底商便利店及小超市70余家，构筑闭环保供网链， 确保居民“菜篮子”“果盘子”不断货、不缺货。
搭建物资保供区
确保无接触配送
街道根据实时疫情防控形势，第一时间在各封控小区或单元楼处搭建物资保供专区。截至目前，已为各封控小区或单元楼搭建 29组货架、配备25辆购物车 ，协调物业提供运送工具，确保安全无接触配送。同时动员小区物业及各组织志愿者、居民志愿者组建物资运送队伍， 将生活必需品及时配送至居民家门口，打通服务群众“最后一米” 。
关心关爱特殊人群
积极回应居民诉求
充分发挥社会组织及楼门长作用， 为高龄独居老人、失能失智人员及残障人员等提供必要保障，保证物资供应 。利用社区微信公众号、楼门群等发布生活必需品供应保障情况及购买流程，及时疏解消费者恐慌心理，引导居民理性下单及耐心等待配送。
“您好，是街道社区建设办公室吗？今天凌晨因我父亲住的单元楼封控，我又在外地出差，一时着急想起去年疫情时留的咱们的电话，一大早就求助工作人员帮我父亲送点物资。刚刚我父亲来电话说物品已经送到，还特意送了一桶油和一兜水果，真是太感谢了！”社区居民说到。目前，天宫院街道已制定成熟的物资保供机制， 按照楼栋、楼门细化人员，实行包楼制、包楼门制网格配送机制，随时启动8家保供企业，包括蔬菜直通车，全链条打通居民生活必需品保供“民生线” 。
下一步
天宫院街道将对辖区整体
疫情防控工作进行再细化、再落实
以严谨、认真的态度
积极落实各项疫情防控措施
做好突发情况应急响应预案
紧抓落实，筑牢防疫屏障