“12348大连法网”作为全省首个公共法律服务网络平台，运行以来点击量超10万人次，2019年法律服务总量已达30万件次，提供公益免费24小时的法律服务。如今，“12348大连法网”全面升级改版为“大连法律服务网”，将普惠更多需要法律帮助的人。

全面升级改版后的

大连法律服务网

（以下简称“大连法网”）

包括

“大连法律服务网”网站

“大连掌上12348”官方微信

来看看升级后有哪些变化

网站+官微

1 升级后更优秀

• 随时随地随身

“大连法网”全面整合全市公共法律资源，融合区市县1000多个公共法律服务实体平台，覆盖全市的“12348热线平台”同步运行。法律援助在线申请、大连智慧调解小程序、大连法宝（法治宣传）、智慧公证四项业务系统。

实体+热线+网络平台功能协助进行指引分流，实现三大平台深度融合，让法律服务触手可及。

• 13项供给*服务性**+3项反馈*服务性**

公共法律服务范围更广

法律咨询、实体平台预约、人民调解、公证服务、法律援助、法治宣传教育、仲裁服务、行政复议、司法鉴定、法律职业资格考试、行政审批、市委市政府法律顾问、智能服务等13项供给*服务性**以及群众满意度评价、投诉建议、问卷调查等反馈*服务性**。

•大连“互联网+公共法律服务”

标杆品牌

技术更强、覆盖更广、管理更顺、对接更多、服务更优、体系更全，让群众足不出户就可获得公共法律服务。

2 升级后更专业

•成立运维中心，正规

划分5个功能小组，规范工作流程和职责分工。出台《大连法律服务网运行管理办法（试行）》等配套制度，整合全市法律服务资源，融合区市县公共法律服务实体平台。

3 升级后更方便

•问题即刻“派单”

采用集中受理、分类办理、限时办结、跟踪反馈，简化优化办事流程，创新服务模式，一般诉求5小时内反馈，疑难案件24小时内反馈。工单接通率、反馈率100%。

•服务打分制

对解答咨询存在疑义，增加追加提问功能。解答完成后用户可以对服务进行评价。对不满意的案件进行追踪服务，及时处理。

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资料：大连市司法局

文字：梁丹妮

编辑：曲茜 初昱含 谢慧

校对：鞠传强 孟颖