如果你关注企业管理,你一定读过《基业长青》、《优秀到卓越》、《选择卓越》、《再造卓越》、《飞轮效应》中的一本或者全部,吉姆·柯林斯凭借《基业长青》和《优秀到卓越》两本影响深远的管理畅销书,奠定了自己在企业界的顶尖管理大师地位。
他的著作中贯穿了几个重要的管理理论:刺猬理念、三环理论、SMaC法则、飞轮效应(请注意刺猬理念与三环理论,一字之差所代表的含义是不同的),在此做个整理。
刺猬理念
《优秀到卓越》这本书中有一章来讲刺猬理念:
“刺猬理论”源于古希腊一则寓言:“狐狸知道很多事,但刺猬只知道最重要的一件事。”在寓言中,狐狸用了很多方法想抓到刺猬:他们偷袭、猛扑过去、装死等等,但每次都碰一鼻子刺而无功返回。狐狸永远不会从刺猬身上学到的一点是:如何只“完美”地做一件事:保护自己。哲学家以赛亚·伯林(Isaiah Berlin) 将这则寓言应用于现代社会,于 1953 年文章中提到了“刺猬和狐狸”,他把人分成两种:狐狸和刺猬。他认为:狐狸是种精明狡猾的动物,同时追求多个目标和兴趣点;而因为兴趣点广泛和多策略风格,他们的思想无法集中,长远看能达到的东西有限。而刺猬缓慢且稳重,人们常常因为他们过于安静、低调而忽略他们。但他们和狐狸不同: 刺猬能“简化”世界 ,只集中在一件最重要的事情上 ,这个原则,也引导着他们做的所有事情都能帮他们成功抵御所有敌人。

吉姆·柯林斯在书中总结:
那些实现跨越公司的精英,在某种程度上都是刺猬。他们运用自己的刺猬本性,为公司努力建立我们今天所称的“刺猬理念”。那些领导对照公司的人倾向于做狐狸,从来没有获得此为理念的优势。他们的思想是分散的、不集中的、不连贯的。
所有实现跨越的公司都持有一个非常简单的理念,把它用作参考模式制定决策,这种理解和突破结果不谋而合。而像爱克德这样的对照公司人公司制定的时髦策略都失败了。
刺猬理理论的核心观点就是——深刻思想的本质是简单。
“但是简单就够了吗?简单并不意味着正确。世界上有许多失败的公司,它们的理念也很简单,但却是错误的。”
简单并不意味着正确,而且在通常的认识中,我们都认同“细节决定成败”,于是在一个注重细节的管理者面前,如果你的工作汇报所展示的内容不足够详尽,就很有可能遭到批评,这时你是决不能拿“事情不是要简单吗?”这样的理由来反驳的。
那么问来了,什么才是正确的简单,又如何找到即简单同时又正确的理念呢?难道是凭灵感触发的想象?还是天赋遗传?如果你和我一样,曾经产生过这些疑问,那首先是对书中所讲的概念没能真正理解。
刺猬理念,是一种理念,所谓理念是上升到理性高度的观念。影响一个人形成某种观念的因素很多,不是这里要讨论的话题,对于找到属于自己企业的“刺猬理念”,需要借助于“三环理论”,注意这说的是三环理论。我看到很多网上关于这本书的笔记中,往往把刺猬理念,写成刺猬论,其实是不对的。
理念与理论
理念往往把复杂的事情简单化,它的好处是有利于理解和执行。而理论往往把简单的事情复杂化,它的好处是在执行的过程中知其然,知其所以然。简单正确的理念往往有经过实践验证的理论支援,没有理论支援的理念就是“白日梦”。
理论会把事情搞复杂,它的坏处是执行力往往会受到一定的影响,把一件简单易行的事情考虑得多了,也会成堆的问题与理论出现,更要命的是同一件事情,横看成岭侧成峰,远近高低各不同,所以即便是同一件事情,可以用不同的理论来解释,而不同的理论解释的结果往往是大相径庭,南辕北辙。
这时候就需要理念站出来了,当理论在现实中碰壁,理念是理论背后的最好支撑。所以当我们判断一件事情的好坏真伪的时候,我们的出发点,往往从理念上寻找答案,而不仅仅是从理论出发。(深刻思想的本质是简单)
理论贴近现实,理念靠近理想。有钱能使鬼推磨是一种理论,而君子爱财,取之有道是一种理念;欺软怕硬是一种理论,而韩信能忍胯下之辱是一种理念。所以理论与理念有着正面的冲突的时候,而最终起决定性作用的则是理念。
有时候,同样一种行为,执行的过程与结果也相同,但理念完全不同。这不是理论的错,也不是理念上发生的问题。实际是“和而不同”与“同而不和”的区别。就像好的制度不难找,难的是把制度很好的执行。
弄明白了理念与理论的关系,三环理论就可以闪亮登场了
三环理论
实现跨越公司与对照公司的本质区别,表现在两个基本方面:第一,实现跨越的公司把战略建立在对三个主要方面的深刻理解上---就是我们所称的三环;第二,实现跨越的公司把它们的理解转化为一个简单明确的理念来指导所有工作---就是刺猬理念。
更确切地说,刺猬理念是一个简单、明确的概念,它来自对以下三环交叉部分的深刻理解。

1、你能够在什么方面成为世界上最优秀的?
同样重要的是,你不能在什么方面成为世界上最优秀的。这个富有洞察力的标准远远超越了核心竞争力。仅仅拥有一项核心竞争力,决不意味着你能成为世界上最好的。相反,你能做到最好的,可能不是你现在从事的。 <!--在谈论企业战略时候,往往会谈到选择,这个思考点正是选择的前提,如果这个问题没有真的想明白,那么做出正确选择的可能性会有多大呢?以大见小,个人的选择何尝不也是如此?-->
2、是什么驱动你的经济引擎?
所有实现跨越的公司都拥有穿透性的洞察力,对如何最有效地创造持久、强劲的现金流和利润率了如指掌。它们特别注意到一个标准——每“X”所获利润——对它们的经济产生的最大影响(在社会部门是每“X”的现金流量)。 <!-- 可以理解为企业必须有明确的盈利模式,知道如何赚钱,能够正确评估投入产出。为对个人来说也是适用的,即一人个要明确了解自己能创造什么价值,可以靠什么赚钱。 -->
3、你对什么充满热情?
实现跨越的公司对引发它们热情的活动全力以赴。这里的问题不是刺激热情,而是发现什么使你热情洋溢。 <!-- 公司是一种组织形式,组织的热情是组织内的每一份子共同的热情构成的,尤其是始创人或者创始团队。也就是说组织要找燃起内在激情的根源,再说得更一点,即创业者要找到能够激发热情的内在驱动力,这就回归到了最终极的“哲学三连击:我是谁?我从哪里来?我到哪里去?”。在这个基础上进行升华,就到了愿景、使命、价值观的层面。这与思考企业战略是殊途同归。 -->
三环理论虽然是对企业来说的,但运用到个人也同样适用,也更容易理解。
为了迅速掌握这三个环节,考虑下面的个人类比。假设你能创建一种工作方式,满足下列三个测试。第一,你对从事的工作具有与生俱来或上帝赐予的天赋,并且运用天赋有可能成为最好的(“我觉得我生来就是干这个的”)。第二,你从事的工作有丰厚的回报(“干这件事是有报酬的?我没弄错吧?”)。第三,你对从事的工作充满热情,完全乐意去干,享受工作过程带来的乐趣。(“我希望一起床就立刻投入工作,并且笃信我做的一切”)如果你能向三环的重叠部分努力,把它转变成一个简单而明确的概念,用来指导你的人生选择,你就得到一个属于自己的刺猬理念。
如果你的职业生涯还没有进入到需要思考如何创造一个企业,或发展一个企业的时候,可以用三环理论来思考人生,相信也会有收获。从个人角度把它归纳成一句话,就是: 天赋+激情+有钱赚。这个公式就是你的刺猬理念。对比一下稻盛和夫的人生方程式:人生·工作结果=思维方式×能力×热情 ,好像还是有很多内在关联的,你品,你细品。
那么,该如何用刺猬理念来指导自己的人生?
还是先问自己三个问题,这次不问哲学三问,问“刺猬三问”
- 我现在做的工作是我的天赋吗?我做这个工作是不是比90%(或95%)的人厉害?离开了我,这个工作还能运转下去吗?
- 我热爱我现在的这份工作吗?
- 这个工作有钱赚吗?是不是能够赚到更多的钱?我的人生财富是不是到了天花板?
如果答案都是否定的,那就别犹豫了,赶紧去BOSS直聘吧。如果有一两样是肯定的,那么只能称为,你很优秀,但并不是达到卓越的标准。因为:
- 如果你从事你永远不能成为卓越的工作,而赚了很多钱,你将只能建立一个成功的公司(哈哈,如果做到这点,相信很多人都已经很满足了),而不是卓越的公司(所以卓越的公司是20%的20%)。
- 如果你成为某方面的权威,而你对它没有真正的热情,你就不会一直处于领先地位。
- 最后,即使你对想要的充满激情,但是如果你不能成为最好的,或者它不能创造经济效益,你会享受到很多乐趣,但是你不能创造辉煌的成就(说白了,不髋赚钱的事儿干不长久啊)。
所以,知道了三环理论,也知道了怎么找到刺猬理念,并指导你的人生,就能成功了?清醒一下吧,大多数人是知道了很多道理,却仍过不好这一生,希望你不是。
SMaC法则
吉姆科林斯,这位继德鲁克之后,有望成为世界上最伟大的管理大师的美国人,从20400家优秀公司中选择出7家十倍速公司(股东报酬率是同行业平均值的十倍以上的公司),从而归纳出了一个著名的法则,即SMaC法则,见于《选择卓越》这本书的第六章。
SMaC法则的英文含义是:SMaC = Specific, Methodical, and Consistent
即明确具体的,条理分明的,以及始终如一的经营法则(铁律),以此作为公司的经营纪律,几十年保持稳定,不做大的改变。此谓严明的纪律。
如何让纪律、实证精神和对未来的焦虑发挥效用,柯林斯在《选择卓越》中为我们提供了SMaC方法,也就是如何将在《从优秀到卓越》中提到的高水准的刺猬理念转化为具体行动,并确保组织沿着同-方向前进的密码。企业取得了哪些成功,遭遇了哪些失望,与之相关联的具体实践是哪些,哪些实践可以持续并可运用于一个更大的环境中,有效的实践为什么有效,构建一个包含8到12个要点的只需要修正而不需要彻底更改的关系系统,从而明确什么可以做,什么不可以做。

上面摘录的是西南航空公司的SMaC法则,它并不是一些大而空的话,比如“西南航空公司将成为领先的低成本航空公司”,而明确了飞行时间为2小时以内的细分市场,737机型,10分钟内快速返航......这是一个明确的、简单的、具体的框架。
看到这个,我们也许会想“噢,制定这样的清单好像并不难”。是的,只要沿着SMaC这样的思路,结合自身的情况,比葫芦画瓢地列出这样一个清单并不难,甚至花不了多长时间。然而,从思想到行动的中间往往间隔着难以逾越的鸿沟。就算我们可以很快地列出这样的法则,那么真的能做到吗?保障SMaC方法有用的其实是:“以严明的纪律坚持SMaC方法”。

10倍速公司有着严明的纪律,它样一直坚持它们的方法,而且在基于实证主义的创造性和具建设性的焦虑的基础上,审慎地改进它们的方法。
平均而言,对于一个既定的SMaC方法,10倍速公司几乎坚持了20年以上(坚持年限从8年到40年不等)。这是一种真正的持久的坚持。
其实读到这里的时候,我是会产生疑问的,因为就我们所能看到的很多“失败公司”的案例而言,都是因为没有在面对环境变化的时候积极变革而由盛到衰,几乎被淹没在时代的浪潮中。比如国际品牌柯达胶卷、诺基亚手机,国内零售巨头百丽、达芙妮、贵人鸟,德尔惠等等。如果说这些品牌没有自己坚持的法则,我是不相信的,哪个成功真是是只凭运气呢?面对不确定性,我们要坚持的东西是对的吗?这大概才是萦绕在每个企业领导人脑海中挥之不去的大问题。
传统智慧认为,变革是艰难的。如果变革如此艰难,那为什么我们却在不甚成功的对比组案例公司中看到了更多的激进改革呢?这是因为,改革并不是最难的部分。比实行改革更难的是:确定什么是有交换的,了解为什么它们是有效的,要知道什么时候进行改革,以及什么时候不进行改革。
如果限于地位、身份、角色,我们尚且无法从企业管理者的高度来思考这样的“大”事。那么,不妨换个角度用SMaC来指导一下个人发展,也一样是适用的。当人类进入互联网时代,每个人最大的感受可能就是“不是我不明白,这世界变化快”,在科技力量的推波助澜之下,有无数的职业、岗位面临刷新或淘汰。你不知道自己的工作可能在什么时候、以什么方式、被什么人/东西所替代。以往,在岁月中累积下来的经验可能让一个人在某方面如鱼得水成为专家。而现在,花一、二十年累积的经验可能成为你认识新生事物的障碍。那么经验的确没什么用了吗?我认为不是。
与企业一样,我们要在极度动荡的环境中求胜,就要明辨哪些是要坚持的,哪些是需要抛弃刷新的,从而在每次面对选择的时候,能做出最接近正确的选择。10倍速公司的卓越,不是运气,而是选择。成功的人似乎在关键的时候总能做出正确的选择,这是为什么呢?《选择卓越》书中为我们揭示了奥秘:我们每一个人的发展,是选择随心所欲,还是严守纪律;是心猿意马,还是专心致志;是相信直觉,还是注重实证经验;是揠苗助长,还是一步步稳扎稳打、持续改善,不一样的选择也会带来不一样的“奖赏”。在面临选择的时候,决定每个人那“一念之间”的最关键因素,就是内心深处的“SMaC”法则。
<!-- 打个比方,当我们步行在十字路口遇到红灯的时候,如果此时正好没有辆经过,而其他人趁此开始“集体过马路”,你是选择跟随还是坚持等候?决定你行动的,不正是你内心是否有着“遵守交规,不闯红灯”这么一条需要长久坚持的法则吗?-->
另一本最近倍受关注的书《原则》虽然与《选择卓越》的出发点不同,但是所讲的道理如出一辙,有殊途同归的感觉。
瑞·达利欧将其大半生的人生经验,总结成一条条“原则”,并且相信,自己的成功并非因为个人的特质,而是因为他从失败中学会了做人、做事的原则,而大多数人和公司都可以运用他的这些原则更好地实现自己的目标。柯林斯更是研究了20400家优秀公司,并从中找到那些10倍速公司加以深入研究,发现了SMaC方法,说明比优秀更优秀的公司是如何做事的。
这些都是值得我们学习的典范,但同样不可忘记的是,达利欧的每一条“原则”都有着他的实践在背后做支撑,而10倍速公司首先就已经做到了优秀。如果脱离了达利欧这些生活经历来照搬,或忘记了企业自身所处的环境和状态来学习,那就通通变成了无源之水,南橘北枳了。
飞轮效应
柯林斯在《从优秀到卓越》一书中,讲到了“飞轮效应”:
想像一个又大又重的飞轮——一个巨大的金属轮盘水平地安装在轮轴上,直径为30英尺,厚2英尺,重5000英磅的金属圆盘。现在设想一下,你的任务是让轮子在车轴上旋转,速度要尽可能地快,时间要尽可能地长。你使劲地推飞轮前进1英寸,这种运动在开始时不易被人察觉到。你继续推,不间断地推,2到3小时后你会发现你的轮子已经转弯一整圈了。你继续推,飞轮开始转快了。你不停地努力,飞轮又会转完第二圈。你继续沿着同一方向推。3圈……4圈……5圈……6圈……轮子加快速度……7圈……8圈……你接着推……9圈……10圈……轮子有了动量……11圈……12圈……每圈加快……20圈……30圈……50圈……100圈。然后就到达了一个点——那就是突破点!这种积累起来的动量对你来说是有利的,它用力向前推飞轮,一圈又一圈……嗖嗖,飞快地转动!……就连飞轮自身的重量也在帮你推。虽然你花的力气和第一圈一样大,但是飞轮越转越快。飞轮的每一圈转动都建立在前面运动的基础之上,当然也掺杂着你的努力。飞轮转动的速度快了1000倍,接着10000倍,再接着100000倍。这个又大又重的圆盘以永不停息的动力向前飞转着。
不记得是在哪本书中曾读到过类似的故事,讲的是一个成功的营销大师用一个小榔头敲击一个硕大的铁球,直到铁球开始摆动起来,以证明“简单的事情重复做”会产生多么神奇的力量。同样的故事在中国小学生的课本中,就是“铁杵磨成绣花针”、“水滴石穿”、“愚公移山”这样的故事。在不同文化体系下流传的这些故事,似乎有关共同的价值观核心,那就是做任何一件看上去很有难度的事情,从势能的持续累计到形成飞跃的过程,只要持续朝着一个方向坚持付出努力,一定会有所成就。然而就是如此简单和浅显的道理,为什么还需用各种复杂的方法加以证明呢?当我们换了一本书,换了一种方式去读同样的故事时,还总是会有种“恍然大悟”,找到了“真理”的感觉呢?也许像我一样的大多数人可能终其一生也未必能达到透过现象看本质的智慧吧。
《从优秀到卓越》中花了大量的笔墨描述了作者的研究结果,有着大量可信的证据,用以说明:
没有瞬间的奇迹,虽然对于那些只看表面现象的人们来说,公司的转变可能看起来像是瞬间实现的突破,但是那些真正经历过转变的人们是绝对不会认可这种观点的。实际上,转变是一个为取得最好的成果而沉着周密地策划公司所需要做的事情的过程,而不仅仅是按部就班地采取措施, 推动飞轮周而复始的旋转。当飞轮在一段时间内持续向同一方向转动时,它们就一定会到达突破点了。
我记得曾读过荀子《强国》篇之“积微者速成”: <!-- 积微:月不胜日,时不胜月,岁不胜时。凡人好敖慢小事,大事至然后兴之务 之,如是,则常不胜夫敦比于小事者矣。是何也?则小事之至也数,其县日也博, 其为积也大;大事之至也希,其县日也浅,其为积也小。故善日者王,善时者霸,补漏者危,大荒者亡。故王者敬日,霸者敬时,仅存之国危而后戚之。*国亡**至亡而后知亡,至死而后知死,*国亡**之祸败,不可胜悔也。霸者之善箸焉,可以时托也;王者之功名,不可胜日志也。财物货宝以大为重,政教功名反是--能积微者速成。 诗曰:“德輶如毛,民鲜克举之。”此之谓也。--> 大到治国,再到治企业,小到修身,其实都是一样道理。
相对于“飞轮效应”的是“厄运之轮”:

我们在那些对照公司中发现了一个完全不同的发展模式。它们并没有冷静周密地思考自己需要做些什么并把它付诸于实践,相反它们常常开展一些新的方案——总是营造一种声势浩大的气氛来“提高士气”——不料看到这些方案没能取得可持续的结果。它们寻求一个决定*行为性**,一个伟大的方案,一个能打败竞争对手的发明以及一个奇迹般的瞬间,这些都可以帮助它们越过积蓄阶段直接跳到突破阶段。起初,它们推飞轮朝一个方向旋转,接着又停下来改变旋转路线,继而推飞轮朝新的方向旋转——接着又停下来改变旋转路线,飞轮又朝另外一个方向旋转。久而久之,这些公司因徘徊不前而没能积累起持续不变的动量,最终陷入我们所说的“厄运之轮”。
“无欲速,无见小利。欲速则不达,见小利则大事不成。”这样的道理我们似乎也很熟悉了吧?回忆一下猴子掰玉米的故事“一天,小猴子下山来,走到一块玉米地里。他看见玉米结得又大又多,非常高兴,就掰了一个,扛着往前走。小猴子扛着玉米,走到一棵桃树下。他看见满树的桃子又大又红,非常高兴,就扔了玉米,去摘桃子......(此处省略100字)小猴子只好空着手回家去。当我们给幼儿园小朋友讲述这个故事,然后问小朋友要不要像小猴子一样的时候,大概所有的小朋友都会奶声奶气地说“不要”。然而事实上,大概90%的小朋友长大以后,还是成了那只猴子。
吉姆·柯林斯最新的一本书中文名就是《飞轮效应-从优秀到卓越的行动指南》,详细讲述了如何构建飞轮。借用书中引言所说的,如果“飞轮效应”是一道味道极好的鸡汤,那么这本书让你能够喝到鸡汤的勺子。你可以通过以下七个步骤来构建自己的飞轮:
第一步,列举出你的企业已经实现的、重大的、可复制的成功,包括远超预期的创举和新产品。 第二步,列举出你的企业经历过的失败,包括公司那些远没达到预期或彻底失败的举措和产品。 第三步,对比成功与失败的案例,并思考“从这些经验与教训中我们能发现哪些可以组成飞轮的构件”。 第四步,利用你发现的飞轮构件(4~6个),草拟出一个飞轮。首先要确定飞轮始于何处,也就是飞轮循环转动中最重要的部分,再构思接下来依次是什么。你必须能解释构件之间的逻辑顺序,并据此描绘出回归循环到顶部的路径。同时,你还必须能解释清楚这个闭环是如何自驱加速的。 第五步,如果构件超过6个,飞轮就会过于复杂,要通过巩固并简化构件才能抓住飞轮的本质。 第六步,用你的成功清单和失败清单检验飞轮。你的实际经验是否可以验证它?你需要不断地调整飞轮结构,直到它既能将你最关键的、可复制的成功显而易见地呈现出来,也能将最重大的失败和最明显的痛点清晰地暴露出来。 第七步,根据刺猬理念(三环理论)来检验飞轮。 这一理论其实是一个简单、透彻的概念,它来自对以下三环交叉部分的深刻理解。 (1)你对什么充满热情? (2)你能在什么方面成为世界上最优秀的? (3)是什么驱动你的经济引擎?
<!-- 我们尝试把以上8个步骤中的企业,替换成个人,把产品替换为“成就”、“成绩”或共他等效名词,会发现也一样是适用的! -->
我们现在发现,刺猬理念--三环理论--SMaC法则--飞轮效应形成了一个闭环,其无论是对于企业还是对于个人而言,都是适用的,是一套可以指导我们在生活和工作中得到成长的方法。不过,在学习使用各种方法的时候,一定不要忘记“天下同归而殊途,一致而百虑。”
最后,结合上面的一大堆文字,再细品这句流行的话:“我们懂得了那么多道理,却依然过不好这一生。”如果是这样,大概是因为幼儿园听老师讲猴子掰玉米的故事时就没有真的听懂吧,哈哈哈!