外包在游戏美术中非常常见，但是好的承包商可遇不可求，外包公司的规模和技术对研发公司的影响非常重大。就游戏美术外*过包**程中涉及到的各类问题，91外包网和上海九鸣信息技术公司（以下简称上海九鸣）商务总监黄晨楠进行了探讨。
时间：2015.9.15
地点：上海九鸣信息技术公司
91外包网：在过去的CJ展会和游交会上，我们发现很多研发团队都在寻找游戏美术的外包。不管是大的还是小的，甚至是国外的。其实很多大型厂商他们自己有美术团队，但是他们还是需要找外包。这是从哪方面进行考虑的呢？
上海九鸣：外包的产生是基于研发公司从美术品质、人力成本、以及时间的综合考虑。优秀的美术制作人员和有规模的团队都会耗费很大的成本，另一方面画师擅长的领域都十分有限，包括对时间进度的把控都是研发面对的主要问题，而美术外包公司很好的解决了这些问题。
对于研发公司，可能有人会有误区，觉得大的研发公司不需要找外包，其实不是的，很多大型研发公司每年要外发的美术需求规模是巨大的，所以无论是大中型研发公司，还是小的研发团队，美术外包都是非常好的合作模式。
91外包网：一般在进行合作的时候，我们线下的操作方式是怎样的？比如我们如何进行报价，如何付款？
上海九鸣：报价会根据客户项目需求分级，对应不同级别的画师，然后进行人天评估和报价，线下付款一般采用343的方式。现在的市场，个人和企业，地区之间都存在着很大的差距。导致质量会很不同。但是我们九鸣的话，还是根据我们的标准来报价，让客户觉得性价比最高。
91外包网：采用这样的方式付款，是否有研发商后期会拖款，甚至不付？
上海九鸣：肯定有啊。主要是在付尾款的时候发生，有些客户说我们没收到发票，不能进行最后的付款。有些客户说这边不好，那边不好，总让我们催着付款。在传统模式下，这种情况一直存在，91外包网推出的分段支付正好解决了我们这一担忧。
91外包网：刚刚您说到，现在市场非常乱，报价悬殊很大，一般研发公司将美术外包后，他们非常重视质量，作为承包商的话，质量也是你们的生命线，你们是如何做到的质量管控的？
上海九鸣：对，对于我们这类公司来讲的话，我们的生产质量非常重要。因为质量就是我们无形的品牌，就是我们的口碑。
我们会设三道“关卡”来确保我们的作品让客户满意，这三道“关卡”分为组长、主美、项目经理，他们会对设计师提交的方案进行内部审核，提供修改反馈意见，最终三道“关卡”都通过后，我们才会将作品交给客户。
91外包网：游戏美术其实大家都知道，涉及到主观方面的因素较多，有时候这个主管觉得不错，但是那个主管觉得不行。你们是如何和客户就审美方面达成一致？
上海九鸣：我们肯定和客户的要求一致（笑），但是这个一致是两个方面互相作用的。首先，客户给到的需求和包括后面的修改，需要非常合理而且清晰，这样给画师比较明确的指向意见；另一方面，美术制作人员在拿到需求或者反馈后，熟悉并理解需求方的意思，完全按照客户提出的意见制作，这样出来的作品也会和客户的需求相符合。
91外包网：在外*过包**程中我们难免会出现矛盾和纠纷，一般情况下你们是如何解决的？
上海九鸣：出现矛盾和纠纷时，在不违反原则问题的前提下，我们是愿意和客户主动协商的，确定一个比较好的办法，尽量配合客户的需求，我们都是以客户至上的原则去处理。除此之外，彼此的信任对解决问题是非常重要的。在进行合作的中，我们在不断的培养客户对我们的信任。
91外包网：刚刚讨论了这么多外*过包**程中的问题，贵司现在和我们平台合作了好些项目，这个过程中应该挺有感触的吧？
上海九鸣：（笑）是的。我们合作愉快。首先从渠道方面来讲，我觉得91外包网可以为我们公司的商务提供了渠道；其次，因为平台的介入，付款问题，我们不用愁了（哈哈），平台所使用的付款方式，为我们提供了很大的保障；第三，项目的话，相对都比较高端。对我们画师来讲，激发了他们的创作激情，对我们公司的团队建设非常有帮助。
91外包网：非常感谢你们对91外包网的认可，后续还希望对我们平台多多关注，多提意见，让我们可以更好的为承包商服务。
上海九鸣：肯定啊。希望我们的同行也可以加入进来，让我们共同打造游戏美术外包市场的标准规范。
(转载自91外包网)