春天到了，又到了段子手集体出征的季节。春晚、*会两**、315接连而至，段子手们的嘴炮满天飞。
今年春晚唱着东方红，歌颂祖国河山一片大好，真是硬生生压下了小编这颗吐槽心。幸好一年一度的3·15又要到了，这一次咱们必须好好参与呀，谁让小编身在通信行业呢？要知道，通信行业已经一年年逐渐成为了3·15晚会的关（吐）注（槽）重点，运营商这些年来背的锅作得死，真是多的能写一本长篇小说了。
来让小编给大家盘点盘点通信行业的十年315历程，以及背锅侠运营商这十年被吐槽史。看看这十年，315剑指运营商多少次，运营商又为什么宁（死）死（性）不（不）屈（改）吧。
如果说2011年以前，央视只是不断在控诉垃圾短信侵犯隐私打扰生活、恶意软件强制扣费偷取流量的话，2012年以后，运营商直接被判为帮凶，被推上了风口浪尖。
2012年，电信被爆出售垃圾短信信息通道，引起哗然。315晚会持续几年追踪调查为何垃圾短信屡禁不绝，发现作为运营商的中国电信却帮助这些群发公司逃避监管，逃避拦截，提高了垃圾短信的到达率，成为群发公司和垃圾短信背后强大的推手。
记者发现，广州电信、上海电信、随州电信，为了增加收入，都在为垃圾短信的发送提供各种便利。“一个月发一亿条都可以，没有限制，你能发多少发多少。”据了解，为了提高垃圾短信到达率，防止垃圾短信被其他运营商拦截，电信公司还建立了一个庞大的号码池，号码池里储备了几万，甚至十几万个限制的小灵通号码。
2015年，中国移动、中国铁通被爆出为骚扰电话提供幕后支持，而中国联通也被揭露旗下员工利用开卡消费者身份证信息重复开卡牟利。
央视表示，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。
此外，央视曝光：联通的手机实名形同虚设。联通员工为完成开卡任务，会突击办理几千张完成入网手续的手机卡→偷偷利用消费者留下的身份信息→再次重复激活开卡(一身份证可开五张卡)→完成开卡任务→余下手机卡20元/张卖给卡贩子→卡贩子卖给诈骗犯。
运营商“只”搞出了这两个大新闻（虽然这两个新闻足以让运营商被唾沫淹死），通信行业却是几乎年年“金榜题名”。
2008年与2009年，3·15晚会连续两年调查垃圾*信群短发**和个人隐私泄露问题。2008年，当时国内*信群短发**业务老大——分众无线遭重点曝光，该公司被指手握全国5亿多手机用户中一半用户的个人信息，并日发数亿条垃圾短信。
2011年，网秦手机卫士因涉嫌与飞流软件串通吸取用户话费遭到3·15晚会曝光。2013年，乐天惠网络传媒公司等宽带运营商通过绑定网站，进行强制推送垃圾弹出广告，导致用户无法屏蔽。 2014年，大唐电信旗下的大唐高鸿股份公司开发的“大唐神器”被爆出恶意扣费及偷盗用户个人信息。
然而，垃圾短信从06年开始说，说到16年，依然没有什么减少的趋势。诈骗电话骚扰电话，小编也没少接。快被唾沫淹死的运营商，日子过得也惨：想也知道实名制减少犯罪，我们要实名制，你们不配合；就算我们严查死打，诈骗垃圾短信也不是我们想拦就拦的，你们的电话号码不是我们卖出去的，我们总不能拦着别人打电话吧？我们已经在努力了，可是你们看不到呀！
小编也是通信人，可以理解运营商现在的艰难。但是小编想说：有因才有果。你们也别委屈，no zuo no die why you try，谁让你们以前把用户的信任磨没了呢？
短信最鼎盛的时候，不想着怎么进一步优化客户体验，却用发垃圾短信牟利；话音呈现颓势的时候，不想想怎么优化服务，却用骚扰电话充数，最后导致的结果是用户看到陌生号码直接挂机；用户增长下降，不想着怎样提升竞争力，采用粗*行暴**政手段下达不可能完成的任务，然后又纵容员工办假卡完成任务，导致基层信心、战斗力丧失，企业声誉进一步受损。
能说什么呢？呈现在用户面前的事实就是如此——12年的电信为了增收 ，15年的联通为了完成指标，在用用户的隐私权换利益。而如今，即使在舆论压力如此大的情况之下，除了冷冰冰的声明，和成立所谓的“反诈骗中心“，没有谁感受到运营商的诚意——骚扰电话还是不断，垃圾短信还是一天N条。你说你努力了，可是用户没有感受到。有用吗？
真的猛士，敢于直面惨淡的用户满意度，敢于正视媒体的鞭挞和自己过去的错误。方法总比问题多。小编想说，对待用户，要像对待刚追到的女神，走神走肾更走心。更何况，这个女神的要求其实不高——你可以没车没房没钻戒，但你要有一颗真正爱她的心。对于运营商来说，想重获用户的心，真的并不那么难——要知道，如果你长年都考30分，突然考个60分，就已经是质的飞跃了。
先别去忙“电信诈骗”改名的事了，先把运营商能做的做了吧。垃圾短信和骚扰电话或许杜绝不了，但你要相信，用户能感受到变化。
你现在当然可以继续装高冷，因为暂时还没有用户可以离开手机离开网络，互联网再强大，你还是要打电话的，你还是要有流量有wifi才可以上网的。可是以后呢？四年前，你想过微信会把短信语音业务挤压到这个地步吗？
张小龙说过，微信的第一条价值观就是“一 切以用户价值为依归，用户价值是第一位。这句话让一个好的产品和一个坏的产品拉开了差距。”“好的商业化应该是不骚扰用户，并且是只触达他需要触达的那一部分用户。”即使代购和微商已经开始攻占朋友圈，可是我们依然可以感觉到他们在被微信限制。如果微信一天推N条广告，朋友圈和订阅号里天天被营销刷屏，腾讯当然可以因此赚上大笔，但微信也不再是以前的微信，朋友圈也留不住人了。
你知道网易云音乐是怎么成功突围，成为90后聚集地的吗？网易云音乐CEO朱一闻说过，用户体验与音乐服务是云音乐将来的发展规划,如何盈利不是现阶段要考虑的问题。
用户第一，这或许才是互联网真正教会我们的事。
2016年的315，小编估计运营商也跑不了。群众口水多不多，就看今年央视炮火猛不猛了。哎，通信人，加油吧，21世纪是不是生物的世纪小编不知道，可21世纪绝对是拼服务质量的世纪呀！
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