1月16日，有网友发布视频称上海某医院挂号机上的评价系统只能选择“满意”，无法选择“不满意”，多次点击“不满意”按键均没有反应。
该网友戏称这家医院是100％满意医院。
16日下午，医院工作人员表示，经过尝试，挂号机上的评价系统确实出现问题，系技术问题，目前已经联系技术部门在维修。
不过这个“技术问题”的回复并不能让众多网友满意。
有时候我就在想，医院满意度调查到底有什么用呢？那么多人质疑医院满意度调查是形式主义，为什么不取消呢？
有网友说任何下级的形式主义都来源于上级，对不对暂且不论，回到医院满意度调查，上级部门会相信100%满意的结果吗？你打开任何一个网络平台，看看老百姓对医院的评价是满意多还是不满意多？
你可以说网络平台上的人数太少，样本量不够，不能说明真实情况；你可以说网络平台上说的是普遍现象，这家医院就是特别，群众就是满意；当然，你还可以说每家医院都是特别，都不是网络平台上网友吐槽的医院；你也可以说老百姓到网上不满意，到了医院就都满意了。
反正，群众满意既是医院追求的过程也是结果。
问题是，不知道谁炮制出来的所谓看病贵看病难，医务人员解决不了，医院解决不了，这么多年的医改解决不了，一个简单的医院满意度调查就解决了？
都不用太深刻地思考。
医院不敢让满意度调查不满意，是因为不满意要被上级部门追责，可绝大部分老百姓不满意，追责应该追医院吗？全都是医院的责任吗？
职工满意度调查也一样。
你到网络平台去看看，有多少医务人员对薪酬不满意、对职称晋升不满意、对医院的各种政策不愿意、对加班拖班不满意、对无偿牺牲奉献不满意，你难道又说这是小样本、不是真实情况、现实中医务人员就都满意了？
职能科室不敢让满意度调查不满意，是因为不满意要被医院追责，可这全都是职能科室的责任吗？
形式主义就像皇帝的新装，人人都说皇帝穿衣服皇帝就真的穿衣服了？
人家不想说还非要强迫、诱导、想尽办法让人家说皇帝的确穿衣服了，就像上海某医院的自助机，评价系统界面点击“不满意”选项无法进入下一个界面，点击了“满意”选项，就成功进入了下一个界面。
实际上皇帝没穿衣服啊！
最后，我想说，无论是医务人员、患者还是广大人民群众，对于满意度调查还是要满意。
每个部门都有上级，每个上级都需要下级的满意度调查满意，越是下级越没有办法，大家都不容易。
满意度调查只和考评挂钩，和解决问题关系不大。
因为问题就放在那，下级知道，上级也知道；医务人员知道，医院知道，主管部门也知道，老百姓更知道。
要想解决问题，靠的不是满意度调查。
所有问题都在努力解决中！
至于你信不信，反正我是相信的！