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营销理论中非常重要的一个因素就是消费者的“忠诚度”，各个企业为了让客户更忠诚也是无所不用其极，年终送礼，打卡送礼各种花样层出不穷，但送到最后似乎只有打折券和现金最有用。
“谈感情伤钱”好像已经成为维系用户忠诚度的一种魔咒。
用户和企业之间真的就没有办法维系一种长期的关系吗？今天我们要讲的这家初创企业——Bumped，他们的方法告诉我们，用户忠诚也可以送出来，只是你要送的不是优惠和现金而是股票。
1. Bumped的股票奖励是怎么一回事？
Bumped其实就是一个购物网站，只是你完成注册、绑定银行卡后，它还会为你开设一个股票账户，并要求你设置自己的“忠诚计划”，也就是从航班、咖啡、服装等18个行业80多个公司中，选择自己将要“忠诚”的品牌。
这之后每当你购买了这些品牌的产品或者服务，就可以获得消费额度1%的股票奖励，比方说你买了5美元的星巴克咖啡，就会获得5美分星巴克的零星股。
这里要先解释一下，股票交易都是有基本单位的，比如国内A股市场一次交易至少100股，也就是说无论买还是卖都必须是100股起，美国股市最少则是1股，但金融资产的本质就是钱，只要有人想买，有人愿意卖那么交易半股也未尝不可，这些达不到基本单位的股份就被称为“零星股”。
并不是所有的公司都支持“零星股”交易，所以在Bumped上有的品牌奖励就会换成对应的指数基金分额。
获得奖励后你每次打开Bumped都能看到的自己的“持仓”情况，清清楚楚的看到自己获得的奖励是多少，每部分奖励在股市里涨跌了多少，随时也可以将自己的奖励卖出。
根据已经公开的数据看，2018年Bumped上线试运营以来，已经与奈飞、亚马逊、沃尔玛、星巴克等80多家知名企开展合作，为1.3万名注册用户发放了零星股票奖励。
不少使用过的人都说，收到奖励的那一刻突然就感觉自己从一个消费者变成了这家公司的所有者，让花钱都变得更有自豪感，不少人每天都要打开好几次APP看看自己账户的变化。
2. 备受市场关注的新模式
想出这个点子的戴维·尼尔森(David Nelsen)，是一位资深的金融科技企业家，此前已经创立过一家发放数字礼品卡的公司，并成功出售给了当时这一行业的龙头企业InComm公司。
也就是在这场创业中，他发现大部分企业发放礼品卡、打折券背后的根本目的是希望维系住与客户的关系，但是以价格换来的忠诚必然会因为价格失去，他想要找到更有效的办法实现这一目标，最终他选择了这个让用户成为股东的方式。
2017年，他创立了Bupmed，2018年推出了测试版，这个创新性的想法很快就受到市场和行业的欢迎，应用上线后很快就获得了1700万美元的融资，2019年被全球三大财经商业媒体之一的《快公司》评为当年“最具创新力的公司之一”。
那么发放股票真的能让用户变得更忠诚吗？
3. 真的能让用户更忠诚
根据已有的研究成果看，相比于现金补贴、返还优惠券等手段，为用户提供股票补贴效果确实好得多。
Bumped与美国打车平台Uber和Lyft开展的合作研究显示，获得平台的股票奖励后，用户打车的次数增加了24%，最为有趣的地方是这些增加的次数基本都花在了他们的“忠诚计划”上。
哥伦比亚商学院的独立研究也给出了类似的答案（The Effect of Stock Ownership on Personal Spending and Loyalty：http://www.econweb.umd.edu/~davis/eventpapers/PagelBumped.pdf），消费者拥有了一家公司的股票后会让他们更愿意购买这家企业的产品，而且消费意愿还会上涨。
研究显示，仅仅是在Bumped上开设了账户，选定了自己“忠诚计划”的品牌，消费者每周为对应品牌支出的费用就增加了30%—40%，如果他们收到了相应企业的股票奖励，每周支出还会增长100%。
一位叫作乔·斯帕格斯的用户在网上分享了他1年多使用的感受，他觉得获得奖励的过程很舒服，使用起来没有多余的步骤就能获得股票，他已经把Bumped作为唯一的购物平台，目前他账户里的股票奖励价值120美元。
我们做了下推算，这相当于他在平台上至少花了1.2万美元，绝对不是一笔小数目。
可惜各种研究中并没有给出这一现象背后的解释，只是讨论了忠诚度与消费之间的关系。
科技前哨对此做了些研究，发现行为经济学一个非常经典的理论或许可以做出回答，那就是“禀赋效应”。
所谓禀赋效应其实也很简单，就是你会觉得你拥有的东西更值钱。
这就好比一把木勺，买的人如果都认为它的价值在10元以下，一旦把木勺送给一部分人，让他们卖给别人，开价常常就会涨到12块，甚至15块，整个过程没有其他的因素影响，仅仅是拥有就让我们觉得一样东西更好。
拥有一家公司的股票可能也起到了这一作用，不少用户都有谈到他们使用Bumped后那种作为企业拥有者的自豪感被激起，让消费行为似乎也多出不少额外价值。
不过Bumped目前的用户数量还不够多，这种效果随着用户数量上涨还有多大的作用，还需要更多的观察，你觉得购物送股票是更好的激励方式吗？未来我们身边会不会也出现类似的模式呢？
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