“真是太感谢你们了，要不是你们快速应对，这21万辛苦钱就回不来了，真是太感谢了！”1月18日下午，杨女士将一面印有“快速反应挽损失，尽职尽责好银行”的锦旗送到了江苏长江商业银行泰州分行营业部工作人员手上，对长江银行帮其挽回经济损失表示万分感谢。
原来，2023年12月20日这天，杨女士接到一个陌生电话，自称是微信客服，对方称其购买了一份保险，不及时关闭保险会将卡内资金余额全部扣除。杨女士一听就紧张起来，未反应过来就将其名下资金情况告知了对方。随后一名工作人员打电话来指导杨女士关闭保险业务，实际手机被对方控制，将银行卡里的钱全部转移。联想到平时在江苏长江商业银行办业务时工作人员关于诈骗的多种提示，杨女士感觉自己被骗了，立即拨通了江苏长江商业银行泰州分行营业部电话查询卡内资金情况。泰州分行柜员随即将此情况汇报给柜面主管。他们紧急联系了海陵公安，通过查看银行卡流水锁定收款行账户，以拨打对方行客服电话故意输错密码的方式，将对方银行卡锁住，防止*子骗**转账，同时联系收款行，请求协助进行“暂停非柜面业务”管控，就这样以迅雷不及掩耳之势及时帮助客户止损，最终追回21万院损失。看到被骗资金顺利回到杨女士的银行卡，泰州分行工作人员心中的石头也终于放下。
一面锦旗不仅是客户的感谢，更是对江苏长江商业银行泰州分行工作人员办事效率和服务态度由衷的认可。今后，江苏长江商业银行将持续优化服务，开展好线上线下反诈宣传活动，全力保障金融消费者资金安全，切实做好老百姓的金融卫士，守护好人民群众的钱袋子。