双辽的温女士在当地开了一家药店，为了更好地经营，去年5月份，她经人介绍来到长春市鸿承职业技能培训学校，交了6万元钱报考“执业药师证”。当时校方承诺包培训*过保**，可直到今天，温女士说从来没有接受过任何的培训，更没有接到任何考试的通知。
学员 温女士：
开药店，需要执业药师证，去年5月份在长春市鸿承职业技能培训学校报的执业药师培训，交了6万块钱。
记者在温女士提供的资格证考前培训合同上看到，合同生效日期为2019年5月19号到2019年12月31号。7个月为一周期，在这个时间段内，甲方长春市鸿承职业技能培训学校承诺为温女士提供培训、报考及拿证。
而作为学员，温女士需要一次性缴费6万元钱，并不可无故退学退费。温女士告诉记者，执业药师证是每年10月份进行考试，然而交款后的当年考试，校方并没有通知自己去参加。
学员 温女士：
12月份的时候他说证没下来，得晚几天，然后就赶上疫情了，让我等几个月，我说行，一直等了8个月。
温女士说，开药店必须要具备执业药师证，自己没能取得该证，就得雇一个有证的服务人员。
学员 温女士：
没有证我就得雇，现在一个月4000元，已经过去8个月了，8个月32000元，必须得做出赔偿。你违约了，合同不可能只约束我一个人，不下证，你一点赔偿都没有，如果下证，我还能拿这3万多块钱吗？
在温女士多次找到学校要求退费后，前不久，校方负责人给温女士的账户打了2万元钱。
学员 温女士：
莫名其妙我账上就多了2万元钱，也没说是赔偿，也没说是部分的学费。
随后记者辗转电话联系到了长春市鸿承职业技能培训学校的校长徐家海。记者了解到，执业药师证需要有相关文凭和从业资格的人才可以报考，对于报考和*过保**的条件，徐校长是这样解释的。
记者：
花6万元钱交了相关费用，咱们就可以保证她拿到证吗？
长春市鸿承职业技能培训学校校长 徐家海：
不是这样的，她交的这个钱，根据国家政策有*考免**的科目。
记者：
这是符合国家规定的吗？
长春市鸿承职业技能培训学校校长 徐家海：
对，我们收完学员上报给合作机构，合作机构来去做。
记者：
自己进行国家药师资格证考试就没有*考免**科目了吗？
长春市鸿承职业技能培训学校校长 徐家海：
这个要问我，我回答不了了，因为*考免**条件都是机构相互给的信息。
徐校长介绍，他们学校对于学员的培训是线上网课的形式，至于温女士称从来没有接受过培训，是温女士个人行为。他们已经承诺温女士在今年8月末之前，为她妥善处理此事。
长春市鸿承职业技能培训学校校长 徐家海：
先期她不是着急嘛，我们就先给她退回去一部分，等后续证书拿到以后，你是想继续要，你就把尾款再补回来，你要是不要，我们就全额给你退款。现在基本上月底就给她满意答复，不能补偿的，但是道歉我们肯定会道歉的。