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KPI指标设计经典

KPI是企业战略管理的工具 （ 70-80％的战略不成功， 原因不在于战略的制订， 而在于战略的实施管理）

目录

一 KPI概念介绍

二 KPI设计方法、流程介绍

三 下一步工作安排

什么是KPI

KPI（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。

真正的KPI必须满足三个条件：

1 必须反映组织的目标；

2 对组织的成功是关键的；

3 是可以量化的。

KPI示例

财务类：年度营业收入总额，年度营业收入成长率

市场类：市场占有率，客户流失率

内部流程类：直通率，成品率

学习成长类：员工平均核心技能数，员工满意度

管理原则之一：

实事求是，一切以事实来反映，以数据来衡量。

KPI的作用

KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。

KPI是企业战略管理的工具（ 70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理）

KPI是目标描述、分解的有效工具

目标=KPIs（指标组）+程度+时间

KPI 设计流程

1、明确组织的战略和战略目标

2、确定公司的KRA及KPI

3、将公司KRA及KPI分解到部门

4、进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标

5、结合公司KRA和KPI在部门分解的KPI及部门职责、流程分析建立部门KPI集合

6、部门KPI指标审查、筛选和确定

7、制作各部门KPI管理表

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