
现在社会大部分公司的销售团队中层管理,都会由基层销售晋升而来。关键是,销售业绩干得好,真的就可以管理好销售团队,做好销售管理的工作吗?
很多新晋的销售主管,都会因为刚晋升团队的主管而感到迷惑,销售主管要注意什么?销售主管要做的是什么?以下2个方面的内容建议给到你!
一.销售主管个人身份的定位
作为新晋升的销售主管,必须从心理上与行为上先接受自己的这一层身份,然后以销售主管的这一身份确认自己的位置,开展自己的工作。
1.销售主管的形象
过去作为基层销售,你可能只需要注意在客户与主管面前的形象就可以了,甚至说在主管面前只要保持尊重即可。不过,如果你做了主管,请保持你销售主管的形象,行为上要保持稳重,表现出你销售主管的内涵来,切忌经常跟你的下属嬉皮笑脸的。试想一下你经常跟下属嬉皮笑脸,以后在你布置工作的时候,你的下属依旧跟你嬉皮笑脸你又该如何呢?一个字总结:装!
2.对待团队成员工作态度上得狠,你是主管就得听你的安排工作。
很多刚晋升团队主管的销售主管,因为曾经跟下属就是同事关系,一下子晋升为销售主管后,碰到最多的问题就是一则自己感觉不像主管,二则自己说的话好像下面的人都不怎么听。所以,在对待成员工作态度上,你得狠,你是主管你最大,他们都得听你的工作安排。你得适应你销售主管身份的转变,你是销售主管你有这个权利去安排他们做这个事情。

3.执行事务得果断,雷厉风行,切记优柔寡断。
很多刚晋升的销售主管,对于上级安排下来的工作或者团队商讨出来的方法在执行上总是存在担忧,担心自己能力不够把控不好,想着更多的去完善或者做好充足的备案再去执行。
不过,不去执行的方案永远都不知道方案是好是坏,所以不要担心结果,先去执行后,再根据执行情况临时调整即可,做好过程把控,学会过程调整与汇报即可。(PS:一个确定的方案上级让你执行下去,上级同样需要你回馈,不然一天过去后问你:这个方案反馈怎么样,难道你要回答:还没有布置下去吗?)
4.团队用人行为上:组织团队人员通过工作达成团队的目标
很多新晋的销售主管原本都是顶尖的销售人员,在一开始做销售主管阶段都会继续做自己原本的销售工作,这在刚开始接管团队的时候没问题的,不过需要逐步过度到团队人员的管理上来,要记住:做销售主管不是自己干到死,而是要学会培养人,让培养的人去达成你的工作目标。
根据不同的团队人员个人情况,给予他们不同的定位进行培养,让他们在你培养的角色定位中,承担起他们的责任来,如此你的管理工作才会更加轻松。
5.团队人员多种观念碰撞上
销售主管在主持团队工作探讨的时候,要学会引导团队成员放散性思维进行问题的碰撞。注意:
(1)销售主管不仅是陈述问题,还需引导话题方向,让话题探讨方向与自己设定的一致;
(2)销售主管在总结前不可分享自己的看法,以免下属们先入为主陷入你的想法中;
(3)多种不同观念碰撞的时候,不可随意否认任意一种方案,没有谁喜欢被否定;
(4)销售主管需学会做话题的总结,根据自己原本的意思,结合团队成员的看法,给出一个总结性发言,发言即是自己想要表达的结果,也让团队成员认为自己的发言陈述是有价值的。
(5)碰到多种完全不同的结果时,主管得专断,听主管的即可。

二.主管做事
1.处理事情先后的原则
(1)先处理影响团队招生的主要事宜(比如招生策略、招生大纲、群发微信、来访情况等)。
比如:早上开会制定的招生大纲,招生思路,或者群发消息、截止报名,销售主管要先开会将这些东西都整理完毕,让团队的成员清楚本周自己的工作思路如何。
2.关于团队奖惩的原则:奖惩有法,奖惩及时,奖惩需团队成员周知。
(1)团队的规则,在有惩罚的时候必须同时有奖励;
(2)团队的奖惩规则,必须是明文规定下来;
(3)奖惩需要及时,当天事情当天毕,最晚不要超过第二天;
(4)奖惩都需让团队成员周知,切忌私下进行。
3.问题简单化:切勿复杂化、流程化
销售以业绩为主,行政类事物尽量简单化、效率化。非必要的行政类事务工作、流程化东西都尽量简化,比如一些公司的通话时间统计截图、每天几百字的工作报表、冗杂而耗时的早会等。
4.每周或者每天的招生大纲思路得文字版落实下来,让团队成员有明确的思路进行,团队成员统一,方可进退有度。切勿每天早会开的时候说得好好的,早会一结束就各干各的一盘散沙。
5.团队成员的沟通
销售主管必须学会跟团队成员进行私下的沟通,方式有2种,一种为保持私下的微信沟通;一种是私下的当面沟通。
销售主管与团队成员保持好的沟通,可以加强与团队成员的紧密度,也可以及时发现团队成员以及团队的其他情况,有利于团队主管及时发现问题、解决问题。
其实很多刚晋升销售团队主管的,很多都还没有从自己以前的角色中挣脱出来,所以难免会受到以前工作习惯的束缚。不过,销售团队的管理与其他团队的管理不一样,销售团队业绩亚历山大,所以希望各位朋友们都能够用最快的时间,适应当下的销售主管角色,投身到新的工作岗位上。
希望,本文可以给到一些朋友一些帮助与建议。码字不易,希望得到你的点赞与认同!
(PS:本文基于曾经团队新晋的2位销售主管个人情况给予的初步建议,不能代表绝大多数新晋销售主管情况,也因晋升初始阶段,只进行初步探讨,更多后续,后期更新。)