前台的微笑好重要
从本期开始叙述一些关于装修公司岗位的话题，因为每个岗位都是公司能完成高业绩的关键，本期讨论的是一进门就能看到的岗位----前台接待
前台接待在很多人眼里是个再简单不过的工作了，我感觉越简单的工作越容易麻痹大意，降低要求，所以今天讨论前台接待会从正反两方面来说，希望能帮助大家检视自己，提高自己，有则改之无则加勉嘛。
一、前台岗位该怎样做？
1.迎接每位到公司的客户，露出最真诚甜美的微笑并问好。
有的公司疏于管理，前台人员不够热情，甚至玩手机，看到客户进公司之后才放下手机，客户的体验会很糟糕， 这一点坚决杜绝，公司规范一定要严格。
2.微笑问好之后，了解下客户是如何知道公司的
客户可能是业务员在园区遇见、电话销售打电话邀约、看了网站知道地址直接过来、朋友介绍、看过工地后再到的公司、有可能是恰巧路过，这一定要问清楚，有助于了解客户来源和成单率的比值，帮助公司抓住重点客户。
3.引导客户坐在洽谈区 询问客户对新房装修的要求
前台绝对不能只起到引导客户的作用，一定也要把自己当成销售一样要求，询问客户简单的问题是必须要做的，了解了客户多大面积的房子、几口人居住、住房是改善房还是婚房，倾向于哪种风格的装修，了解情况后去请合适的设计师来为业主服务。
4.将设计师介绍给客户
要将设计师介绍给客户，基本礼仪要保持，“这位是我们公司首席设计师张XX 张老师，这位是我们XX园区的业主李先生”
5.询问客户是需要咖啡、饮料、还是水。
接待必做的事儿，一定要给客户一些选择，越简单的岗位越要注重细节，即便公司只有水，也要问客户需要热的温的还是凉的。给客户提供饮品之后，设计师与客户进行进一步的洽谈这时候前台接待工作就初步完成了。
前台服务超值细节：
① 如果客户带了个顽皮的小孩，可以陪客户的小孩玩一会儿，帮客户带孩子,送小孩小玩具，这样家长更能放心，全身心的投入到洽谈之中，我的同事做的就非常好，小孩走的时候说下次还要找姐姐陪他玩 哈哈
②前台接待在帯领客户去见设计师前，先帯领客户看公司2017年签单业绩表、在建工地表的情况，到和客户同小区、同户型的客户信息,让客户切实感觉到公司实力和客户的真实性。
③ 将客户介绍给设计师时,前台接待要对设计师进行适当的包装:“这位是我们公司首席设计师XX老师，他对你们小区户型都有很深入的研究,你们小区和你同样户型的很多客户都找他咨询,已经在你们小区做过XX套图纸预算、开工X个,可以说是你户型的顶级专家,相信和他交流一定对您有所帮助。
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