微信群是多个群友组成的一个“人不见人”的远程文化交流、信息传递、问事聊天等多功能的一个交流平台，随着网络科技的不断发展，在工作中“微信群”起着很大的促进作用、更是一个信息传递最快的渠道。
在电力服务行业，对于区域的管理人员来说，微信群极为重要，在管理人员的操作下，他不但能给所属区域的用电户提供发送电力线路检修停电通知、安全用电常识，而且也能给千家万户的用电户解决用电中的“燃眉之急”，更能了解到用电户在用电中出现的故障以及一些用电业务的办理需求。
为了更好的做好用电服务管理工作，国网西安高新供电公司的一名社区经理，他自建微信群50余个、加入村组及物业群十几个，这些群都是他的用电管理群和需要的服务群。经过了解他除了这些微信群还有单位的工作群以及社会上的多个微信群，合计都已上百个群了。有人就问：“你说你有这么多微信群你能管的过来吗？何况你还有身边以及你的好友、同事、自家人和亲戚人的微信呢”！这名社区经理直接回答：“能”！
当我们听到他的一声：能！字时，我们感到很惊讶。他真的能管理过来吗！他究竟是每天怎样过活着的！难道他每天都抱着手机不放！这个我们必须探个究竟。
经过详细了解，这名社区经理告诉我：“他加入的这些社会微信群一般是看些社会动态和新闻等，了解一些社会上的新鲜事及稀奇古怪的事，对于这些群可以设置成《消息免打扰》模式，有闲余时间了再进入这些群看看，因为目前自己还在岗上班，他把他自己管理区域的《用电管理服务群》全部设置成《置顶聊天》模式，这样便于查看和发布用电信息以及呼叫某个用电户，也能真正的为用电户做好更优质的服务”。
当问起这些《用电管理服务群》他是如何管理时，他说：“为了更好的为用电户做好服务，做到用电户在群里报修用电故障或咨询用电业务的一些事时，且能有人及时回答，他们陕西省电力公司营销部门与陕西思极科技有限公司研发了一个微信群助手，这个助手名叫‘秦电小云’并加入到这些《用电管理服务群》里，每当用电户在群里报修用电故障或咨询用电业务时，‘秦电小云’迅速就会先把这条信息的出处及关键词反映给他，同时‘秦电小云’就注意该用电户的动态，当他上线后第一眼就会看到来自群信息的情况......。
如果自己不在线或当有用电户直接@‘秦电小云’时，‘秦电小云’几乎就与正常人一样很有礼貌的进行回复与用户的聊天，并且很专业的用电力系统的知识库的相关专业术语与用电户‘交谈’，一问一答的进行聊天解答用电户所反映的问题。既满足了用电户的需求，也给区域的社区用电管理经理减少了工作压力。同时也会告知用电户所属区域的供电所抢修电话，大大减轻了他们社区经理的负担，也对群里的用电户做到事事有人接应，件件有人回复的作用，让用电户不再寒心”。
自从“秦电小云”在《用电管理服务群》的出现，大大减轻了各个社区用电管理经理的工作负担，同时也为用电户的业务咨询及用电故障报修提供了便捷通道，更为当前的用电服务管理提升了一个良好的开端，真正做到你用电、我用心、人民至上的理念。