7月22日，《财富》杂志发布2019世界500强排行榜。小米集团（01810.HK）首次登榜，排名468位，成为继京东、阿里巴巴、腾讯之后第4家登榜的中国互联网企业，也是全球第7家登榜的互联网企业。

小米从成立到跻身财富世界500强，用时8年，成为目前最快上榜的中国互联网以及科技企业，也是最年轻的世界500强企业。小米集团创始人、董事长兼CEO雷军发微博庆祝这一时刻，“虽然很想假装‘世界500强’不算啥，但按耐不住地激动……”

今天，回顾雷军分享的小米创业初期的心得演讲，重温他的创业路。

一、“少即是多，以少胜多”

在企业创业初期，专注非常重要。

如果你有经验，你的这些经验在创业的时候很有可能都是错的。举个例子，创始的创业者为什么容易成功？是因为他们资源少，资源多对创业来说更容易失败。说到这里，可能大家有点儿不服气，说我们穷的叮当响，什么都没有，怎么成功？如果资源多创业就能成功的话，那机会都是大公司的，因为他们有的是钱，有的是资源，对吗？

为什么没有资源创业容易成功呢？是因为你没有资源的时候，会逼着你聚焦，逼着你少做一些事情，逼着你把问题想清楚。

当初我们零资源的时候怎么干的呢？我们总共干了两个半月，发布了第一个版本，当时14个人，我们就在想这么多的功能，我们怎么做？第一件事情要把桌面做好，这是你进手机看到的第一目；第二件事情要把打电话、发短信，通讯录做好；第三件事情是要有点儿特色，就是能不能做个性化桌面，能够换桌面。其实我们就干了这三个功能。

2010年8月16号发布，那个时候我们要求公司不投广告，不做任何公关，就在论坛里发几个帖子，因为我们想知道我们的产品到底好不好，所以第一个星期只有100个人用，但是我们两个半月干的活儿还是挺受大家欢迎的，很快以倍数的形式，每星期翻一番的形式在增长，一年多的时间就到了50万人，然后很快就在国际论坛上火了。

传统的软件研发项目过于复杂，干着干着就干偏了方向。所以，一定要把这个事情简化到两、三个月就能做完，而且这两、三个月做完可能就解决了某一些用户的最核心的需求，你的这件事情就可以干了。

专注是很重要的一件事情，是我们每天需要不断地提醒自己的事情。我的观点是少就是多，初创的团队资源很少，人也很少，尽可能少做事情，找到关键点，以少胜多。用手机举例，在诺基亚和MOTO的时代，一个手机厂商一年要出60款，甚至100款手机，手机的型号都是很复杂的，没有人记得住哪个产品的名字。

但从苹果开始，产品型号简单的要死，每个产品型号都特别的简单，但是大家都记住了他的产品型号。集中所有的精力做一款产品的成功概率，肯定比分成做100款产品效率要高，所以要聚焦所有的资源，认认真真做好一两款产品，这就是专注。

二、“极致就是把自己逼疯”

什么叫极致？就是要干到别人都说好，要干到别人达不到的高度和水准，把一个点做到极致。关于极致，我在很多场合讲过，但是大家觉得很难理解，你要做到的程度是把自己逼疯的程度。我们在初期做手机的时候，不可能选所有的点作为突破，我们选一个点就是速度最快，我们以前发布的手机都是最快的手机之一，当这个点突破以后，消费者就会记住你！

“认认真真把一件事情做细，就是口碑。”

小米靠口碑传播。很多人认为好产品就会有口碑，或者便宜的产品有口碑，或者又好又便宜的产品有口碑，如果你这么想，可能会很失望，为何你做了但是没效果。什么产品有口碑呢？最重要的是超越用户的预期，超过客户的心理期待，这个产品才会产生真正的口碑。

我经常举海底捞的例子，开在比较偏僻的地方，装修也不怎么样，但口碑超好。以前在网上看到一个段子，特别想去试，但是没好意思。说是夏天吃完饭，海底捞上来一个果盘，这个果盘没吃完，有客人说能不能打包带走？服务员说不能带走，当客人结完账，服务员给了他一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生，如果想带走我们给您打包整个西瓜，结果一个西瓜就把那个客人感动的一塌糊涂。

其实中国的用户特别好，你只要稍微做一点事情，就能超出他们的预期。中国绝大部分的服务相对来说水平都要低很多，海底捞的服务员笑的特别灿烂，我说你高兴啥呀？人家说，我是40几岁的下岗女工，海底捞一个月给我4000多，我睡觉都会笑醒。真的是特认真，特热情，真的很激动。所以，我觉得海底捞做的非常好。海底捞的方勇给我打过一次电话，说感谢我帮他宣传，我说不是我帮你宣传，是你真的做的好。所以大家一定要相信，这个世界一定存在口碑两个字。

我们在做产品的时候，是不是在一、两点上能真的打动人，就是我对口碑的理解。我觉得，口碑的核心就是超预期，你超不了预期的时候别谈口碑了。

2013年凡客遇到了困难，陈岩曾经问我下一步该怎么干？我说你就踏踏实实回归初心，认认真真做衬衣，你把衬衣做好了一定有口碑。其实衬衣要做好很难很难。为什么呢？我们过去做产品下的功夫不够，中国人穿衬衣和西服好像这个衣服就不是不合身，日本人穿的衬衣和西服穿上去好像就是挺贴身的，后来他去请教过很多日本的公司和日本的专家。

这些做衬衣的人做了35年，每个细节都下了很大功夫，这件衬衣做好了，我觉得不错，后来请了日本的咨询公司专门做衬衣的，结果人家提了100多条意见，其中有一条意见是说，要是坐地铁，拉着勾环的时候这个边儿很容易出来，你听他讲的时候，发现这么简单的一件衬衣有这么多的学问。今天，中国整个经济在高速的发展，所有的事情都做的不细，如果你真的认认真真把一件事情做细，就是我们谈的口碑。

三、“对用户，要快速沟通、快速反馈、快速修正”

其实创业成本挺高的，今天在北京创业成本非常的高，每个人都有机会成本，而且还有实实在在的每天在花的钱。在这样的情况下，你可能要保持极高的速度，你开发产品一定要想清楚能不能在两、三个月或者最多半年就做出来，你测试用户的需求和反馈能不能很快就能有一个结果。并且你收到用户的反馈以后，能不能很快的去改？

今天的用户其实不怕你今天做的产品有问题，怕的是他给你提了意见你不能够有足够的反馈，我觉得这是用户真正在意的。我们怎么能够跟用户快速的沟通，快速的反馈，快速的修正，这几个问题最关键。

所以，这就是我们讲的互联网的七字诀四个词：“专注、极致、口碑、快”。这七个字的核心就是口碑，这七个字可以指导你怎么做业务，怎么做产品。在推广方面，或者在企业管理经营方面我们还有一个很重要的理念就是把用户当朋友，让用户一起帮你出主意、一起参与，我觉得这种参与在今天是很重要的一种情感。用户参与了，他会觉得对这个东西有感情，他会花很多的精力来帮你。所以，怎么把用户拉进来参与，是很重要的一件事情。这种参与有一点我们*党**讲的群众路线，你得相信群众，依赖群众，就得从群众中来到群众中去，如果你真的踏踏实实这么做的时候，你会发现用户跟你的情感不一样。

当然，我们原来做的时候不知道有一个词叫粉丝经济，我们真的没这么想，我们最原始的动力就是把用户当朋友，让用户参与进来。让用户跟我们一起干，其实是接近于开元社区的一些做法。把用户当朋友，让用户参与进来也能帮助口碑的产生、传播，所以基本上小米在创业的这几年里面，很好的实践了这两个维度，第一个维度是做产品和做业务的七字诀，围绕口碑展开；第二个维度是用户层面，把用户当朋友，让用户参与进来，也形成了正向的口碑再循环。所以，我认为这两个维度是小米实践之后特别有效果的一种方*论法**。

文 | 雷军

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