有些人一直都在想为什么同样的生意，同样的事情，别人做起来就能风生水起，就能如鱼得水。但实际自己做起来就好像如履薄冰，总也不是。但自己去看看对方，好像也没有其他特别的，不知道大家伙儿有没碰到这样的事？
那我就来说一个发生在我朋友身边的事吧：
几年前,我在山西上班,公司离住处比较远,来不及吃早饭,只能在街上随便买点卷饼吃。街上的卷饼摊很多,我发现有一家的生意明显要好很多,就决定去尝尝。
终于排到我了,我问了一下卷饼的价格,摊主说是五元钱,别的卷饼摊一般都是三元五角,我想到一分钱一分货,有这么多人买,肯定错不了,便要了一个。卷饼做出来以后让我有些惊讶,比
别家的卷饼大出一号,我尝了尝味道,和别的卷饼味道差不多。
为什么人们偏爱这家的卷饼呢?我有些好奇,便和排队的一位女士聊起这家的卷饼。我问她这家的卷饼比别家的贵,味道并不比别家的好,为什么有这么多人来光顾?她回答道:“别家的卷饼是三块五,但是一个吃不饱,只能买两个,两个就是七块,而两个又吃不完,只能扔掉,浪费了。这家的卷饼大一号,卖五块钱,吃一个就饱了,既省钱又避免浪费,我更喜欢买这家的饼。”
女士的话让我恍然大悟,由衷地佩服这个卷饼摊主,他大一号的智慧使得他家的卷饼独树一帜,迎合了顾客的实际需求,生意自然就好了。
后来,我回乡探亲,得知堂弟在大学城附近开了一家奶茶店,由于竞争对手多,生意一直平平淡淡。后来,堂弟把奶茶杯子缩小,价格调低,生意就变得异常火爆。我问他为什么,堂弟笑着说道:“别的奶茶店的杯子太大,来买奶茶的基本都是女孩子,短时间内根本喝不完,又得上课,所以不能带回学校,最后都浪费了。我的奶茶杯比别家的小一号,价格也低两块钱,姑娘们正好能喝完,既省钱又不浪费,生意也就好了。”
看来,卷饼大一号与奶茶杯小一号,似乎不起眼,却蕴藏着大智慧。
其实，生意本身并不可怕。现在社会，随着网络平台的不断完善，南北互通有无，通过信息差来赚取生意差价的生意已经凤毛麟角了，已经很难很难做了。现在的生意就是做服务。
但服务也分好几种，有硬服务，也有软服务。硬服务是指客户物质方面的要求，软服务指的是客户内心方面的需求。比方说有个人来买件衣服。卖他的这件衣服是硬服务，给它提供了真材实料的东西。软服务是什么?他在不断地试衣服时，你能给出的中肯的建议，鼓励和认同。如果你冷冷冰冰地对待他的消费，我相信，你即使东西卖他再便宜他心里也不舒服。
所以说，做任何事，要想人先显贵，想做得比别人好，优秀，就得花别人不一样的心思去研究客户，研究市场。他刚好需要，你刚好专业。这样就成了。
