12月14日，市委常委、宣传部部长兰峰主持召开市旅游工作联席会议专题会议，就做好我市冬季旅游客流高峰安全保障工作进行安排部署。
会上，文旅、网信、公安、交通、应急、市场、城管、商务等市直有关部门和旅行社、酒店代表，围绕如何应对大客流，做好重点区域、重点领域、重要时段冬季旅游市场保障、秩序维护、安全生产等工作进行发言。
会议指出，当前，哈尔滨市酒店入住率、预订率，游客餐饮美食订单量，热门景区接待量和预订率增长明显。随着冰雪大世界、雪博会等重点景区开园后，接待服务保障和市场秩序维护压力增大。各行业主体、主管部门要统一思想、未雨绸缪、加强保障、协同处置，确保我市冬季旅游各项工作平稳、安全、有序。
会议要求，各部门要充分认识做好旺季冰雪旅游客流高峰应对工作的重要性和紧迫性，制定切实可行的应对预案和应急措施。要站在游客思维和城市主客共享景区的角度，充分发挥职能部门作用，全方位做好应急保障工作。各部门要紧盯重点区域、重点领域、重要时段的接待服务和应急保障动态，及时启动和调整应对措施，协同做好冬季旅游市场秩序维护工作。文旅部门要发挥旅游工作联席会议办公室牵头作用，建立指挥平台，畅通客诉渠道，做好客流监控、信息共享、预警提示和值班值守工作，综合协调各部门处置突发事件和应急响应。各部门要建立一支机动队伍，当好体验官、质量官、检查官、服务员，既要加强执法检查监督，又要做为民为企服务。要充分发挥旅*行游**业协会作用，加强行业自律，倡导诚信经营理念。
会议强调，要强化安全、加强监管，提高“没有安全就没有旅游”的思想认识，强化安全生产的“底线”思维、“红线”意识，层层传导压力，狠抓工作落实，有效防范化解重大安全风险。市旅游联席会议办公室要充分发挥统筹协调作用，强化各部门协同机制，形成上下贯通、横向配合、条块联动、齐抓共管的监管工作格局。要夯实属地管理责任，强化日常安全巡查，提高公共服务水平，及时处理涉旅投诉举报，切实维护市民游客合法权益，确保冬季旅游安全稳定。
来源 | 局市场监管处