
广东文投创工场创星传媒联合阿拉丁视频、民营经济报《第一脑》、广东卫视《我要去创业》、大粤创业、创头条、艾媒网等10余家媒体,共同发起“寻找华南新锐项目”,通过“带媒体进企业”的走访活动。
旅游不仅仅是一次简单的消费,更是一种追求精致生活的完美体验。在众多旅游选项中,出境游比重年复增加,据国家旅游局数据预计,2016年中国出境旅游人数已达1.22亿人次,面对庞大的市场资源,旅行社纷纷推出定制线路争取客源,当中就有辛巴达的身影,作为唯一一家专注家庭出境定制游的旅游网站,辛巴达旅行网如何通过层层考验赢取客户口碑?当中又有什么创业趣事?
多走一步的体验
“我是一个很爱玩的人,当一份工作能够让你去到世界不同的地方,认识世界各地不同的人,何乐而不为?”
机缘巧合进入旅*行游**业,并成为南湖国旅首批员工,潘云龙见证了华南区第二大旅行社南湖国旅的整个发展历程,此后的六七年间,潘云龙既感受到品牌的成长,也感受到旅*行游**业的传统性。
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辛巴达旅行网创始人潘云龙
“无论是服务还是体验,能够多走一步, 会带给用户不错的体验。”
早出晚归、舟车劳顿、服务体验不佳…面对各类型的行业弊病,潘云龙一心希望能够为旅*行游**业做出一些成绩以作回馈,更希望借此能够改变行业原有的毛病,伴随着国民经济的起飞,旅游需求越来越大,潘云龙与一众同事组成面向高端客户的团队,却意外发现团队能够为客户提供传统旅行社无法给予的服务,最终,团队脱离旅行社,成为辛巴达初创团队,一个面向中高端家庭的旅游团队。

“辛巴达代表的是勇于冒险,探索未知世界的精神,”爽朗而直率的辛巴达船长与团队风格不谋而合,“他代表着我们对行业勇于探索的精神。”
专业定制多样需求
作为唯一一家专注家庭出境定制游的旅游网站,辛巴达主要为以家庭为单位的游客提供出境旅行专业定制服务,通过对用户的需求智能匹配行程方案,一站式解决出行问题。网站用户可以根据个人情感、旅行主题、行程天数和出行预算进行自选适合自己的旅游产品,此外,还为每一位游客安排了一对一的旅行顾问,以便解决游客的多方面需求。

辛巴达旅行网首页
“跟团旅游,流程是非常漫长的,随之而来的边际成本也非常高企,所以我们选择对整个行业的供应链进行改造,回归到旅游的本质,依然是服务和体验。”
目前,辛巴达旅行网在海外300多个目的地与3000多家地接供应商合作,并为这些供应商提供统一的软件操作平台,使平台上目的地端碎片化产品实现信息化、标准化;而对于供应商提供的产品,辛巴达旅行网会进行重新打散拆解,然后结合用户的定制需求重新组合,让供应商按照用户的需求进行组合提供旅游产品服务。据潘云龙介绍,辛巴达旅行网的供应链能够做到品类丰富,而且所有产品都可以按照用户需求迅速拆解、重组,实现C2B反向定制,结合定制服务的标准化,从收客到旅行结束都有一套标准流程,这些构成了辛巴达旅行网的核心竞争力。

辛巴达合作伙伴
“下一步我们希望往国际化走,未来我们将会在华东、华北甚至海外公司。同时为用户提供更高品质、附加值更高、体验更深的旅行产品。”
投资人点评:
勤智资本投资经理 :陈隆贵

勤智资本风控总监陈隆贵
乐观富有凝聚力的团队
2015年,中国人均GDP超过8000美元,旅游消费随之升级,勤智资本投资经理陈隆贵认为,出境游在未来数年将会成为一个庞大的蓝海,而中产阶级冒起,原来的旅游需求不能再满足于新兴消费群体。
“辛巴达定位于中高端家庭,相对于年轻人而言,家庭出游需要考虑更多因素,自由行未必是最好选择,而定制游则补充了家庭出游的空缺。”
“一个项目能否成功,要看能否提高行业的效率,也为行业带来真正的价值。”
陈隆贵坦言,产品服务回归到商业本质,需要认清核心。
“旅游是服务业,很多定制游的互联网项目,从线下搬到线上,实际上他们并没有关注到旅游作为服务业的本质。”
他认为,辛巴达旅游注重服务标准化和监控是回归商业本质的基本沉淀。
陈隆贵直言,辛巴达旅游项目的增速超出预期,对于未来的发展,陈隆贵认为,即将于新三板上市的辛巴达,能够在未来接入更多资源数据,以及树立品牌,为未来长足发展打下坚实基础。
“用一年时间完成积淀,最后能够树立属于自身的壁垒,成为定制游品牌当之无愧的龙头企业,同时在资本的道路上走得更远。”