买保险的不满,卖保险的也不满,究竟为什么?

1997年偶然踏进保险行业时,一老国寿人和我说:我们是国有公司,别家都是私人的没有保障。这德性我毅然鄙视,去了太平洋保险。现在老大被内部员工举报投诉,我一点也不奇怪。

20多年过去了,很多客户买保险还是秉持着“非国企”、“非老公司”不买的观念,就只有自吞果子了。保险理赔是给自己的,合同写什么就赔什么,不写的不会额外多赔,看看这么多年来的投诉和对保险的恶语,都是买了哪家公司的产品呢?自查一下。

一、保险公司个人代理人的困惑

经常有人问:你是哪家保险公司的?

我说:我是保险超市的,你想要的我都能给你!

以前,卖一家公司保险时我就有困惑,多是储蓄型产品,保障型产品太少,身故或全残才赔付,大病也只赔几大严重重疾,客户需要支架搭桥手术不赔,脑中风瘫痪才赔,医疗报销几乎没有…

中间也被叫去新来的平安经理培训班上过几天课,产品我也看不上,没心动。

七年后,新的泰康公司进来,看见产品多满意一点,就跑去做了13年。一路走来,优秀业务员、至尊明星会员、金牌精英代理人也榜上有名。

个人代理人做久了,我越来越困惑。为了保费规模,公司产品频繁停售炒新,都是换汤不换药,单调的产品结构满足不了我和客户的规划需求。金字塔营销模式又不断逼着代理人要升主任经理,要不断去增员新人进来,个人的专业能力很少被重视提升,有新产品出来,逼着你背话术通关就行,连产品条款都看不见就去销售了。

个人代理人没有工资奖金和社保福利,却逼着你天天去公司开会,周六周日不出勤、晚会不去公司开、不请客户去开会…都要被罚款。一个月我的周末不出勤罚款就扣了一千多元,去找老总投诉后才停止了罚我的款,但已经罚的也退不回来。有几个人能忍受这种非礼呢?收割新人,操纵老人,人员大进大出,留存率低得很。“看不惯你就走啊!”前老总给我的喊话。

利用闲暇,2008年我花两年时间去考取了《中国寿险理财规划师-高级资格证》,此时我对保险才真正恍然大悟,之前的10年保险之路一直懵懵懂懂。可是,我不能独立自主自由的卖保险,没有几个产品给我挑选,做不了真正意义上客户的保险顾问,我只是公司的出单机器。

买保险不交了行不行,买保险买不了是什么原因

二、经纪人的困惑

熬到2016年,进来了一家经纪公司,说是寿险全国排名最好的,我就跑去做了一年经纪人,可发现也不是我想要的。

虽然多了几家公司的产品选择权,但我只能卖当地签约公司的产品才算完成考核任务,卖异地公司产品属于飞单行为;客户管理也没法自己掌握,脱交了一年保费我都不知道,也没人通知我,还好这一年客户没有出险,否则后果很严重。

说是客观中立的经纪人,可真正进入之后发现,与传统保险公司差别不大,也用金字塔营销模式,其基本法下的合伙人制度也滋生出来利益分配问题,以及由此导致的人际关系恶化,也一样有新人不断进来、老人流失离开。这所谓的中介公司,不过是穿新鞋走老路,压根也是在原地打转。

三、专业保险代理人之路

偶然机会,我看见了首款百万医疗保险,它亮瞎了我的眼,还有美国再保险公司再保险。

愿意单独开发销售一款百万医疗保险的公司很少,这种费力烧钱的买卖很少有人愿意做,20年来先去吃螃蟹的真是有爱心。了解了开发公司,创始人的过往经历及梦想和我相似,又毅然放弃了所有去转型。

买保险不交了行不行,买保险买不了是什么原因

作为一家少有的具有互联网保险基因、科技化赋能的全国性专业保险代理公司,一机在手能解决所有问题,大大减低了展业成本和服务成本。它的扁平化制度是我喜欢的,人人都是独立代理人,有温度有能力。

喜欢它丰富的产品库和强大的定价议价能力,与几十家保险公司签约定制产品,有线上业务,也有线下代理,能一站解决客户各种各样的保险需求,做好规划组合。产品能支持预核保、智能核保、人工核保,足不出户就能完成投保、保全、给付、理赔等销售流程和服务过程。

线上培训学习、计划书、保单服务、续保管理、客户管理、保障汇总、工作行事历、理赔进度等等,都在手机实现,不用扛个电脑请小秘。

没有业绩考核,对客户公平,也与其他公司有本质区别。线上办公时间自由,人际关系快乐简单,畅所欲言的企业文化,与老总联通,与各家签约公司内勤联通,有问题马上联系解决,快准活,包容性强。

还有理赔服务支持,解决了代理人的后顾之忧,省心赔服务,闪赔快赔服务,垫赔支持、理赔申诉和援助,在线预审…这些都是长远发展的真正竞争力。要知道,代理人帮客户理赔是没有小费的,愿意一条龙服务的不多,要客户去公司前台排队跑几趟也头疼。

作为客户,组合投保多家公司的产品方案是不用担心理赔问题的,让投保利益最大化就好。所有写在保险合同上的利益都是有保证的,国家保险法和互联网保险业务管理办法都是保障投保人利益的最好诠释。买保险不是买公司,是买真实的产品条款。

所有持牌的保险机构包括专业保险代理公司,都是经中国银行保险监督管理委员会批准成立的,有严格的监管与法律责任。中国的互联网保险创新已经走在全球前列,拥有互联网保险业务经营资质、全国性专业保险代理公司能在全国销售产品,可在各地开设分支机构,带给客户更好的体验。

因为理工科和财会毕业的缘故吧,我对数字特别敏感,做规划喜欢看客户保单利益如何;也因为曾经是国企全面质量管理科的负责人,对一条龙服务保障有要求,希望各方面都朝着好的方向发展。

23年代理人之路,感慨太多,思考也多,已经把保险作为终身陪伴。君子之交淡如水,愿人们多点保障、少点纠纷、生活更美好!你说呢?

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