扶沟县公安局政务服务大厅户籍窗口用心用力用情服务群众，把工作做到群众心坎上，以实际行动践行了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨。
1月28日，星期日上午，家住扶沟县崔桥镇的卢女士准备乘高铁出趟远门，但临出发时却发现身份证不见了，无法领取火车票，这可急坏了卢女士。
卢女士的朋友告诉她“办理临时身份证可以领票乘车，”卢女士便急忙赶到扶沟县政务服务大厅，不巧的是今天刚好是星期日，服务大厅周六周日休息，抱着试一试的态度，卢女士拨打户政民警电话进行求助。
当日上午9：40分扶沟政务大厅户籍窗口负责人李丽君接到求助，并了解到卢女士所乘高铁是当日上午10：51分的班次，距离开车时间不到1个小时，时间较为紧迫，户政中队工作人员一边安慰卢女士，一边启动“特事特办”程序，迅速联系派出所户籍民警，为其传输身份证信息，并在最短时间内审核制证。
在崔桥派出所户籍民警与户政中队民警的共同努力下，15分钟后便将制好的临时身份证明交到卢女士手中。
拿着崭新的证件，卢女士感动地说：“今天是星期日，本以为你们不会加班为我办理身份证，我也就是抱着试试的态度给你们打了电话，没想到你们服务这么好，大老远还来给我办理身份证，真的太谢谢你了！”