我们来自鹏城，
带着古老手艺人的坚持与执着，
给都市白领最好的推拿享受。
感谢你，
给我这个机会，
让你了解我。
祝身体健康！一切顺利！
——CEO 臧洋洲
2015年6月11日，上门按摩项目九阿哥创始人臧洋洲，在中关村创业大街的3W咖啡召开媒体沟通会，宣布获得真格基金和3W共投的数百万资金，九阿哥业务将进入北京、上海市场。
沟通会上，除了人手一杯的“九阿哥”logo咖啡，与会者们还获得了一张带有如上内容的手写卡片，代表着这个从深圳起步的年轻团队的诚意与信心。
风口起步
“我们能为哪个环节创造价值？”
“时候差不多了，要不要出来一起做点事？” 2014年8月，前华为南非市场主管臧洋洲打了两通越洋电话，把远在苏丹的华为运营商BG主任黄文财和华为终端中东片区主管刘玉鑫“忽悠”回国。
这几个85后年经人身上带着华为的“狼性”基因，在海外市场屡次创造每年10甚至是20亿的业绩，气势如虹时却都选择毅然回国：“看到国内创业环境这么好，资本特别活跃，在海外也呆了这么多么年，我们都觉得是时候出来自己做点事。”
凭借呆萌形象和穿越剧热潮，九阿哥迅速走红深圳写字楼
2014年11月，深圳市知行互动科技有限公司成立，2015年3月，九阿哥1.0上线，这款基于微信预约提供O2O上门推拿服务的产品，瞄准的是办公室白领肩颈那些“痛”。
”健康领域包含医疗、体检、保健……在这其中频次相对较高的就是保健推拿——去医院，大家都不想去； 去体检，一年最多也就两次，相对来说，推拿按摩是频次高一点儿的。”臧洋洲和他的小伙伴们看中的正是这个行业3千亿的市场，以及每年保持在20%以上的增长速度，而当时深圳上门推拿O2O是一片蓝海，“我们需要考虑的是在这个基础上怎么做大。”
疯狂跃进
“再快一点！对手都拿A轮了！”
从河狸家找到运营精英，从推拿行业挖到资深技师主管，专业的技术人才迅速投入开发产品，加上三个市场经验丰富的创始人，九阿哥完成了“做大”第一步——团队组建。
2015年3月，产品1.0版正式上线后，九阿哥迅速开始小步快跑，他们与腾讯、招商银行、京东、3W、土巴兔、迅雷等数百家企业达成合作协议， 在1800多家企业留下过服务的身影，平台日均下单量逾1500单，月复购率达32%，发展速度和复购率都达到了同类产品的3倍。
2015年6月11日，九阿哥宣布已完成数百万天使轮融资，真格基金领投，3W基金跟投。
九阿哥CEO臧洋洲在3W咖啡宣布融资喜讯
然而，以互联网撬开行业突破口的九阿哥，在享受互联网加速传统行业迭代而带来的红利时，还必须面对同样逐天加速丧失的蓝海优势。
2015年上半年，热钱的注入和创业环境的空前利好，O2O发展如火如荼。在华南，熊猫拿拿与九阿哥正面交锋，华北战场则更加硝烟弥漫，功夫熊、点到、宜生到家、约摩……大大小小的O2O上门推拿项目疯狂上马，烧着投资人的钱，圈占尚未被教育成熟的市场。
2015年上半年，O2O上门推拿项目纷纷上马圈地
要拉用户！要发声！要引起关注！要快！！竞争对手完成新一轮融资、开辟新城市、上线新业务的消息不绝于耳。大潮裹挟中，九阿哥火力全开，狂撒百万补贴用户、大范围地推、铺天盖地做PR……然而烧钱创造的伪需求，永远无法形成真正壁垒，垂直业务体量天生有限，消费习惯短时间内无法培养完成，靠补贴、价格战打出来的市场，在资本高热退去后，迅速萎缩。
寒冬比所有人想象中来得更快。
炎夏入冬
“上门O2O不看，只要是O2O我们都不看”
在催发O2O项目野蛮生长的诱因中，资本的狂热与盲目跟风，一度被垢病难辞其咎。2015年7月，美国家政服务“O2O鼻祖”Homejoy关闭，投资者、媒体人甚至是消费者们，都开始对O2O模式的可行性提出了质疑。然而，这仅仅只是开始——2015年下半年，中国股市大崩盘，热钱迅速撤出，原本“降温”呼声不绝于耳的资本市场，骤然冷却。
资本冷却的最直接表现是投资减弱，China Venture于2015年7月公布的统计数据显示：2015年二季度互联网行业VC/PE融资规模为37.89亿美元，环比下降50.36%；融资案例222起，环比下降10.84%。
曾经万人争抢的香饽饽，变成了”病入膏肓、无药可救“的烫手山芋。O2O上门推拿哀鸿遍野。
百度搜索“功夫熊”，负面消息占据大幅版面
上门推拿项目熊猫拿拿业务停滞，微信服务号已停止更新；数月前高歌猛进开展城市扩张，三个月不到即开始缩减业务；功夫熊频陷“融资失败”、“拖欠技师工资”、“濒临倒闭”疑云；2015年8月7日，按摩到家宣告结束业务……死伤满地间，九阿哥的情况也并不乐观，赶赴北京筹措新一轮融资的臧洋洲，处处碰壁。
“最多的时候，一天见了20多个投资人，但当对方听到’O2O’三个字时，无一例外都摆手拒绝：’上门O2O不看——只要是O2O我们都不看。’ ”
缩编聚焦
“活下去，比什么都重要”
“最早要做的事情，应该是裁员，砍掉多余的业务线。” 回望短短数月间的风云变幻，臧洋洲并不能完全释然，“庆幸的是我们在策略上走对了一点——没有盲目开展城市扩张，留存了一定的资金支撑。”
除了缩编，支撑九阿哥活下来的，是他们一直奉行的精细化运营。
“我们一直在纵深做精细化运营。”感受到资本压力，九阿哥及早撤销了大范围的用户补贴，通过后台购买数据分析，对用户进行筛选，为老用户针对性地推送红包及优惠券刺激其定期消费；在会员管理上，定制严谨的充值策略，促使用户在一定时期内消费完，引导客户消费习惯的改变。
2015年9月，九阿哥与太平洋保险签订“O2O行业险”保险协议，为每一笔订单提供最高6万元的保额，给用户财产和技师安全保障注入强心剂。
九阿哥和太保签订“O2O行业险”保险以规避上门隐患
除此之外，九阿哥还跟线下实体店合作导流，9月签约线下门店数量超过100单。在这样的精细化运营下，老用户复购率从32%上升到63%，每月单量及C端指标以30%的速度增长。“基本可达收支平衡。客户有从熊猫拿拿过来的、有从点到过来的，用户不关心你的品牌叫什么名字，他们需要的只是靠谱的服务。”
步履不停
最大的挑战来自自己
存活固然不易，然而九阿哥想要往前走，遇到的则是更大的挑战。
这个挑战源于模式本身。
“我们很清楚，上门推拿模式本身不具备可持续发展性，业务自然增长缓慢、客单价偏低的事实，决定了它只能是‘小而美’的基因。九阿哥需要突破固有模式，看看这个链条上，我们还能为之创造什么价值。”长久的一线厮杀，九阿哥捕获的除了市场份额，还有资源与经验积累。
“为什么上门推拿O2O项目能迅速占领市场？从另外一个侧面说明了传统线下门店的管理乏力和业绩疲软。”目前线下实体店业务90%取决于技师的服务质量，但80%都经营得不温不火。
“我们自己平台上那么多技师，对技师的痛点是最了解的。”清楚了自己的优势与行业需求，九阿哥将模式创新的落脚点放到了他们熟知的C端商户与技师群体。
“O2O模式之于传统行业的意义，无非是倒流和提高效率。九阿哥新一代的产品会为技师供给端提供效率优化和客户管理帮助，我们做了充分的市场调查，论证这个事情是切实可行的，而且有相当的后续发展空间。”
重装上路
人在牌桌就不算输
2015年年底，不辍耕耘的九阿哥收获了第一个好消息，国内某知名风投机构与九阿哥签订了Pre-A轮投资协议，九阿哥着手探索Saas服务和线下联合发展的商业模式。
寒冬中的九阿哥终于迎来了春天。
“我们每天都会冒出很多念头，这几年创业者最喜欢讲的一个词就是‘梦想’，然而什么是‘梦想’？那些历经磨难依然不死的才叫梦想。”
几经起落，臧洋洲无暇唏嘘也不感迷茫：“我们一方面还在坚持原有的业务，兄弟们依然每天都在投入做精细化运营，九阿哥已能自己造血；另一方面，我们每天都在和时间赛跑，实践新的商业模式。
“资金方面，陆续还有新的机构向我们提出投资意向，目前已经和一家大型连锁机构达成了战略合作。尽管资本波动，我们始终没有放弃过在推拿这个生态链上，为用户创造价值。”
亲历O2O生死劫，在创业一线屡经转型和变革，创业者最大的考验是什么？资本、产品、还是市场？在臧洋洲看来，越是竞争激烈的时代，越难以完全沉下心来回归项目本质。很多道理大家都在讲，但鲜有人真正践行：
“你需要做的是在快节奏的竞争环境中把每件事做好，做的同时分清主次，找准真正的用户价值。”
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