对员工经常性地表示赞赏，尽管只是做了一件小事情。
人人都喜欢受人称赞，与人相处时切记人并非都是理性的。如果我们所面对的是一位充满情绪与偏见的人，那么只有给他尊严与面子才能打动他的心。在现实生活中很多人因为得不到别人的肯定，于是他们想在幻想中寻求称赞，因此就出现了精神异常。
我曾向一家著名精神病医院的主治医师麦克尔请教这一问题，他是一个很权威的医师当时极受推崇。他坦然地告诉我，许多人由于不能在现实生活中获得被肯定的感觉，因而想到另一个世界中去寻求，也许这就是精神失常的原因。
麦克尔还说：有一个女病人她的婚姻很不幸福，她渴望得到爱性孩子及社会地位，但现实生活摧毁了她所有的希望。她的丈夫不爱她甚至不想同她一起用餐，而是要她把食物端到楼上房间让他单独享受。这位女士没有孩子也没有社会地位，于是她发疯了。
在她幻想的世界里，她与不爱她的丈夫离婚恢复了自己的本性。有时她甚至幻想自己与一位贵族结了婚，所以要大家都称她为约翰夫人。由于她一直渴望有孩子因此每当人们去看她时，她都说："我昨天生了个小宝贝"。
麦克尔医师说完后告诉我：我不知道这是否是悲剧，即使我真能治疗她的病我也不会去做，因为她现在很快乐。麦克尔医师的话说明了人们精神失常的一个重要原因，就是不能在现实生活中获得被肯定的感觉，也揭示出人们渴望受人称赞的心理，因此可知称赞他人是多么重要。
接下来的故事将为我们阐明称赞他人带来的好处。小刺猬连忙从背上取下两个大苹果，对小獾说："留下吧，这也是。