首先看一个数据，阿里巴巴股价跌了80%，市值蒸发了7000亿美金。再来看淘宝蔡崇信的反思：忘记了阿里真正的客户是谁，没有关注用户体验。最后我们从普通消费者角度分析分析。
本人是接触网购非常早的一批用户了，从eBay还在的时候时候就开始用，那会淘宝都没诞生，网上交易都没有信用保障，单纯是买方支付了钱卖方发货，交易过程保障很低。后面淘宝出来了，协同支付宝，建立了买方卖方支付宝三者之间的信用关系，让网上购物有了资金保障，这也是淘宝发展最快的阶段，那段时间是马云在位期间。那会的淘宝如同它名字，真的是在一堆货物里淘，推荐算法什么的应该没有，每次搜的结果不一样，总体还算五彩纷呈，价格幅度变化很多，总能找到质优价廉的东西。
在后来，马云退位了张勇上位，开始搞什么618双十一，大搞天猫并且强调淘宝没有免费的流量，一切流量都应该花钱买。以赚钱为首要目标，跟商家要钱，把商家放在更重要位置，淘宝里包括流量展现相关功能设置售后全部往商家倾斜，最直观的体验就是：你搜索一个物品，出来的要么总是那几个要么就是天猫的排前面，同质化严重，价格被垄断在一个很小区间，同样质量低价格的你得翻好多好多页才能发现。在利商家这方面，删差评，只要商家交钱差评全给你隐藏，天猫的更是没有。我买东西最重要的参考就是差评，不光不让我看别人的，还把我之前发的差评全给删掉。同时为了实现控制流量，淘宝还把搜索筛选功能弱化了，之前通过筛选很方便能找到自己需要的，后面就搞模糊化搜索，提供的搜索选项要么没有要么很泛，总之就是不想要你直接找到东西，尽量看他推荐的店铺商品。
这期间也是淘宝风头最盛阶段，此时京东还在抄，PDD也没出来。淘宝内部自视甚高，招聘HR更是只手遮天，破冰文化互联网黑话日报周报月报什么的都是在这阶段出来的，互联网企业评价淘宝出来的员工一言难尽。
再后来靠低价的PDD发展起来了，东西是真便宜，还各种补贴白送，抢了一大堆人。开始服务啥的的确没淘宝好，但是PDD改的很快。与淘宝的不同在于PDD是以消费者为侧重点，整体体验更偏向消费者，出现问题纠纷消费者端解决很快，有问题联系客服直接就是退钱送优惠券，依靠这种策略PDD用户发展很快，此时的淘宝仍然在那无动于衷，甚至是看不起PDD。
PDD前面几年的确是赔钱在做，盈利一直都是负的，卖的东西也偏低价低质但架不住发展快，很多淘宝不给流量赚不到钱的小商家进入PDD逐步丰富了PDD货品种类，用户数是越来越多。淘宝呢？此时就像一个傲慢的富家小姐，看不起PDD又眼馋它发展的快，放不下身架去抄去去跟PDD打，就搞个淘特去跟PDD打。那淘特呢，真是一言难尽，一看就是赶工出来的东西，模式上抄PDD，货品上就是把淘宝的低价工厂货聚拢一下放一起，上面卖的东西纯正低端货不要想着买什么好东西，因为淘宝内部已经给它定位了。如果说PDD是一个装修好一点的城乡结合部卖场，淘特就是同一个小巷里满是灰尘的杂货铺。
最后再来说说这个APP，淘宝这几年是真能做，干什么都要搞个新APP出来。本来一个淘宝APP客户端就够了，又整个天猫又整个淘特，二手交易又整个闲鱼。PDD就一个客户端，流量集中用户体验一致。这也是前面说的淘宝日报周报月报的一个结果，淘宝那么多人，每个人都要有产出，还325末位淘汰，每个人都要没事找事，本来已经很好的东西一定要再变出个花来，就是不能表现的人闲着。这种企业文化跟张勇脱不了干系，蔡崇信现在反思淘宝矛头指向张勇不是没道理的，张勇的确要负最主要责任，但是马云蔡崇信这些创始人也脱不了干系，张勇现在退位了知道批评反思了，他在位那样搞的时候怎么不反对不提意见让他可以这样那样做呢？说到底是淘宝企业管理文化有问题。
蔡崇信现在精简淘宝业务，剔除非核心业务是一种纠错，但是淘宝还放不下身段，躺在自己陈年功劳簿上吃老本，未来谁是电商第一还真说不定了！