坐标广州,退休后又有了发挥余热的机会,新应聘的单位需要用农行卡发放工资,于是兴冲冲去到家附近的农业银行上步支行开户,大堂经理照例询问我办理什么业务,我说开户,她又问户口在哪里,我觉得非常奇怪我户口在哪里不影响我开户吧,我说在越秀区,她说那不可以开一类卡,可以开二类卡,还在办理纸上写出来“办理二类卡”有限额5000元以下,这完全够用了。现在的银行都有自助系统,好多业务都可以在自助系统完成,不用去柜台,于是老老实实的在自助系统前面排队,终于排到我了,谁不知银行的职员又是循例询问 “办什么业务?”
“开户”。
“户口在哪里?”
“越秀区”。
“在白云区有房子吗?”
“有啊。”
“要拿房产证来。”
“我不可能带着房产证到处走,而且我又不是要卖房子,与你们银行无关。”
“那你开户有什么用途?”
“单位发工资用。”
“那叫你单位写证明来。”
“我不可能去单位写证明的。”
“那不可以开户。”
“为什么?”
“不为什么就是不可以开,以防不法分子利用。”
“你这是故意刁难。”
“我与你无冤无仇为什么要刁难你?”
“那为什么不可以开户?你如果在门口写清楚户口不在白云区不可以在白云区农行开户我根本不用走进来,也不会浪费我时间。”
“浪费了你多少时间?”
“半小时了。”
“我上班还没有半小时,那来的半小时。”
“我两点钟进来,现在两点半,不是半小时是多少。”
“总之没有房产证或者单位写的证明不能开户。”
“这是故意刁难,你要记住你说的话,我要去投诉你。”
“投诉也没有办法,这是上面的规定,我们也是执行者。”
“你们的所谓规定与银行管理条例相符吗?”
“我们也是没有办法。”
吃了一肚子气出来了,马上坐车到越秀区,在农行越秀区流分行开户,也是二类卡过程非常顺利,这个分行连多余的问题都没有问,心中有点不忿问大堂经理是否户口不在白云区不可以在白云区农行开户,他说没有听说过。
回到家马上打12345政府投诉热线投诉,把这件事复述一遍,尤其强调了在白云区农行开不了户,而在越秀区开户成功的奇葩事,并且询问广州市有没有户口不在白云区不可以在白云区农业银行开户的规定,接线员明确表示没有这样的规定,我表示这件事一定要有一个说法,作为银行没有理由赶客户。
一星期后接到了银行经理的电话,首先表达了歉意,我又复述一遍事情的经过,并且表明在农行上步支行开不了户,走到越秀区流花分行开户成功,这是为什么,经理也无言以对,再三表示歉意,我说你们农行的职员尽职,虽然赶走了一个顾客但是避免了也许不存在的电信诈骗发生。
“我们会处理相关的人员。”
“那是你们内部的事,我不做评价或者建议,如果是户口不在白云区就不可以在你们支行开户请明示,或者第一个大堂经理接待时就可以说出来,不用浪费顾客的时间,也不是只有你们一家支行”。
这就是我在农业银行的奇葩事,以后经过这家支行我都绕着走。