客户嫌产品贵咋办 (客户嫌产品太贵应该怎么面对)

还价是每个人在购买的时候的惯性思维,有些人哪怕是买的起,也会顺口来一句能不能便宜点?那么对于喜欢还价的客户,或者我们在遇到还价的客户时,能不能快速的降低客户对价格的敏感度,让别人觉得不仅仅买的便宜还买的值得!?

答案是,可以的!

只要你掌握了以下秘籍,就能轻松解决不同客户的还价!让他们觉得还价都不好意思!

客户说产品贵应对技巧,客户嫌产品太贵教你这样应对

第一步:在客户没有砍价前,放大产品价值

首先,客户无论出于什么原因还价,在客户还价前,销售人员要先放大产品的价值!这一点非常重要!

一定要先发制人,不要等客户开口讲出来,就要通过一系列的价值放大,把客户要提出的异议化解。

关于产品价值需要从哪里可以放大,这个需要对自身产品需要有一个系统的整理,比如说:产品差异化,就差异化有包装差异化、原产地差异化、原料差异化等等。再比如说:品牌背书、借力媒体、名人,等等。类似这样方法产品价值的维度,我整理除了40多种,后面的文章我会写出来,分享给大家。

先可以参考文案:销售必知:所有人的需求都是创造出来的(内容太干,自备饮用水)

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第二步:判断客户的还价动机

一般情况下,客户会因为以下情况还价:

  1. 想买到更便宜的价格

  2. 怕吃亏

  3. 客户知道身边的朋友以更低的价格买了这款产品

  4. 通过讨价还价刺探价格底线

  5. 客户不了解产品的真正价值,怀疑价格与价值不符

  6. 讨价还价中,希望得到更多的好处

  7. 根本无心购买,只是将还价作为其他目的的掩饰

  8. 通过还价显示自己的“谈判”才能

以上基本涵盖了所有客户的还价动机。那我们要针对不同的还价动机,进行见招拆招。在我们放大了产品价值之后,根据对客户的动机判断,做出相应的解决方案。

第三步:解决方案

想买到更便宜的价格、怕吃亏

原则:给客户明确产品价值后,坚定给出的价格就是最底价,做对比

【话术】目前给你的价格已经是最低的价格了。以前的价格是XXX。为什么给你这个价格,是因为,我觉得你也是爽快人,正好有公司政策,直接给你的就是底价。还有赠品。没有必要说个高价格再慢慢砍价。大家时间都宝贵对吧。

客户知道身边的朋友以更低的价格买了这款产品

原则:放大产品优势、品牌优势、成本价值,淡化价格,告诉客户得到的利益远大于支付的货款。

【话术】如果XXX是标品,我们会建议你考虑更低价格的竞品,因为大家的东西都一样的。但是我们的产品它不是标品,我们可以做低成本的,但是消费者服用了没有效果,肯定就不会第二次购买,现在我给你便宜十块钱,你是多赚了十块钱,但是如果没有第二次购买,你就少赚了N个十块钱,复购一盒就多赚了好几百块,长远考虑哪个划得来?

通过讨价还价刺探价格底线

原则:分析出客户的真实目的是什么?如果是刺探我们的底线,坚守价格底线就可以了,这种客户会得寸进尺。如果还有别的目的,把客户情况带回公司讨论,出方案。

客户不了解产品的真正价值,怀疑价格与价值不符

原则:先谈产品价值,后谈产品价格。对比市场,避重就轻

讨价还价中,希望得到更多的好处

原则:放大价值,坚守价格,让客户有台阶下,不要把话说死。

【话术】你说的对,但是这个价格真的没办法再降低了,刚才也给你介绍了产品成本、优势、别的代理商的价格,你也知道的,给你的这个最低价格就是公司出厂的最低价,要不这样吧,我和公司给你申请点额外的优惠政策,多给你点宣传物料,再送点赠品给你,你看怎么样?

根本无心购买,只是将还价作为其他目的的掩饰

原则:立即终止谈判,以免浪费不必要的时间。

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