浙江湖州，一男子接到一个电话，清楚地说出了关于自己的详细情况，并且带来一个好消息，买的保险赔付金额可以从15万元变成100万元，只需要升级保单就可以了，于是就按来人的说的去做，没想到，反而损失了2万多元。
2017年6月，陈先生买了平安人寿福佑安康两全保险，每个月900元，享有一次性赔付15万的大病保险赔付，并且到了一定的时间，还有佣金。
当时是通过电话购买的，平安业务员说了情况之后，觉得还不错，就签了字，保单有10多页，也没仔细去看，就这样连续了5年。
2022年3月1号，接到一个021开头的上海电话，说之前买的保险有问题，建议升级保单，来一份更全面的保险，并且赔付从15万元，变成100万元。
对于天上掉馅饼的好消息，也是有疑惑的，于是，就问了自己的保单情况，有多少份，是几月几号买的，结果，都能对得上，就放松了下来，看来还真是平安的人。
听到只需要升级保单，赔付保险金额就变高了，很是开心，表示会上门商量具体的细节。
3月6号，有两个人上门，尽管之前已经确认了身份，上门之后，还是表示要看一下身份证明，看到其中一个毛女士在网上有备案，才完全放松了警惕。
表示需要自己拿着保单去营业厅，退之前的保单，就可以升级保单了，退单需要本人亲自确认。
于是，就找了一个时间去了营业厅，退了之前的保单，从一开始到退保的时候，已经缴了5万多，但是退保按照规定只能退3万多，心里就有疑问，用微信联系了之前到家的业务员，没有正面回复，只说办完之后，走就好了。
没过多久，再次上门，看了已经退了的保单，表示只需要再加1万元，买一份新的保险，就有100万元的赔付金额。
以为升级保单不需要额外缴费，没想到，不仅损失了之前保单的2万，还有之前保单的收益也没有了。
这才反应了过来，这不是升级保险，而是重新买保险，一下子就接受不了，马上就明白了过来，这是上当了。
之前买的保险属于投资型的，达到一定的年限，就可以拿到对应现金，从这份保单的收益列表中，可以看到，缴费25年的时候，有13万多元可以拿，第26年的时候，有一笔额外的5万元可以拿。
现在因为升级保单，退保损失2万，之后的收益也没有了，这笔损失怎么办呢?就联系了记者，希望可以帮忙解决。
于是，就再次拨打了021开头的上海座机号码，却已经空号，一下子没有了头绪，翻看联系记录，表示有一个电话号码，陈女士，是之前上门的业务员。
就打了过去，结果一问三不知，并且表示不是平安保险的人，没有接触过陈先生，难道电话有错还是其他原因呢？
但是，从通话记录来看，不只有一次，那么是没有问题的，于是，再次打了过去，但是，却没有人接听了。
陈先生又想起一事，来的人有2个，这个陈女士有电话联系，另一个毛女士就是看了网上备案，于是，就看了当时的信息。
一下子发现了不一样的地方，买的是平安保险，这个网上备案却是另一家保险公司，诚炜保险代理有限公司安徽分公司，就联系了这家公司的负责人。
表示毛女士是公司的业务员，但是，跟陈先生没有沟通过，电话，微信都没有，是陪朋友一起去的。平安保险的客户是不可能插手的，再说了，平安保险没有代理，也没有中介渠道。
那么，问题来了，既然没有交集，为什么会给陈先生看网上备案呢？
负责人表示，确实上门了，但是，这个需要跟毛女士确认一下是不是公司行为，希望能了解事情的来龙去脉，该负责的就负责，另外，陈女士不是公司的业务员，电话也没人接。
这么说起来，变成了陈先生自己去退保，这样做显然不合理，让实际情况变得模糊了起来。
从整个事情来看，一个电话买保险，又是一个电话退保，升级保单，所以，就有3个问题需要确认。
第一，陈先生的信息是怎么被知道的？第二，陈女士是不是平安保险的工作人员呢？第三，021的座机号码是不是官方号码呢？
对于这3个问题，只有一个问题是可以大概率肯定的，021的座机不是官方号码，因为，官方号码不会出现空号的情况，不至于欠费。
而另外2个问题，很多情况都会导致，所以不能确定，目前，已经联系了平安保险的客服反馈问题，表示在1-3个工作日内会有回复，并且安排专门的人员上门确认情况。
而陈先生表示，如果处理不合理，会报警处理，就让事情告了一段落。
从陈先生的事情来看，这是很典型的代理退保套路，有一些个人或机构，诱导，怂恿消费者，以退旧换新，升级保单等理由，赚取高额的佣金。
常用的方式是假冒身份，欺骗消费者，毛陈2个人就是用这种方式取得陈先生的信任，从而退保的。
退保之后，不仅重新计算收益，而且退保会造成损失，更加严重的是，如果想再次投入相同的保险，可能会因为年龄，身体原因等情况，导致保费增加，或者拒保的情况出现。
这也提醒大家，随着网络的发达，就算有人能准确地说出自己的信息，也要提高警惕，更何况是明知不可能有天下掉馅饼的事情呢？最好是能联系官方客服和平台，确认来人的身份和信息的正确性。
大家如果碰到这种情况，会怎么做呢？
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