迎接国庆中秋双节,联想4S 店首次10店同开,覆盖北京、深圳、上海、重庆、成都、青岛、沈阳、南通和宿迁等主要城市,入驻核心商圈。这是继联想率先提出IT零售界4S店概念后最大规模的集体开业。联想集团副总裁、联想集团中国区CMO王传东表示,“十家4S店今天同步开业,一方面为了庆祝国庆,另一方面展示出开业新店的新形象、新品类,为大家在节日里奉上喜欢的电子科技产品,创造更多惊喜!”

联想推出的4S店模式是对IT零售模式的一次全新的探索,目前已经覆盖全国60多个核心城市。顾名思义,4S来源于汽车行业,以产品销售、体验和售后服务为核心,实现消费者和品牌价值的最大化。联想在传统4S的基础上大胆革新,提出了适合IT零售界的4S模式——精品智能设备销售(Sales)、亲民IT服务(Service)、黑科技产品展示(Show)和更开放的社群化体验(Social)。它包括了对传统4S的继承,也体验出社群互动等更具时代感的零售特色。

联想4S店创造了最快当月开业、当月盈利的记录,相比以往传统IT零售店8个月甚至更长时间才能盈利的事实来说,充分反映了市场对这种新模式的认可。
智能设备全线整合,打破产品单一局面

与以往人们对IT品牌零售店的印象不同,联想4S店不只销售联想品牌的产品,零售店里除了联想旗下全线产品,还有品种繁多的各类热门智能设备,如Kindle电子书,万魔耳机,Bose音箱等,一次性满足顾客对智能设备的选购需求。
IT 服务尽显专业,活动提高用户粘性

服务的集成,也让联想4S店为客户提供的服务也更为多元和个性化,从专业的数据恢复服务、电脑保养到家庭网路组件等亲民IT服务,消费者只需要找到最近的联想4S店,问题就会被快速解决。除此之外,联想4S店还将为商圈客户提供丰富多彩的活动,比如 “联想公益时刻”、“智能设备公开课”、“每周推荐”等项目将陆续上线。

联合跨界实现共赢,爱心公益积累价值

联想还计划联合跨界合作伙伴,打造不同主题的官方直营4S店,为消费者创造惊喜。9月29日开业的全国首家联想摩拜主题店就是个例子。该主题店内,联想融合摩拜元素,发布了联想摩拜联名设计款的笔记本电脑及周边产品。此外,摩拜发起的公益项目“爱心书屋”在联想摩拜主题店及联想全省指定的14家4S店面也同时落地,作为线下图书捐赠接收点接收社会各界针对特需儿童的图书捐赠。

联想4S店创造的新模式,从用户角度来讲,更多的门店着实方便了许多,也可以享受到更多触手可及的服务。更多非联想系的智能设备的加入,意味着消费者可以在更短的时间内买到更多心仪的产品。其他品牌的产品丝毫不会让消费者的注意力过于分散,反而更加忠实于联想品牌,因为他们心里有一个概念:我想买的东西,在联想4S店都可以买到。门店产生的粘度足够吸引用户去记住联想这个品牌。

联想4S通过大胆的加入其它品牌的智能设备以及跨界做联名产品,可谓强强联合,联想自身也会受益良多。传统的销售模式缺点就是过于单一,一旦用户对品牌的初始印象不好,以后很难成为自身产品用户。联想4S新模式玩出了特色,在线下门店整合服务,提供各种多元化、个性化、人性化的亲民IT服务,这是相比竞争对手最大差异化竞争点。当然,这些整合型服务可以成为独具联想特色的服务,将是对联想自身向产品+服务的重大转型。新模式的推动使其成为更加具备科技感的企业,同时通过不同主题的4S门店,也可以让更多非科技类消费者去注意到联想,去认识、接触、使用。

在整个大的互联网环境下,同行业或者同子类别之间免不了激烈的竞争,与其惨烈争夺相同阵地的用户,不如跨界寻找潜在的用户。联想4S新模式给了业界更多的思考与反思,也是对传统IT零售业的一次大胆变革,提供更丰富品类的非联想品牌产品,也是打造互利共赢的生态举措,同时为行业指明了未来的零售渠道应该是丰富智能生态产品的提供者、泛IT服务的提供者以及数字化经营的智慧店面。
联想4S作为IT新零售的先驱并成功引领未来零售方向,国庆的10店同开也是印证了联想对这种模式的大力推动与执行。另外,联想还将让利广大消费者,在线上线下刮起“国*红庆**包雨”。进店扫码不仅可得188购机红包,还有现金红包、百度外卖红包、手机流量红包等福利发放。各店的开业活动也将各具特色,吸引广大消费者到店体验。
