5月13日，正值全国第30个节约用水宣传周和第9个饮用水卫生宣传周，宣城市水务有限公司举办了“水润万家 心系民生”水厂开放日活动。活动邀请了我市宣城日报社、宣城电视台、新安晚报等媒体记者及知名网友共20余人先后实地参观了泵房、沉淀池、过滤池、加药间、制水车间、化验室、中控室等全部制水环节，了解了自来水的“来龙去脉”。
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“之前对饮用水不了解，今天参观以后，了解了整个制水过程，感觉非常高科技。”参观完水厂的整个制水环节后，现场的一位网友表示，泵房的噪声很大，觉得他们工作人员挺不容易的，回去以后会提醒广大市民，在日常生活中要节约用水。
参观结束后，还举办了座谈会，现场媒体记者与知名网友们就生活中遇到的用水问题进行了提问，并针对供水服务提供了意见和建议。
据了解，在我市市区共有1座水口泵站，2座水厂(鳌峰水厂、昭亭水厂)，设计日供水能力16.5万吨，供水服务面积80余平方公里，DN100以上供水主干管总长542公里，服务人口30余万，城市供水保证率达到99%，管网水压力合格率99%，水质合格率100%。
除此之外，去年宣城水务全年通过客服热线、市长热线等多渠道受理用水方面民生诉求1.2万条，接待来访、来电用户1.5万余人次，解决用水问题1万余件，处理率99.9%;完成维修、抢修8138余次，完成供水设施维修、抢修15738单，维修及时率达99%。针对供水管网突发事件，公司均在30分钟内启动应急预案并到达现场，同时上报政府主管部门并通过现场通知、网络平台等多渠道发布紧急停水消息，组织送水车为居民无偿送水，将用户受影响程度降到最低，全年累计送水20余次，计100余吨。
今年以来，宣城水务更是大力推进智慧水务建设，搭建城市供水管网全覆盖监测管理平台、开发建设二次供水信息监控系统、升级营收系统、拓宽缴费方式和渠道，全力打造安全便捷、专业高效的供水保障服务体系。(全媒体记者 陈华易/文 孙玉姣/图/视)