小薛观点 | 从美味七七的倒闭,看未来生鲜电商的三个出路

导语——虽然美味七七倒闭的消息已过去近两周,但对它分析评论的热度依然不减。除了对曾经吸引大量资本注入,风光一时无两的美味七七的倒闭扼腕唏嘘外,其实更像是生鲜电商发展过程中的又一个阶段性事件,是业内一直都存在的生鲜痛点再次被撕开口子,以致生鲜领域从业者不得不重新冷静下来,对自身现在及未来的走向作新一轮的思考。

小薛观点|从美味七七的倒闭,看未来生鲜电商的三个出路

有统计表明,国内生鲜电商处于亏损状态的比率高达99%,美味七七只不过是生鲜电商死亡名单上又一个新增加的名字。但小薛也看到了一组中国电子商务研究中心发布的监测数据:

2013年,全国生鲜电商交易规模达130亿;

2014年,全国生鲜电商交易规模达到260亿,相较2013整整增长了100%;

2015年,国内生鲜电商市场规模超过544亿,增速达90%以上。

易观智库发布的《中国生鲜电商市场年度盘点报告2016》显示:2016年,中国生鲜电商交易规模将达到913.9亿元,2017年将会接近1500亿元。

生存起来这么难却这么火爆,到底为什么?因为

——生鲜被视作中国电商的最后一片蓝海,是一个发展潜力巨大的万亿级市场。

美味七七的倒闭固然有其内部管理、资金链断裂的问题,但没有找到盈利点的烧钱模式和价格战,以及生鲜电商固有的仓储物流的不堪其重,注定它无法长久。

生鲜1.0时代的流量思维和平台思维,让大批生鲜电商通过疯狂的价格补贴和烧钱来吸引流量、累积用户基数,比如美味七七的降低包邮政策、一日三送、一小时送达服务等,不计成本地展开价格战。而在品控与质量尚未稳定的情况下,为进一步追求用户数量的爆发式增长,又盲目急速地投资仓储物流,造成运营、配送、人力的巨大损耗,最终不堪其重轰然倒塌。

虽说现在生鲜电商市场已进入劣币驱逐良币的2.0时代,不仅从源头、更是投入重资在冷链物流的建设上来保证生鲜品的安全与品质,但这似乎更像是巨头们才玩得起的另一个资本游戏。

那么,对于并没有绝对资本实力做保障的生鲜电商们该怎么办?

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考虑回归线下战场

在去年底的“2015中国企业领袖年会”上,京东CEO刘强东说“未来五年,风口可能不是在互联网而是在传统行业”。

尽管电商是无法逆转的必然趋势,却未必是唯一且最适合的方式。面对万亿级生鲜市场,竞相试水的各家电商的纷纷倒下,让一部分生鲜电商开始回归理性,反省和思考互联网对于自身的价值所在,并将重点重新转移到线下实体店。这其中一个比较突出的例子是经营5年的O2O生鲜电商——田鲜蔬菜,在2016年初全面回归线下,推出了更加开放、亲民的菜市场店。

田鲜蔬菜的创始人吕基富的观点是:现阶段做生鲜O2O为时尚早,线上线下一体化的市场远未成熟,损耗、配送、拓客等成本高居不下带来巨大发展压力,盈利无法支撑持续运营,线下才是卖菜的“王道”。

有人统计,就购买蔬菜而言,80%的人会选择去菜市场,而且50岁以上是主流人群。作为海量、刚性、高频特性的生鲜品,它面向的消费群非常传统,而且改变其消费习惯也非常不易。所以,亲民菜场的形式虽然原始,却是最为活跃的用户流量入口,而且拓客成本低。

这让小薛想到褚橙的例子。2013年,褚橙在本来生活网上卖爆,不得不临时仓促补货,最终在短时间里创造了1500吨的销售奇迹。在很多人认为是电商帮助褚橙打开全国市场的时候,却不知其当年线下的销量为8500吨。而此后,有人透露褚橙每年在线上的销量也只占总量的30%。

因此,回到线下、回归实体生鲜菜场也许是接下来生鲜电商经营者可参考的一个选择。

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专注精准客户的产品及服务体验

在全国4000多家生鲜电商中,99%在亏损运营。盲目追求流量,忽略产品品质和服务体验,是生鲜电商必须直面的问题。美味七七的失败,正与其盲目追求扩张、烧钱和打价格战,却忽略用户的真正需求有很大关系。

2016年,生鲜市场的消费者所面临的一个巨大改变,是对产品品质的觉醒,对安全食品需求的与日俱增。低价产品已不是消费者选择商品的最重要因素,送达速度和产品价格固然重要,但食品消费最大的诉求点是安全——这是国内消费者最渴求的。

但安全和品质才是消费的真义所在,而高质高价将越来越被中国有消费力的中坚阶层所认同。生鲜是食品,必须以安全品质来体现自己的价值,也只有安全的品质才能赢得消费者和市场的认可。如刘强东所预言,如果未来五年传统行业将迎来风口,那么以消费最具刚性、大众化的食品品牌极有机会。

因此,放弃追求用户基数,回归商业本质,用高品质的产品和服务来抓住自己的精准用户,在实现复购率上下足功夫,增加与客户间的黏性,才是未来生鲜电商得以生存和持续发展的关键所在。

从生鲜本地化找出路

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做生鲜,最重要的是保证生鲜产品的质量,而关键在于供应链的把控。在供应链上下功夫,是整个行业的共识。就在前几天,京东举行了配送生鲜冷链推介会,将在冷链物流、配送方面等方面提供从仓储、分拣、运输到终端配送的全程冷链服务。

目前,国内第三方冷链物流企业主要从事冷链的仓储和运输环节,还未形成完整、系统的冷链。加上我国冷链物流缺乏标准,分等分级、包装加工等商品化处理手段尚未普及,所以对于冷链物流企业来说,保障食品在运输过程中始终处于低温状态是整个冷链体系的重点,更是难点。

做生鲜电商必备的冷链供应首先就意味着烧钱,而且短期内无法实现盈利——除非像京东这样有强大的资金链作后盾自建供应链。所以,基于本地化、区域化去解决问题才可能找到出路。

“本地化”是探索本地供应本地的运营模式,某种程度上看是一种去中心化的思路。这种思路等于采用募集新农人的方式,把标准化的种植和生产控制在自己手中。而在物流层面上,由于围绕一个地域进行种植生产,可以减少保鲜技术及运输条件的限制,不仅保证了质量还降低了成本。

如北京工商大学教授洪涛所说:未来,本地化生鲜平台将成为农产品电商转型的一大方向。通过平台建设,进行专业化分工,基地只负责产品生产环节,电商只管发展用户和服务用户,物流外包给专业生鲜物流企业,可以同时解决标准化、产品安全性、冷链物流等三大难题。这样,生鲜电商才能走出困境,走上更健康的发展轨道。

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(附)那些昙花一现的 生鲜电商

1、优菜网——北京优菜网科技有限公司创建于2010年,是一家面向社区,为社区居民提供新鲜绿色有机果蔬服务的电子商务企业,是 “像送牛奶一样送菜” 模式的创造者,我国最早一批尝试生鲜产品B2C模式的电商企业。

2、半边天——2015年4月初,永辉超市的生鲜电子商务平台“半边天”正式上线。该网站不出售单品,而是提供生鲜订制套餐,在福州、江浙等地区展开配送,提供货到付款。2013年5月,“半边天”上线不足百日已悄然下线。

3、小农女——早在2013年,由于2C的半成品生鲜客单价低、配送成本高,小农女微信卖菜项目最终夭折。2014年9月,启动全新的O2O生鲜电商供应链模式。2015年1月,开设第一家生鲜站,是一个生鲜电商O2O品牌。

4、水果营行——水果营行控股有限公司是2014年成立于深圳的一家水果生鲜电商企业,在全国20多个省市有300多家门店,有员工数千人,曾是国内生鲜电商中规模较大的企业。2015年12月“水果营行”及其关联公司涉嫌犯罪先后关停。

5、菜管家——菜管家电子商务有限公司于2009年12月正式运营,依托强大的信息技术、物流配送实力和广泛的农业基地联盟,成为领域的佼佼者,但运营始终处于亏本状态。尤其高额的物流成本是其最大难题,以至目前无法正常运营。