科学技术是发展重要的内在驱动力，国家为了促进高技术产业的前进，提供了一系列重大利好政策，以扶持企业向高投入产出、高创新能力的高技术产业转型，这也带动了知识产权产业的正向发展。

据国家知识产权局数据报告，截至2019年底，我国从事知识产权服务的机构数量约为6.6万家，其中科学研究和技术服务业是知识产权服务机构重点分布的国民经济行业，占比61%。

随着数字化产业新时代的来临，知识产权 服务流程标准化、营销精准化、运营数据化和管理智能化 已成为了行业的普遍需求，其中就包括了启客科技服务的 保定鼎信知识产权代理有限公司。

保定鼎信知识产权代理有限公司成立于2017年，公司秉承“一诺九鼎，言出必信”的宗旨，致力于为技术创新型企业提供高新认定、专利服务、企业商标、工商代办和ISO体系认证等多项综合性企业服务。

一、360° 企业图谱，潜客线索触达率提升了四倍多

知识产权行业所服务的通常是企业用户，相较于C端个人用户而言， 了解企业的多维度信息 和 找到关键决策人 尤为重要。

“以往，我们需要从不同的信息平台获取潜客线索，业务员常常花费一上午时间也找不到几条有效信息，这些平台同一个企业主体下面一般只有一条联系方式，而且非常不精准，电话接通率还不到20%，好不容易打通了有一半多都不是KP（关键决策人）”保定鼎信营销负责人张总表示“明明符合一切潜客的画像标准，却因为缺少联系方式将商机白白流失了”。

“使用启客多后，我们只需在企业探查里输入企业名称，就能获取到非常全面的线索信息， 触达数量和接通率都非常高，不夸张的说潜客线索的触达率至少提升了四倍多 ”。

启客多聚合全网亿+企业主体信息，不仅支持用户通过企业名称进行搜索，还支持人名、产品名、网站、商标、地址、号码、业务等十余个维度进行探查。

当用户输入关键词后，系统将在大数据库的海量优质线索中进行快速匹配，匹配成功后便会呈现该线索的360°企业图谱，帮助用户全方位了解潜客的详情信息，精准触达潜客资源。

企业图谱的信息内容会随着大数据池的迭代进行更新，以保证线索的及时性和精准性。

用户还可以 按照潜客画像标签，自定义条件组合进行筛选 ，精确获取目标客户线索。张总还给我们分享了两组保定鼎信寻找有高新技术企业认证需求的客户筛选模板：

• 企业所属地区：保定市
• 国家高新技术认证：未认证
• 有无专利：有

先筛选出当地有专利信息却没有高新技术认证的企业，这些企业更容易通过国家政策审核，再通过排除部分国家规定不能申请该项认证的行业（商贸、餐饮、房地产等），进一步提升结果的精准度。

• 企业所属地区：保定市
• 国家高新技术认证：未认证
• 有无专利：无
• 企业名称：包含“科技”

根据工商局规范经营范围的格式要求，凡在名称中包含科技类的企业，在经营范围中应包含科技项目的开发与研究。筛选出的企业虽然目前没有专利和高新认证，但可以通过保定鼎信的专业培育，帮助其一步步获得认证，也是其潜在客户。

二、客资数据一脉相承，业务员人效提升了数倍

据张总介绍，保定鼎信在成立之初便意识到了数字化转型对于企业的重要性，在注册的同年便选购了CRM系统。

但此前的系统不带拓客功能，潜客信息需要业务员一个个手动录入到系统中，随着企业的不断发展，前代系统数据功能割裂带来的问题就愈发凸显：

• 对业务员的工作负荷较大，精力消耗不成正比
• 过度依赖人力，难免人为错误的发生
• 业务员只录入必填信息，有价值的可选信息很少填写
• 客户信息发生变化，录入的信息却不会更新

而启客多SCRM，从 获取营销线索→触达联系人→培育意向客户→管理成交客户各个环节的数据一脉相承 ，在客资层层沉淀转化时数据库的信息能够自动同步，避免人为录入效率低、数据流转易丢失、数据更新不及时等问题的发生，最大程度上提升了业务员的工作效率。

“知产行业服务周期长，就比如专利申请通常需要一年左右，为了更好地服务客户，我们会要求业务员每半个月就要进行回访跟进，一方面确定客户是否有新的需求，另一方面也是巩固客情关系”张总说“以前是需要业务员手动排查跟进周期表的，现在用了启客多，跟进提醒非常方便，尤其是前段时间更新后的工作台”。

8月初，启客多客资管理迎来重磅更新，全新的工作台新增了多个功能模块，其中 销售助手 能够及时显示7到14天未跟进的客户数量等客资动态，业务员仅需一键点击便能跳转到对应的客户名单列表，明显提升了业务员的跟进效率。

三、多维度数据报表，实时了解营销数据

谈到数据报表时，张总提到“我们深知数据对企业发展决策的重要性，以前用的系统能提供的营销数据并不多，而启客多的数据很全面，这也是我们选择启客多的重要原因之一”。

据悉，保定鼎信的营销团队会以日、周和月为单位进行有侧重点的团队复盘会议。

会议开始前，营销主管会以启客多提供的外呼中心和商机管理的可视化数据为重要依据，分别选取出核心数据较高和较低的业务员，前者进行经验分享，后者进行问题挖掘，激浊扬清形成团队正向优化循环。

在商机管理方面，保定鼎信要求业务员按照业务线命名商机，并及时更新商机阶段数据， 形成SOP标准（标准操作程序）。

客户商机会按照初步接洽、需求确定、客户报价、客户谈判和赢单几个阶段依次展开，启客多的商机看板样式能够直观展示处于各阶段的商机数、商机进度以及预计成交金额等信息，便于业务员和主管及时了解业绩状态，真正做到 有据可依，有据可查，有据可优。

随着“放管服”改革的深入推进，知识产权行业前景未来可期，但日益增多的入局者也昭示着行业的竞争将愈发激烈，只有利用前沿技术不断提高人效优化营销体系形成竞争壁垒，才能让企业突破重围。对于知识产权行业的服务商来说，保定鼎信提供了一个不错的范本。