寻找消费者心中具有“口碑”的金融企业，梳理四川金融机构在金融科技及服务品质等方面的新成果
金杯、银杯，不如老百姓的口碑……金融无论如何创新，最后都要回归到支持实体经济发展，回归为消费者服务，这离不开消费者的“口碑”与认可。在一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临之际，由天府早报社主办的“2018天府早报3·15诚信口碑企业”之天府金融口碑榜评选活动即日起正式启动。该榜单着重梳理四川金融机构在金融科技及金融服务品质等方面的新成果，并寻找在消费者心中具有“口碑”的代表企业。
科技重塑金融 创新成就“口碑”
金融科技重塑金融服务业态已是行业共识，互联网生态圈不仅有更高的效率，也产生了新的消费者互动关系，从而解构并重建了新的商业逻辑--金融在互联网新世界里，迸发出了更多可能，互联网金融的出现，让更多资金需求和资金提供者实现了高效连接。
同时，金融科技改变了需求者（消费者）的生态。因为金融科技赋权消费者，消费者的地位大大提升了， 消费者有多重选择。我们讨论的不再是消费者，而是消费者体验。特别是当消费者本身变成平台的时候，对消费者的教育、保护以及消费者本身的定位都发生了根本的变化。
面对科技、思想不断碰撞前行的互联网社会，传统金融和互联网金融，既交锋，又融合。创新不仅是新科技的创新，更有管理的创新和商业模式的创新，也只有创新发展思路和模式，才能在消费者心中铸就“贴心、用心、安心、放心”的口碑。
防范金融风险 互金成年度投诉“重灾区”
当然，技术创新成果在金融业的应用，是促成金融创新的主要动力。在大数据智能化时代，金融业务的电子化、自动化、数字化、智能化，提高了客户效用，降低了运行成本，实现了价值创新。但是，科技创新仅仅是术，不是道。科技创新如果不合乎民众追求幸福的根本要求，有可能带来严重的金融风险隐患。
近日，国内消费投诉平台“21CN聚投诉”发布的2017年消费投诉报告显示，互联网消费金融行业成2017年消费类被投诉最多的行业，全年共计2.7万件，占投诉总量的32.4%，成为2017年第一大被投诉行业。而解决率仅37.3%，全行业排名倒数第二。且普遍存在恶性催收、利率畸高的问题。
此外，猎网平台数据也显示，2017年金融理财类诈骗举报总金额最高，达1.8亿元，占比52.6%，人均损失同样最高，达50168.2元。
为此，2017年被金融业称为“史上最严”监管年，监管令密集发布，大额罚单不断开出。业界人士认为，2018年，金融业将继续把主动防范化解系统性风险放在首位，监管将更加严格，标准更高，对违法违规行为的处罚力度也将会加大。特别是交叉金融、互联网金融、普惠金融等多个热点领域的监管将持续深化。这些领域涉及多个金融市场及业务领域，是金融风险隐患“聚集地”，同时也使得金融风险极具传染性。
十年口碑 “金融消费无忧曝光台”正式上线
由天府早报主办的“天府金融口碑榜”已举办近十年，树立了公平、公正的品牌公信力，也获得了消费者、企业和学界的广泛认可。在今年3.15即将之际，我们将利用视频直播等最新的技术手段，将带领读者走进四川的特色金融机构，了解他们在金融科技及金融服务品质等方面的新成果，调查在消费者心中具有“口碑”的代表企业，借助天府早报旗下逾千万粉丝的官方微博和系列微信新媒体矩阵平台，评选出“天府金融口碑榜”。
同时，本报也将通过电话、邮件、发放问卷调查、网上投票和直播互动等方式与用户互动，征集消费者与金融机构打交道的故事。
你有过被金融机构欺骗经历吗？遇到过投资陷阱吗？存款被变成过保险吗？保险理赔的合理需求被拒绝过吗？理财是否遭遇种种不透明忽悠……如果你的金融消费遇到问题，即日起可通过新浪微博“@天府早报金融曝光台”进行投诉，或者拨打热线电话-- 02886968731。我们将会倾听事实，还原真相，传递公平正义之声。
2018天府金融口碑榜问卷调查
一、你认为老百姓心中口碑好的金融机构需要具备哪些要素？（可多选）
A、服务态度好
B、产品够创新
C、专业水平高
D、产品很安全
二、你认为目前省内部分金融机构不足之处在哪里？（可多选）
A、服务态度不好
B、智能柜机太少，办业务不方便
C、网点周末营业的太少
D、理财产品安全性不够高
E、工作人员不够专业
三、您对金融产品或金融服务存在困惑或疑问时，通常通过怎样的途径解决？（可多选）
A. 向金融机构工作人员寻求帮助
B. 向监管部门咨询
C. 向家人、同事、朋友等咨询
D. 通过网络、书籍等了解
四、您对金融机构相关工作人员为你提出的解决方案的满意程度？
A、非常满意
B、满意
C、 一般
D、 不满意
E、非常不满意
五、您认为下面哪些是老百姓最值得信赖的金融机构？
银行类
A、工商银行
B、农业银行
C、中国银行
D、建设银行
E、交通银行
F、邮储银行
G、民生银行
H、中信银行
I、兴业银行
J、华夏银行
L、广发银行
L、成都银行
M、成都农商银行
N、乐山商行
O、绵阳商行
P、遂宁商行
Q、泸州商行
R、恒丰银行
保险类
A、平安人寿
B、平安财险
C、中国人寿
D、太平人寿
E、中国大地保险
F、阳光人寿
G、泰康人寿
H、新华保险
I、阳光财险
J、同方人寿
K、太平洋保险
L、前海人寿
M、中宏保险
N、中意人寿
O、方正人寿
信托类
中铁信托 四川信托
小贷类
助商贷 快贷中心 个贷中心
注：以上金融机构除本部在四川的外，其余均指在川或者在蓉的分行、分公司
天府早报记者 冷宏伟