百度百科：你让便捷让我“忧”
我曾在拙文《且喜且冀话高德》（载2017年8月10日《北京晚报》）中，流露出对百度的“不信任”。其实，百度于我可谓情深意重，没齿难忘。我可以不翻报纸、不看电视、不听广播，但不可一日不用百度浏览新闻、查找资料。
百度可以“大海捞针”。2008年冬至，我陪吴小如先生去清华园拜访何兆武先生，小如先生抱怨说：“北京大学平时把我忘了，不记得还有这么一号人，更谈不上什么福利。我老伴病了快三十年，蓝旗营的房子也买不起，根本没人管，但碰到有些事情就想起北大还有这么一号人。”周培源先生90岁寿辰，北京大学想写个颂词，“忽然”想起小如先生，特派校办主任登门求援。小如先生拟定内容并亲自手书在八尺宣纸上，又让人找来大化石篆刻北京大学图章钤印，这一贺礼最气派、最显眼、最讨寿星喜欢，可小如先生怎么也记不起自己所写的内容。我回家输入关键词“百度一下”，找到了“道德文章，科学之光；春风化雨，桃李芬芳。”这些年来，我经常在百度的“大海”里捞“针”，大多时候每“捞”必中，不知道节省了多少查找资料的时间。
百度可以“纠错补漏”。曾国藩同治八年（1869年）四月初七日记下一件趣事：“二更三点睡，为臭虫所啮，不能成寐，因改白香山诗作二句云：‘独有臭虫忘势利，贵人头上不曾饶。’”此时曾氏官拜直隶总督兼北河总督，他巡视完北河、固定镇后夜宿安肃县（今保定徐水），刚刚躺下就为臭虫所咬，无法入睡。这种事情如果搁在今天，服务保障人员轻则责令检讨，重则卷铺盖走人。可曾氏却苦中作乐，改起唐代诗人白居易（号香山居士）的绝句来。我觉得这两句诗可能出自他人笔下，但又记不起是哪位诗人，“百度一下”原来是杜牧的《送隐者一绝》：“无媒径路草萧萧，自古云林远市朝。公道世间唯白发，贵人头上不曾饶。”所以，每当提笔忘字、敲键忘词，或不知“衣不如新，人不如故”、“男儿爱后妇，女子重前夫”等名句从何而来，我就虚心向百度求教。百度有求必应，取之不尽，简直就是百科全书。
百度可以“传道授业”。我人（rén）、农（nóng）不分，曾（zēng）、钟（zhōng）不分，勇（yǒng）影（yǐng）不分，胡（hú）吴（wú）不分普通话水平实在对不起听众。个中原因既有小时候家乡（湖南安化）语文老师的“mn”不分、“bp”不分，但主要是自己缺乏语言天赋，舌头没有卷舌功能。北京亚运会前夕，亡友马小卫自告奋勇教我一字一字发音，“报酬”是基本过关后一条香烟、一顿小酒，可他没教几天就放弃了，他觉得萧某会说普通话简直如同太阳从西边出来一样不可能。我就这么“破罐子破摔”了二十多年。百度汉语来了，辅以标准读音，我时不时拎出几个跑了调的汉字跟着百度“识字”，尽管许多字音至今读不准（有些会永远读不准），但四声读作它声的概率减少了许多。还有人名、地名、历史事件等，百度就像无所不知的“圣人”，随时随地传道、授业、解惑，这对没有多少知识积累的我来说何其幸哉！
百度带来的好处数不胜数，但也让我吃过诸如张三说成李四、活人说成死人、子虚乌有说成千真万确以及经典著作断句文字错误、重要引文随意删改等苦头。“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”我不再完全“信任”百度，仅将它作为线索来源，凡是经典著作和重要引文，都要找原始出处仔细校对方才放心。我一古脑儿将责任全部推给百度确实有失公允。互联网共享共治的特点，决定了解决这一问题需要作者、百度、监管部门共同努力。
作者“谨言慎行”。互联网时代人人都是麦克风、人人都是评论员。谁都希望自己出手的文字（影像）有更多人关注，但如果为点击率而点击率，一味迎合受众，吸人眼球，就可能像某记者的《春节纪事：一个病情加重的东北村庄∣返乡日记》一样胡编滥造，某教授关于国乒队退赛的《血性高于是非》一样混淆是非。写什么、怎么写是个人自由，却体现着一个人的社会良知和责任担当。文字（影视）是作者的名片，写成之后宜多看几遍，问问自己事实失没失察、观点偏不偏激、表达脱没脱序？吹的是“进军号”还是“泄气号”？条件允许还可听听师长、同事、家人的意见。“夫君子爱口，孔雀爱羽，虎豹爱爪”。作者慎之又慎，既是文责自负的关口前移，更是对受众和社会的认真负责。
百度“窗明几净”。互联网的横空出世挑战着传统模式，对网民的求知途径、思维方式、价值观念等产生了深远影响，为稳增长、促就业、惠民生等作出了重要贡献。但如同“打开窗户，新鲜空气进来了，苍蝇蚊子也进来了”一样，百度网站也或多或少存在着网络谣言、淫秽色情、虚假广告、攻击谩骂、*力暴**恐怖等不良现象。“网上信息管理，网站应负主体责任”。百度承担过很多社会责任、道德责任，还需一如既往地从人防、物防、技防入手，完善准入、监督、纠错、退出、诚信等机制，洒扫庭除，清理门户，还网络世界山清水秀的良好生态环境，努力实现经济效益与社会效益双促进、双丰收。道理非常简单，你块头越大，社会责任、道德责任就越大，受众对你的要求就越高。
监管“疏堵并举”。如今非白即黑的东西越来越少，能简单回答YES或NO的问题越来越少，中性的东西越来越多，灰色地带越来越大，网络管理的难度越来越大。图省事就不省事，怕麻烦麻烦会更多。这就要求新媒体主管部门与时俱进，完善政策法规，因时因地因人施策，防止“一放就乱，一管就死”。如果有人触犯底线，必须旗帜鲜明制止。但如果是非原则性问题，则宜多引导少封堵，疏堵结合，以疏为主。现代社会人们压力这么大，应该有他们释放压力的空间和出口。这个灰色地带关系执政基础，谁争取到了大多数，谁就争取到了*意民**基础。主官部门、互联网企业要建立密切协作协调关系，明确各自责任，走出一条齐抓共管、良性互动的新路，共同促进互联网持续健康发展。
标题“且信且疑”，大意信七疑三，疑而不弃。我希望百度的准确性权威性高些高些再高些、影响力公信力大些大些再大些，网络平台百花齐放、百家争鸣，天清气朗、惠风和畅，滋养人心、滋养社会，成为亿万网民吐故纳新、乐在其中的共同精神家园。
2017年7月8日，豚儿“审稿”给“良”。他明早乘机赴兰州参加“‘金宝路’杯全国青少年气排球夏令营”，夫人休假陪同前往。我想起自己足不出10公里的乡村童年。
【附记】原题《且信且疑话百度》。我对李彦宏先生是充满敬意的，他干了政府职能部门应该干而没有干也干不好的事情。他们（任正非、马云、马化腾）是民族的脊梁。
2018年10月25日