“您是张大爷吧，我已经到您小区门口，您拿上燃气卡下楼吧，我为您充气。”12月24日一大早，西安城投秦华燃气集团“燃气管家”孔繁星，身着写有“贴心蓝火苗”字样的红色志愿者马甲、驾驶黄色电动车来到华山厂17街坊小区门口，准备为前日电话预约充值的五保户张大爷现场充值售气。
记者看到，头戴防护面罩的孔繁星接过张大爷手中的燃气卡，消毒后快速地插入POS机中，熟练地写入100元的气，几秒钟后孔繁星拔出卡再次消毒后交给张大爷，并叮嘱其回家后卡直接插入表中就可以用气了。“太感谢你了！昨天家里就剩几方气了，平时我都是到附近的营业厅去买气，现在不好出去，我就试着打96777问了一下，没想到今天天然气公司就为我上门卖气。”张大爷说道。
随着我市疫情管控升级，秦华燃气集团一方面，全力保障天然气供应，维护城市“生命线”正常运转；另一方面，针对像张大爷这种不会使用智能手机线上购气的独居老年用户，实时推出了“燃气便民直通车”服务，通过96777服务热线预约后，秦华燃气集团的工作人员将跑腿代办送气上门，既方便市民“宅”在家里安心抗疫，又化解了特殊群体的用气难题。
截至目前，秦华燃气集团已为长丰园小区、西变丰登小区、明德新天地、东方厂104街坊、华山厂16街坊、二府庄军干所、开元小区等20多个小区1200多户用户提供了跑腿代办送气上门服务，布设圈存机12台。 文/图 西安报业全媒体记者 郭沛然