欧界报道：
近年来，蓬勃发展的在线旅游平台以其高效、便捷的服务深受消费者青睐，一提旅游就是电商、OTA和线上，仿佛线上代表了旅游未来的发展方向。然而，在给人们生活带来便利的同时，在线旅游平台在快速发展中暴露出的不规范等问题也亟待引起关注。当前支撑大多数在线旅游平台运转的仍然是代理商。比如，当前国内小型旅行社数量较多，不具备自建网站营销推广的能力，多数只能依靠第三方平台生存。而第三方平台为了吸引公众眼球，往往会将旅游产品的价格压得很低。有业内人士表示，旅*行游**业本身就是毛利率较低，旅行社受到平台价格“绑架”，服务质量也会随之大打折扣。
OTA频繁转战布局线下
随着在线旅游平台的各种服务问题暴露出来，几大在线旅游巨头纷纷转战线下布局。OTA线下开体验店，显然是典型的互联网逆向思维，对于解决用户体验感、售后服务、提高品牌形象等短板问题有着不可或缺的作用。在时代的变更下，只有线下服务才能弥补线上服务的不足，使在线旅游企业发展的可持续性增强。因此，线上旅游企业的线下门店，在未来若干年仍然是必要的。
日前，携程线下门店从今年3月9日开始启动加盟计划，目前已签约10家门店，另有30家达成签约意向。同时，去哪儿近日也宣布 2017 年将在全国各市开 1500 家实体店，以 “O 加盟费，扶持年轻人创业创新，共享经济 ”为口号， 打开线下渠道加盟。此外，在过去的两三年中，同程、途牛、驴妈妈等 OTA 都进行了各自线下门店的布局。
线上线下融合成趋势
OTA 模式，一直被众多消费者认为缺乏体验感，有业内人士表示，当线上旅游企业涉及线下业务，进行全产业链发展，其竞争力会进一步提高。就传统旅行社而言，OTA 的线下实体店想必会给传统旅行社带来一定的危机。然而，目前，凯撒旅游、中青旅、中商国旅等传统旅行社正尝试将传统门店升级为体验店，将线下店面结合互联网，为自身的网站推送流量。另外，一些旅行社新开的实体店多半会有跨界合作，比如和邮*公轮**司、知名度假村共同经营运作一家体验店，在客源、销售上做到互通有无，成本也可以分摊。
当传统线下纷纷结合线上资源时，面对OTA 扎堆转战线下开店，若要在旅游市场分得可口的一羹，显然需要借鉴传统旅行社的优势，同时也要以互联网的思维提升自身的竞争力。此外，OTA 要站在一个比传统的旅行社更高的平台，来争取消费者对线下开店的认同。
总而言之，OTA 转战线下，其实和未来的传统旅行社并非相斥，而是相互吸引。线上线下资源整合，才能更好地去发展旅*行游**业，给消费者更好的旅行体验，无疑对于两者而言都是一种双赢局面。
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