说到家庭装修，木地板几乎家家都需要，大家买地板一般也都会选择大的建材商场，选知名的品牌，这样也比较放心。可潍坊市民康女士说，2018年9月和2019年6月她花了一万两千多快钱，分两次在潍坊居然之家元気东洋店购买了地板，但没想到如今地板还没见到，商家却找不到了。
康女士说，在居然之家里，元気东洋店已经被幕布围了起来了，里面一片漆黑，也没有工作人员。随后，康女士拨打了商户负责人张某的电话。可谁知对方竟然停机了。
这还不算，在现场帮办还见到了几位跟康女士一样遭遇的消费者。
随后帮办在元気东洋店的墙上看到了一张居然之家潍坊店处罚通知，上面写明，你经营的商铺于2019年3月14日出现私收货款7.55万元，根据您与我司签订的《居然之家招商合同》，我司据此对您罚款75.5万元。为了了解情况，帮办和康女士找到了居然之家潍坊店。
朱经理告诉帮办，元気东洋店不仅存在私收消费者货款的行为，还欠缴商场租金。而且朱经理还说，一开始双方还沟通着，后来再给那边负责人打电话，人家就不接了。
居然之家的朱经理表示，从七月份开始他们就陆续接到购买元気东洋店地板顾客的投诉。随后朱经理拿出了一份居然之家商品销售合同。他说只要顾客有居然之家的合同以及在居然之家收银台交款，如果出现问题，他们就会先行赔付。但是康女士等人并没有这些东西，因此他们也没办法进行赔付。
然而对于朱经理的解释，康女士等人并不认可。她们称当时买地板的店老板说他们就是居然之家的员工，直接把钱交给他就行，而且康女士等人提供的订货单和销售凭证的左上方都写着潍坊居然之家六个字，对此，居然之家潍坊店该怎么解释呢？
朱经理说，元気东洋店的负责人张某并不是他们公司的员工，而且对于销售合同的事，他们在商场也会做提示。
康女士等人表示，他们之前并没有看到这些提示，但是朱经理却说这些提示一直存在，双方各执一词。为了能解决问题，帮办也找到了潍坊市奎文区政府。
潍坊市奎文人民政府办公室副主任高文介绍，事情发生后，他们也积极处理，跟居然之家潍坊店进行协调，并给出了解决方案。
高副主任介绍，经过协调，凡是在居然之家商场内进行交易的消费者，由居然之家先行赔付，具体的赔付方案，在区市场监督管理局的监督下，双方协商执行。
在政府的协调下，如今这件事有了初步的解决方案，希望能尽快核实赔付，让咱消费者安心。
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