过去工作中,经历过几条业务线的加盟商管理,有“好管”的也有“难管”的,也经常听到其他人说加盟商不好管,如何如何?看完下面,其实并不是那么难。
大家肯定听过 “赚钱的商好管,不赚钱的商不好管” , “商越挣钱,他甚至可以管你叫xx,等到商不挣钱的时候,你就是他xx” ,哈哈…

加盟商管理在一些大平台内常常分总部和一线的角色,总部定策略定规则,通过一线去实现管理。如果想要管好加盟商,总部的工作相对更复杂一些,一线则更加直接。先说说总部管加盟商(这里加盟商指业务外包/城市代理形式)的视角:
先看一个问题,赚钱的商就一定好管吗?不赚钱的就一定不好管吗?

1)首先拎清楚,管商是在管谁?很有意思
赚钱的商一定比不赚钱的好管,这是对于直接管商而言。但对于总部加盟商管理者难度却不能这么简单定论。
深入其中你就会发现“商不赚钱商难管,商越赚钱业务越难管、越复杂”。
因为首先跳出来挑战你规则的不是加盟商,而是你的“战友”,来自一线的“战友”及总部的“战友”,甚至还有“高层指挥官”。
因此你需要摸透背后的关系网,观察甄别,真正的卡点在谁。 谁可以成为你的盟友,如何让正确的决策实施落地,如何把握灰度。最终借力管理。

讲一个八卦故事,来自16年本地生活头部非常火的平台。总部加盟管理人员在对加盟商下达管理要求的时候出现僵持,大家互相放出狠话: “要么你把我换掉,要么你就必须按要求这么做”,“行,那就试试…” 。后面总部的这个管理人员被换掉了。
大家先感受下,不要贸然栽在这里。拨开迷雾去看。

2)其次定位业务属性,商预期盈利水平。
业务/项目带给加盟商盈利水平的不同,决定了你管理的强势和激进程度。这么说吧,盈利越好你可以越强势,越无厘头,基本都可以持续忍受,一家不行换一家。 这种情况下常常会让管理者陷入误区,以为所有的加盟商都可以这么管。
反之不行,你需要改一改“甲方爸爸”的架子,多一点烟火气,人情味。我看到不少管不好的是因为没有及时调整角色,没有认清形势。 也很好理解,这种管理惯性背后是对甲方平台优势的误读,以及人性深处“角色优越感”的享受。

从经历过的净利润10%+、5%+、0%+、-x%的加盟商身上,深有体会这种氛围的变化。你需要理解背后的本质适时调整角度,曲线成长。
3)熟悉加盟商管理的三个点,有前景、有盈利、有尊重。
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序号 |
三要素 |
主要解读 |
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1 |
有前景 |
加盟项目 前景好,复制性强,就可以给加盟商足够的诱惑,就可以更加激进一些管理。 比如社区团购早期,加盟商蜂拥进入投资亏损,其实就是赌得未来广阔前景机会。 |
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2 |
有盈利 |
盈利稳定比盈利高低更重要, 加盟商都是以公司名义公对公合作,所有支出项也有章可循。甲方政策的变动会导致他们的被动,因此盈利稳定对于加盟商信心和投入度影响非常大。 没有商愿意在一个总部政策时时变化的情况下做持续投入。 |
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3 |
有尊重 |
给予老板们足够尊重,让他们也舒服,好歹不少老板还是当地知名人士。 摆正自己的位置,不要把平台牛逼和个人牛逼混到一起看不清。 做正式的商务合作。 |

前景一片光明
4)结束语:凡是涉及到管理,都可以借用同理心,换位思考来理解、来洞察。
就像走上管理层以后,最简单的学管理就是 “主管做的让你舒服开心,让你斗志昂扬的事情多对下属做;反之主管做的让你不开心的,让你敷衍了事影响效率的不做” 。
好吧,就到这里,拆到细节不是一篇、两篇可以讲清楚的,后续逐渐展开。

加盟商管理,予人玫瑰,手留香。