在房产行业粗犷式的发展中，如何选房对于很多人来说是一件困难重重的“大事”。面对庞杂、难辨真假的房产信息，购房者可能会迷失方向。今日上午，记者从东莞万科获悉，该公司正式推出房产咨询师团队，定位于“你身边懂房子的朋友”。东莞万科希望通过专业且有温度的服务带给客户全新的购房体验，用心去对待每个人对家的期待和憧憬。
服务理念转变：从“以房找客”到“为客找房“
据万科咨询师团队负责人透露，万科房产咨询师销售所有东莞以及大湾区其他城市的万科楼盘，不会为单个楼盘或某套房去寻找客户，而是基于对客户的深入了解，根据购房客户的需求，以相对客观公正的态度来推荐项目，提供定制化的置业建议，为购房者匹配适合的房子。
相较于地产行业传统的“以房找客”，这体现了万科房产咨询师团队服务理念的升级转变——“为客找房“。
“我们严格要求每位房产咨询师，始终都要围绕客户真实需求，不一定要买万科，但是要买房考虑万科时，我们一定会根据客户的需求匹配适合的房子，并且以客户的满意度为最终考核标准”，万科咨询师团队负责人强调。
系统化培训，要求房产咨询师“专业与服务” 并重
东莞万科在招聘房产咨询师时，要求大学本科以上学历，并且针对每一位房产咨询师，都进行系统化培训和长周期的专业学习，必须熟悉相关的购房和*款贷**政策，要定期整理相关的项目动态和楼市资讯，务求给客户提供客观有指导性的建议；
万科房产咨询师会建立房产资讯交流分享社群，给客户提供自由交流的平台，让客户能在买房路上有更多可交流的伙伴，社群也会并不定期给客户赠送各种贴心福利。
万科房产咨询师团队的推出，是对房地产行业销售服务的一次革新，从 “以房找客”到“为客找房”理念的转变，从系统化培训，提倡专业与服务并重，都是致力于“解决客户问题，做好服务细节”。
东莞万科表示，今年是万科进入东莞的第18年，也是东莞万科的服务升级年。在18年之际，东莞万科重磅推出万科房产咨询师服务团队，可以看出万科服务好更多人的决心和追求，也是万科作为“城乡建设和生活服务商“的美好愿景——将美好传递给每一位与万科有交集的人。
广州日报.新花城：陈明
广州日报·新花城编辑：蔡冬庆