近日，有网友在微博上留言称，自己打车从太原火车站到榆次大学城，出租车司机在没打表的情况下要价120元，并称“全太原都是这样收费的”，因为自己是女生，不敢和司机起争执，只能照价给了车费。
事件进展：
太原市客运办投诉科负责人史力军：14日早上8时，太原市客运办平台上就接到了一位姓李的女士投诉，投诉内容就是微博上热传的“高额打车费”一事。“我们平时对这类信息也比较关注，也注意到了微博上的帖子，所以就开始联系司机，了解事情经过。”史力军说。 通过调取车内监控，史力军他们发现，事情并不像微博网友所说付了120元车费，而是司机要价120元，乘客讨价还价后实付了90元，但这个费用仍高出正常费用。史力军告诉山西晚报记者，正常情况下，从太原火车站打车到榆次大学城，如果按计价器收费，应该是50元左右，所以他们按照这个标准让司机退还了40元钱，并给予当事司机停业整顿的处罚。“目前已经将这40元退回到乘客的微信账户上了。”他说。
事件背后的深层次矛盾：
“但这件事有一个问题，就是涉及到跨区域运营时，该如何收费？”史力军说，在太原市客运办给出租车司机办理的运营证中，明确规定了运营区域是太原市市区，但实际生活中，有不少出租车司机都会遇到需要从太原到榆次的乘客，而有的司机为了不跨区域运营，只能把乘客放在太原和榆次交界处，等乘客重新叫上榆次的出租车再离开。就太原出租车跨区域行驶的问题，他们也和榆次客运办进行过多次协商，最终都因为两地运价不同、担心影响各自区域内行业稳定等众多因素，始终没有制定具体的规范或指导。“所以通常情况下，司机只能借鉴外地的经验，让乘客以包车的形式、在自愿的情况下和司机对乘车费进行协商。”史力军说。
遇到乱收费、拒载怎么办？
如果在市内，乘客可以拨打太原市客运办对外公布的电话3031188进行投诉，也可以直接联系各出租车所在公司进行投诉，“我们会根据实际情况，比如说初犯或第二次犯，给予不同程度的处罚。”