6月7日中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司上线直播中，王女士反映永隆城市广场对面的移动营业厅关闭后，现场公示没有其他网点地址。另外，记者在体验式采访中发现，附近沃德广场的移动营业厅存在个别工作人员未按时到岗的情况。
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6月8日“政风行风热线”直播中，中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司市场部经理司马信辉回复：
借此节目，我们也向广大客户广而告之，目前中国移动江苏APP、网上营业厅均可办理满足客户日常需要的各类业务，客户也可以在网上通过电子渠道的形式进行办理。
针对沃德广场的移动营业厅工作人员未按时到岗的情况，司马信辉答复：
我们对营业厅的营业员也有明确的考勤时间，并要求提前到岗做好各项准备工作。客户遇到这种情况，我们也进行了核实，是营业厅个别营业员没有按照考勤规范来执行，我们公司将按照相关规范，对相关人员进行处罚，并立行立改。
司马信辉说，各营业厅均设有营业时间，并在营业厅门口的铭牌上进行公示，如营业员因进社区、送服务上门等情况，需暂停营业30分钟以上的，应在门前或台席张贴告示说明，引导客户去就近的营业厅或掌厅、10086办理业务。
网友“速速”反映，移动公司现在是否有4G套餐，今后4G网络信号是否会受影响。
对此，记者前往谷新路移动营业厅现场咨询：
工作人员：5G套餐现在起步是139元每个月。
记者：4G呢？
工作人员：可以办18元（一个G），单独分开做流量和通话，没有整体的流量和通话套餐。
记者：139元每月的5G套餐包含什么呢？
工作人员：第一年是99元每个月，包含60G流量，一千分钟通话，自带最大带宽300兆的宽带电视。
记者：如果只想办理4G套餐就没有？
工作人员：对对。
6月8日“政风行风热线”直播中，中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司市场部经理司马信辉回复，中国移动全球通套餐分智享、畅享、自选、飞享等系列，客户可根据实际需要选择办理。目前这些套餐均包含5G、4G流量，而且5G套餐的优惠比同档的4G套餐更多。
建议大家取消这样的顾虑，即使是4G手机用户，也可以享受5G套餐的优惠。
谷新路移动营业厅工作人员的解答是否准确？司马信辉说：
谷新路移动营业厅工作人员对这样情况的解释是错误的，没有和客户做好正确的引导和解释，我们公司将按照内部规范对该营业厅进行整改并落实处罚。
陆先生反映，他是移动用户，最近一段时间频繁收到诈骗短信，周围朋友和同事也都收到了，他还尝试关闭了手机的imessage功能，但还是会收到，希望移动公司重视这个问题。
6月8日“政风行风热线”直播节目中，中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司市场部经理司马信辉回复：
第一点，遇到这种情况，我们可以*载下**国家反诈中心APP，收到这样的诈骗或色情骚扰信息可以在平台上进行上报，协助增强大数据的研判能力。我们还是希望大家上报的数据要尽可能多，因为数据越来越多，大数据的研判力就会越来越强，对诈骗、色情、骚扰短信屏蔽的能力也会越来越强。
司马信辉说，陆先生也可以尝试开通移动公司新推出的一项服务。
第二点我要强调一下，就是为了减少境外诈骗对我们广大市民的影响。我们公司在今年的五月份上线了一项功能，就是按需为用户提供国际或者港澳台短信接收，电话接听服务的功能，这个功能就是你可以按需来进行关闭。关闭的方式是发送“取消国际短信”的第一个字母到10086（发送“QXGJDX”到10086），当然也可以通过掌上营业厅或者10086的人工渠道来进行办理。我们还是做个说明，如果用户关闭这样的一个功能以后，他是没有办法接收到境外发送过来的验证码或者是其他的短信，但是用户确实有国际通话短信的需求，关闭后会影响你的正常接收。
记者：邱岳、张师哲
编辑：仇艳
责编：毛砚慧
审核：王莹