健康所系，生命所托。为积极响应我院服务质量能力提升百日攻坚活动，产房助产人员通过提高自身业务素质和沟通能力，以产妇为中心，关注细节、保障生命、坚守职责，不断深化优质护理服务内涵，使产妇满意，家属放心。具体措施如下：
01 提供分娩镇痛措施，鼓励非药物镇痛。
①提供分娩球，分娩凳等缓解产妇宫缩阵痛，促进孕妇骨盆松弛和胎儿下降旋转，加快分娩速度。助产士在产程中耐心指导产妇使用分娩球，站位，坐位等自由体位，提供合理建议，加快产程进展。
②产科与麻醉科相互配合，通过硬膜外麻醉最大程度缓解产妇分娩疼痛，消除了产妇紧张及恐惧心理，更加体现了产房人性化服务。分娩镇痛从2016年实施以来，镇痛率达到80%，受到了广大产妇及家属的好评。
02 推行ICP服务模式，关注细节
科室采取个性化服务模式，满足产妇个性化需求。科室制定ICP服务需求清单，了解产妇需求，尽量满足产妇意愿。如：拍一张宝宝刚出生的照片、在合适的情况下允许丈夫探视、满足不同的健康教育需求等等。
03 产后回访，延伸产时护理服务，营造良好的护患关系。
科室制定产后回访表，每位产妇分娩后24-48小时，接产助产士主动到产妇床旁，了解产后准妈妈的恢复情况，查看会阴切口恢复情况，母乳喂养情况，解答她们提出的问题和疑惑。并给予相应的指导和健康宣教。通过回访我们收集了准妈妈们的意见和建议，不断提升服务质量。
04 细节见真情，关心产妇，做一位细心温暖的助产士。
在待产过程中允许一位家属陪伴，以缓解产妇的孤独、紧张和焦虑，有利于产程的进展。为产妇免费提供红糖、温开水、吸管、头绳，方便产妇。分娩过程中为产妇擦汗、适时喂水、能量饮料，辅助产妇用力，保证充沛的体力和精力。通过不断地鼓励指导，使其树立分娩的信心，提供全方位的支持。产房实施优质护理以来，始终践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温暖送、真心待、爱心护”的护理服务理念。从每个点滴、每个细节关爱产妇，使她们真正体会到助产人员的“用心服务”、“用情护理”。充分体现了以产妇为中心的服务理念及人性化、高质量的产时、产后服务。得到了产妇及家属的一致好评。