我们知道4ps营销组合是营销学的经典理论之一，随着市场经济的发展，服务营销理论应运而生，7ps便是服务营销理论的实践表现，脱胎于4ps组合，更加符合服务经济时代的要求。
人员（People）
人员在7ps营销组合里面指的是人的元素，扮演着传递与接受服务的角色，也就是企业的服务人员与顾客，在现代营销实践中，企业的服务人员极为关键，企业要活动良好的消费者正向反馈就要进行内部营销，从上到下，所有部门，全体员工都要积极主动服务意识。
过程（Process）
服务消费者要通过合理流程、机制、制度、政策、程序、获得实现，是对消费者管理的过程，是服务策略中关键要素，要让消费者感觉企业的正规性、产品的合规性，人员的专业性和效率优化性。
有形展示（Physical Evidence）
有形展示可以理解为商品和服务本身的展示，是促销的东西更加接近消费者，让消费者看的到，摸得着。比如企业环境的优美，行业内的获奖证书，人员着装的得体，公益活动的参与，社会责任的担当等等，在这方面不要节省，毕竟消费者也需要所购买的商品能给自己带来更多的形象价值背书。
4ps与7ps区别
4ps注重实物产品的营销对策，而7ps则侧重于后来所提倡的服务营销对于产品之外的服务关注，它是服务营销的基础。
从营销的过程来讲 ，4ps注重宏观层面上的过程，它从产品的诞生、到价格的制定，然后通过营销渠道和促销手段送达给消费者手中，过程是粗放的，并没有考虑营销过程中的细节，而7ps在这些宏观层面上增加了微观元素，注重营销过程的一些细节，比4ps更加细致，也更加的具体，考虑到了消费者在购买时的特征，顾客本身的消费知识以及顾客对消费过程中所接触的人员要求。
从所在立场上看 ，4ps可以说是站在了企业者的角度提出来的，而7ps则更加倾向于消费者一面。站在企业者的一面往往会忽略顾客的一些需求，在有时候这种忽略是致命的。
从营销对象上来讲 ，4ps组合侧重于产品推销，而7ps组合则侧重于对顾客的说服。4ps讲究 “推” 的营销策略，7ps讲究的是 “拉” 的策略。
最后总结一下，如果说4ps组合是粗放的，那么7ps组合就是精致的，我们应该根据营销环境的不同制定不同的营销策略。凡事没有好坏之分必须因地制宜的去把握。一句话： 实事求是、具体问题具体分析，不要教条。