攻心为上 (诸葛亮降服孟获)

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职场的时代真的变了。

同样是顶级打工人的董宇辉和孟羽童,一个是出口成章、身负千万流量的偶像主播,一个是颜值超高、备受总裁宠爱的优质秘书。两位无数年轻人心目中的“职业标杆”,短短一年,就从巅峰急转而下。

两个人的境遇有相似,也有不同。

攻心为上赏析,诸葛亮降服孟获

相似的是他们在职场上都受挫了,不同的是各有各的难处,或被动或主动地引爆了危机。

一个因为平台内部矛盾爆发,结结实实上了一堂“办公室政治”课,虽然现在危机暂时解除,但平静的水面下暗流涌动。

一个因为违反公司规定被开除,遭遇了提携前辈的口诛笔伐,虽然现在看上去收入颇丰,但随着热度降低,未来的道路不好预测。

为什么如此优秀的年轻人会突然遭遇滑铁卢呢?为什么公司会眼睁睁地看着事情爆发造成损失呢?

不是什么只看重眼前利益,也不是什么木秀于林风必摧之,更不是职场霸凌导致的。

归根结底一句话: 就是老板没有管理好人才。

更深一点思考,原因是: 互联网时代下,大容量、高速度、全透明的信息分享机制,让老板按传统思路管理优秀人才的方法失灵了。

传统的管理思路是强调下属的付出,比如强调“先苦后甜”,甚至只看一个人合不合群、不考虑周围环境到底怎么样,有些时候先忽悠一个饼吊着,再搞几群人互相平衡。

但现在时代变了,信息传递的机制变了,任何风吹草动的管理动作都会被无限放大,个体有价值的一面也同样放大了,个体潜在价值上升了,boss管理的思路也要转变。

俞敏洪先生今天的回复有一句话我认为非常有道理:老板必须心甘情愿地为员工打工

这是东方甄选经历过“小作文”事件后切身体会到的教训,也是互联网时代下重塑职场关系的一点关键心得,可惜俞先生醒悟得太晚了点。

纵观中国历史,如果说到笼络人心,无人能比诸葛丞相率领蜀汉大军出征云南时候的“七擒孟获”,彻彻底底收服南疆一带,不仅孟获心悦诚服多次相助蜀汉,直到千年以后当地还在流传丞相“天威”的神奇佳话,《三国志》、《资治通鉴》等多部史籍均收录了这次案例。

让我们来一起看看,诸葛亮是如何做出了收拢人心的最优解。

公元225年,蜀汉建兴三年,朱褒、雍闿、高定等人相继叛变,南中王孟获起兵响应,蜀汉的南疆区域顿时陷入战火纷飞之中。诸葛亮为巩固后方,解除北伐的后顾之忧,决定亲自率军讨伐,平定叛乱。

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出发前,诸葛亮问计于部下马谡的事。诸葛亮询问他最得意的门生马谡,什么样的策略可以彻底平定南疆之乱,马谡一句 “攻心为上、攻城为下” ,让孔明心生感慨: “知吾者,幼常也!” (马谡字幼常)

事实也的确证明,整个南征过程,擒孟获容易、服孟获难。相较于一场战争而言,真正难的并不是军事斗争过程,而是最终征服人心。

相似地,在现代职场上老板们要想管理好人才, 终极目标并不应该设定为压榨人才们的KPI,而是控制好始终与人才们并肩前行。这应该是管理优秀下属的一个基本前提。否则在当今信息爆炸的时代,任何boss试图控制人员产出效率的行为都会被无限放大,自觉或不自觉地引发反抗。

话说回来,当诸葛亮大军开拔到南中以后,兵分三路,由马忠率军从东面进发,攻击朱褒;由李恢率领中路攻向建宁;诸葛亮亲自带领主力军团进军越巂。数战皆胜后,斩杀高定、雍闿等人,三路大军汇合准备迎战孟获。

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此时诸葛亮和他的幕僚们虽然定下了“攻心为上”的总方针,但对具体策略其实并没有好的方案,因为并没有实际接触到,不熟悉孟获的性格、心思和本事。 不过诸葛亮仍然牢牢地把握住主线思路:“绝不轻易杀掉孟获或者另立傀儡”。

为什么呢?

原因有二。

第一,孟获是南中王,是当地人信服的首领,无论什么方式换掉他,还会冒出来更多个“孟获”,对蜀国来说有害无益。诸葛亮在《出师表》中说的很清楚,一切以北伐大局为重,务求和平解决后方问题,积极亮剑但绝不轻易杀戮,更要避免长期卷入战乱劳民伤财。爆发叛乱的根源是当地经济发展和民生分配问题,不解决根本矛盾,单纯除掉孟获是治标不治本,还会有人重新站出来叛乱。

同样地,桀骜不驯的人才或者个性突出的下属,如果遇到矛盾就直接闹翻,以后大团队肯定管不好,业务也会受波动。只要不是原则底线问题,站在公司(单位)大局角度要包容人才的诉求,要探究从根源上解决问题,绝不能轻易表态放走人,否则后患无穷。

第二,孟获是带头叛乱的人,如果能说服他叛而复降,就是最经济、最高效的方式解决眼前矛盾,否则真冒出来另外一个实力更强的“孟获”,孔明要付出更多的代价。蜀汉国弱兵少,要考虑最小成本来解决眼下战争,万一新冒出来的孟获能力更强,孔明就是搬起石头砸自己的脚。

当顶流人才发展受阻,或者遇到待遇、人际关系等冲突时,一定要争取在现有组织框架下解决问题,不要轻易调岗施压。这样做的好处是当事人态度由劣转优,积极反馈更有信服力,激发士气、缓和矛盾、减少损失;相反地,放任哪怕是一次人才流失,再去整顿内部体系,公司的损失已经放大了,信息负反馈会不断扩散,互联网是有记忆有情绪的,你根本控制不住。

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因此俞敏洪老师这次选择明确董宇辉的地位,迅速同框复播是正确的,最大限度地挽回了公司的颓势;相反,董明珠开除了人家还公开在大会批评孟羽童,不仅没能得到理解,反而引发了新一轮对格力的吐槽。

话说回来,主线思路确定后,诸葛亮就全力以赴,力争在正面战场上降服孟获。精彩的七擒七纵来了:

第一次交手,因为摸不清底细,诸葛亮非常重视,先击败南蛮三洞元帅后,特意让王平、关索两员悍将前去假败诱敌,再专门向峡谷地带布下张翼、张嶷伏兵,又兜了个大圈子让蜀军大将魏延绕道堵截后路。

这么一番猛如虎的操作,孟获压根不是对手,输了个落花流水,直接被魏延生擒活捉。

但孟获不服气,说这是我自己没注意,大家第一次打架,中了埋伏,怎么能让我服气呢?诸葛丞相也不废话,呵呵一笑爽快让他回去了。

第二次交手,其实是孟获自找的,他自认为可以搞个偷袭,主动前去劫营,但诸葛亮毕竟是诸葛亮,早就备着南蛮*队军**的夜袭。孟获再次被挖坑抓住,此时他还是和前面想法一样,胜败乃兵家常事,还要正面决战输了才肯服。

攻心为上赏析,诸葛亮降服孟获

第三次交手,孟获派弟弟孟优诈降,但被孔明等人识破,命人在酒中下入*汗蒙**药,当晚孟获带领三万兵冲入蜀军阵营方才发觉上当,孟优等皆烂醉如泥,魏延、王平等四面杀来,蛮军大败,孟获逃往泸水途中被擒,但他仍然不服气,声称是弟弟醉酒误事。

其实这个时候诸葛亮已经心知孟获的实力绝不足以对蜀汉大军构成任何威胁了,孟获也心知肚明,无论正面打还是用计谋,靠南蛮军自己的实力都打不过; 但诸葛亮为了让孟获能够彻底信服,允许他对外联合力量,把所有的套路都趟一遍,要在绝境中让孟获意识到蜀汉的宽厚仁德、了解蜀汉希望解决根本矛盾的诚意,以此来打动他。

孟获随后为了*仇报**,搞了连续四次借兵。

第四次借了牌丁军,孟获专门骑着犀牛前来作战,藩族士兵赤身裸体如野人般杀来,孔明却闭门拒战以挫锐气,再上老套路伏兵夹击,孟获大败再次被擒——外部力量的实力不足以撼动己方时,以不变应万变

第五次借了秃龙洞的士兵,但可惜其中一位洞主杨锋曾经受恩于孔明,干脆利落地捆了孟获送到蜀军,孟获仍然嘴硬不服气——换一个帮手,反而是蜀军的援军,孔明的社交关系还是有一定圈子影响力的

第六次借了木鹿大王的野兽军助阵,孟获之妻祝融氏也首次亮相,但孔明制备了机关木马,吓退野兽,并再次识破孟获的诈降,就地擒拿了他——搞奇巧机关之类的盘外招没用,这些都是辅助,做事情和谈判都是靠硬碰硬的实力。

攻心为上赏析,诸葛亮降服孟获

第七次,最后一次,孟获带来了真正有威胁的藤甲军决战。可惜孔明用*药火**引燃石油,烧死无数藤甲兵,把孟获等全部俘虏——当最狠的外部力量介入时,诸葛亮也以最狠辣的手段利落地解决对方,不给任何插手机会。

攻心为上赏析,诸葛亮降服孟获

当孟获如梦初醒、痛哭流涕地自缚投降,真心地向诸葛亮喊出: “公天威,南人不复反矣!” 诸葛亮终于开怀大笑,牵着孟获的手宣布他永为南中之主,并教授给南蛮部落耕种技术和制作蜀锦的工艺,孟获等人感恩不尽。

至此蜀汉的南征大功告成,不仅从源头解决了南中地区的矛盾,也收服了南方大量人力物力,充实国力,为下阶段北伐奠定了坚实的基础。

攻心为上赏析,诸葛亮降服孟获

老三国的诸葛丞相和孟获看上去真是匹配

真诚和耐心才是职场的必杀技,其他的任何套路都会被放大扭曲。诸葛亮生动诠释了如何去揣摩、了解、掌控、劝导、调解和降服优秀下属的过程,堪称三国时期“攻心为上”的一次完美演绎。

蜀汉对南蛮是有碾压式优势的,但从一开始,诸葛亮就没有想过要用*力暴**强迫孟获屈服,也没有想过简单地换掉他,而是耐心地制定方略,具体对阵中反复与孟获沟通,在解决掉各种各样的问题后,终于让孟获深刻地理解了诸葛亮的良苦用心,南中之叛有了一个相对完美的结局。

也许,所有职场迷茫的boss们和人才们,不妨多读读这段历史,能够互相坦诚相待的组合,何尝不是一种幸福的双向奔赴呢?